Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - Хенрик Фексеус
Измерьте свои возможности
Я знаю, каково вам. Много всего навалилось сразу. И вдобавок вы получили еще одно новое дело: научиться применять то, что вы узнали из этой книги. Обычно вы начинаете с принятия решения: «Теперь я действительно буду использовать техники, описанные в этой книге». Затем вы начинаете их использовать и отмечаете, что пользуетесь ими достаточно часто. Но все равно есть риск, что вы незаметно для себя вернетесь к старой манере общения. Не потому что вы ленивы, а потому что слишком несерьезно отнеслись к принятию решения. Решение что-то сделать требует, чтобы вы знали, сделаете вы это или нет. Чтобы что-то изменить, вам нужно сделать свою цель измеримой.
Определите, какие техники вы будете использовать, как часто и в течение какого времени:
«В ближайшие две недели я попробую контрастирование два раза, постараюсь определять напряжение/расслабление по языку тела четыре раза и начну разговор с продуманного комплимента один раз».
Другой вариант – выбрать одну технику и поставить цель использовать ее один раз в первый день, два раза – во второй, три раза – в третий и так далее, пока не почувствуете, что это стало привычкой.
Вы делаете это не для того, чтобы подавлять себя, а для того, чтобы поставить перед собой конкретную цель. Иначе у вас есть риск думать, что вы используете технику чаще, чем на самом деле. А это было бы досадно.
Кстати, еще несколько слов о «техниках» из книги. Все, о чем вы здесь прочитали, сформулировано таким образом, чтобы вы могли пользоваться этим в диалогах любого уровня. Но я не хочу, чтобы вы воспринимали содержание этой книги, как неизменный свод правил, регулирующих то, что вам говорить, как говорить и когда. Разговор – это что-то, что органично протекает между двумя или более людьми. Ему необходимы спонтанность и свобода, чтобы взять нужный курс. Надеюсь, вы стали лучше понимать, какие элементы помогут выбрать верное направление. Но социальные навыки должны быть интегрированы в естественное поведение. Только тогда это становится настоящим шестым чувством. Техники, описанные в этой книге – всего лишь помощники на пути к нему.
Помните, что ваше шестое чувство – не универсальный инструмент. Когда вы его используете, велик шанс, что вы организуете прекрасные встречи и отношения. Но, как уже было сказано, супер-профессионалы тоже иногда упираются в стену. Возможно, это случится и с вами. Не падайте духом. Лучше подумайте, что пошло не так, и можете ли вы изменить это в следующий раз.
Кроме того, крепкие отношения не означают, что люди способны предотвратить любой конфликт, разобраться с ним безболезненно и эффективно. Таких отношений не бывает. Но важно то, как человек действует после серьезной ссоры. Шестое чувство имеет большое значение, когда вам нужно организовать новую встречу или разобраться с потенциальным конфликтом, но оно еще важнее, когда вам нужно разрешить ситуацию, после того как вы наорали друг на друга. Когда вся дипломатия и социальные навыки пошли прахом. Это рано или поздно случится, потому что никто не идеален. И только тогда, когда страсти утихнут, ваша социальные навыки покажут, на что вы способны. Умение не сдаваться – самое важное, что у вас есть.
Если вам страшно приступать к тренировке новых социальных умений, важно понять, что вы не будете чувствовать дискомфорт до конца жизни. Неудобство – временное явление. Как говорит Бенджамин Ми в фильме «Мы купили зоопарк»:
«Знаешь, бывает нужно лишь двадцать секунд отчаянной храбрости. Буквально двадцать секунд, чтобы решиться на что-то. Пусть даже со стыда сгоришь, все равно ты будешь победителем».
Не чувствуйте себя обязанным использовать все, что вы нашли под этой обложкой. Даже если вы решите взять отсюда только что-то одно, все равно вы не зря потратили время.
Ваша очередь танцевать
Наверняка у вас бывало, что вы разговаривали с кем-то и просто знали, что говорить дальше? Не правда ли, это волшебно? С шестым чувством так будет постоянно. Вы станете тем, кого в исследованиях называют high self-monitor – человек, который бессознательно внимательно следит за своими социальными инструментами и мягко приспосабливается к коммуникативным потребностям другого. Когда мы встречаемся, то обычно тратим большую часть времени и энергии на поиск общих знаменателей и точек соприкосновения. Человек с шестым чувством делает эту работу за нас, встречая нас в той точке, где мы находимся. Вы овладеете этим искусством, не прибегая к манипуляциям. Когда вы натренируете свое шестое чувство, оно станет частью вашего обычного поведения. Вы такой же, как другие. Но даете другим возможность быть с вами самим собой и при необходимости способны направлять их.
Профессоры Мартин Килдаф и Дэвид Дэй отмечают, что человеку с перечисленными выше качествами требовалось в среднем 18 месяцев, чтобы получить такое же признание и построить такие же взаимоотношения в компании, каких коллеги добивались больше 13 лет. Уровень социальной и профессиональной интегрированности у людей с шестым чувством значительно выше, чем у других, и имеет важное значение в том, насколько хорошо мы строим с ними взаимоотношения[55]. Нас естественным образом притягивают люди, понимающие наши эмоции и помогающие выразить их. Они находят в нас лучшее. Актер Джим Керри, один из самых харизматичных людей на планете, предельно ясно выразил, как его выбор радовать других повлиял на его социальную жизнь: «Я делал то, что заставляло людей демонстрировать свои лучшие стороны, куда бы я ни пошел».
С шестым чувством вы можете добиться того же.
Кстати, интересное слово – харизма. Все знают, что это, но никто не может дать определение. Хотя исследования показали – то, что я считаю харизматичным, кажется харизматичным и вам, и вашей тете. Харизматичные люди прекрасно выражают свои мысли, эмоциональны и хорошо себя контролируют. Харизма – это еще и ключевой элемент социальных изменений. Алекс Пентланд имеет в виду, что харизматичным людям свойственна необычно развитая способность подталкивать других к изменениям своего поведения. У них хорошо получается создавать эффективно работающие группы. Может быть, как подчеркивает Пентланд, харизматичные люди – это те, кто особенно талантлив в считывании и реагировании на социальные сигналы. Другими словами, люди с шестым чувством.
Ваше социальное мастерство – многофункциональный инструмент. Мне сложно представить ситуацию, которая не выиграла бы от более высокого уровня социального взаимодействия. Возможно, у вас уже есть определенная цель для использования шестого чувства, конкретная ситуация, которую вы стремитесь изменить. Но даже если вы используете новые возможности только
