Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса - Сергей Калиничев
Тогда вы начинаете понимать, что он не просто поддался инстинктивному порыву, а настойчиво преследует цель.
Например, пациент Натальи может оказаться:
– журналистом, который специально провоцирует её для своей статьи…
или
– представителем фармацевтической компании, который хочет навязать ей конкурирующий препарат…
или
– просто одиноким человеком, которому не с кем пообщаться, и он ищет любые способы затянуть приём…
Возражающий сотрудник:
– может мечтать подсидеть своего руководителя и для этого при всех ставит под сомнение его решения…
или
– может быть настолько разочарован происходящим в компании, что хочет просто оправдать своё увольнение проблемами в проекте…
Всякое может быть. Но если человек продолжает соперничать, когда вы сотрудничаете, вам становится понятно, что на это есть скрытые от вас причины. И тогда ваша задача – понять его цель, зачем он борется с вами. Или просто не тратить своё время и отказаться с ним сотрудничать, не разбираясь. Зависит от того, кто это и что происходит. А в некоторых ситуациях вы намеренно выберете вступить в борьбу, но сделаете это сознательно. Вас не «понесёт», а вы будете этим управлять.
Как это можно сделать, мы посмотрим в следующей главе. Рекомендую сделать перерыв в чтении, чтобы переварить материал. За это время присмотритесь к состоянию людей, которые вам возражают. Спросите себя – человек хочет оказаться прав или разобраться? Как правило, это видно, если посмотреть на его эмоцию, на его настрой. Попробуйте в этот момент расслабиться и спросить себя: «Зачем я здесь?» Это то, что может сильно облегчить вам жизнь и повысить вашу результативность.
Говорить нет и управлять своей силой
В предыдущих главах мы говорили о том, какие у нас проблемы, когда наше тело настроено бороться. Это забирает время, вытягивает энергию, отвлекает нас от того, что мы хотели сделать, портит отношения и мешает быть счастливыми. Из всего этого легко сделать вывод, что борьба и соперничество – это всегда плохо. Это, конечно, не так.
Иногда вступить в борьбу – лучшее, что можно сделать в конкретной ситуации и для конкретной цели.
Вот вы идёте по улице, а там сильный ветер в лицо и снег вперемешку с дождём. Под ногами вода и лёд, а вы ещё поднимаетесь немного в горку. Ваше тело, естественно, в режиме борьбы:
вы сутулитесь и укутываетесь в одежду, чтобы отдавать меньше тепла; вы наклоняете корпус вперёд; прищуриваете глаза; подпружиниваете ноги; замедляетесь; делаете шаги короче и вкладываете усилие в каждое движение. Ваше дыхание становится более частым и поверхностным, а тело более напряжённым.
Вы как будто бросаете вызов обстоятельствам – хотите прийти туда, куда собрались, несмотря на трудности. Вы преодолеваете сопротивление среды. Можно сказать – вы с ней боретесь.
Чтобы всё это сделать, вы не раздумывали – ваше тело само перестроилось. Можно сказать, что состояние борьбы в этот момент полностью адекватно. Оно уместно и целесообразно. Оно помогает вам не просто добраться туда, куда вы направились, но и дойти целым и здоровым. Ваше тело способно бороться за выживание, и оно ваш союзник.
Идём дальше.
Вот вы в этом состоянии приходите в офис или домой, а вас спрашивают: «Как добрался?» Если вы плохо собой управляете, то может случиться казус. Вы воспримете этот безобидный вопрос из состояния борьбы, которое помогло вам прорваться сквозь непогоду. Вам в это момент кажется естественным проворчать: «А что, по мне не понятно?! Не видишь, я весь промок и замёрз?! Зачем спрашивать?!»
Ой… Вы вроде не собирались огрызаться, но вас занесло. Можно сказать, ваш собеседник попал вам под горячую руку.
Хотели вы этого? Нет. Мы редко сознательно принимаем решения бороться с теми, с кем мы заодно: с партнёром, коллегой, начальником, друзьями, родителями, женой или мужем. Но мы часто боремся… И чаще всего – не специально. Просто так в этот момент настроено наше тело – мы уже на взводе. Мы этого не выбирали, но делаем. Вот в этом проблема. От этого страдаем мы и наши отношения.
Бывает ли так, что спор уместен и целесообразен? Конечно. Например, когда вы участвуете в дебатах, где зрители следят за словесной перепалкой. Это шоу, а вы – профессионал. Вам за спор платят. Для зрителей это такой «эмоциональный аттракцион», в котором они выгуливают свои инстинкты. Они ассоциируют себя с одной или с другой стороной, а их тело безопасно проживает энергию злости, азарта и торжества. Вы как гладиатор в Колизее, который сражается, чтобы развлечь толпу.
Если для вас это кайф, если вас за это уважают и вознаграждают – прекрасно. Если ваш соперник тоже знает, что участвует в схватке, то всё в порядке. Тогда у обоих сознательная цель – сражаться и победить или проиграть на потеху публике. Как это делают боксёры, футболисты или шахматисты на матчах.
Тогда спор – ваш рабочий инструмент. Тогда ваш настрой на победу полностью адекватен ситуации и задаче. Умение бросать вызов делает вас результативным и позволяет вам процветать. И вы готовы к побочным эффектам стресса в вашем теле. Он – часть вашей профессии, и вы знаете, как восстанавливаться, чтобы не подорвать здоровье, занимаясь такой работой многие годы.
А теперь представим, что вы начали спорить не с вашим оппонентом на сцене, а с организаторами шоу после съёмок… Например, о том, что нужно заключить контракт с другим телеканалом. Это уже совсем другое. В этот момент вы вступаете в борьбу со своим работодателем – с тем, с кем вам стоит быть заодно. Тогда то же самое искусство словесной перепалки заведёт вас не туда. Это будет уже неадекватным действием, потому что вы боретесь со своими. Вы пытаетесь победить тех, от кого зависит ваше благополучие, – тех, кто в вашей команде.
Эти люди окажутся в трудном положении. Вы станете для них как чемодан без ручки – и бросить жалко, и нести неудобно. Они встанут перед выбором: (1) бороться с вами, (2) согласиться и потерять контроль над шоу или (3) избавиться от вас и найти того, кто работает в команде. Если эти люди хотят быть результативными, им придётся выбрать третье. Даже если вы звезда и человек недюжинных талантов. Потому что
результативные люди знают, что не могут себе позволить борьбы внутри команды.
А человек, который не управляет своей внутренней силой, регулярно направляет её против своих. Он провоцирует борьбу там, где это неуместно и нецелесообразно. Он просто
