Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

Спустя два дня Ольга прислала сообщение: «Отличное задание! Уже в первый день я насчитала больше десяти „позитивов“: незнакомый мужчина открыл передо мной дверь, руководитель похвалил отчет, коллега предложила чай, когда наливала себе… И в целом кажется, что мне стали чаще улыбаться. Мне понравилось. Я еще не готова к активному общению, но позитивы в копилку собираю».

Глава 5

Как раскрыть свой потенциал. Техника «Ресурс»

Мы часто недооцениваем себя. Считаем себя недостаточно интересными, глубокими, интригующими, профессиональными, обаятельными, хорошо говорящими людьми. Сравниваем себя с друзьями, коллегами и даже незнакомцами и практически всегда проигрываем в этом сравнении.

Не так давно во время моноспектакля Евгения Гришковца услышала мысль, подходящую для иллюстрации этого явления. Суть была поразительно проста: нам всегда кажется, что у другого обязательно что-то лучше. Например, у кого-то элегантно повязан шарф. Мы любуемся этим человеком и, находясь под впечатлением, тоже покупаем шарф и повязываем его точно так же, ожидая, что он придаст должный лоск и нашему образу. И вот! Шарф красуется на шее, но нужного эффекта не дает, потому что, по нашему мнению, «как-то не так смотрится». Или заказываем коктейль, который придает дополнительный шарм кому-то другому – то ли цветом ингредиентов, то ли формой бокала или даже зонтиком. Но и здесь, повторяя за кем-то, мы вновь проигрываем: коктейль не только выглядит нелепо в наших руках, но и не нравится на вкус.

То же самое происходит и в общении. Нам всегда кажется, что окружающие остроумнее, эрудированнее, обладают большей харизмой и компетенциями. При этом мы часто забываем, что кто-то и на нас смотрит с таким же восхищением, как мы на кого-то. Ваш собеседник, возможно, мечтает иметь те качества, которые есть у нас. Мы же сами не замечаем и не ценим собственный потенциал.

И теперь, когда мы уже начали работать с негативными установками и страхами и увидели, что мир настроен к нам позитивно, пора обратить внимание и на имеющиеся у нас достоинства. Речь идет о тех чертах нашей личности, которые могут стать прекрасной основой для формирования индивидуального стиля общения. Это великолепный ресурс, и, осознав его наличие, мы можем укрепить самооценку, а значит, и общаться более свободно.

В тот день у нас с Катей состоялась необычная онлайн-встреча. Отдыхая с мужем в Северной столице, она решила не отменять запланированное занятие, а провести его в формате прогулки. Я вышла из своего загородного дома, чтобы по тенистой лесной тропе дойти до озера, а Катя зашла в ворота Летнего сада.

Мы шли словно рядом друг с другом, и Катя делилась со мной своими мыслями и тревогами. Она не могла отказаться от своей мечты, которая постепенно трансформировалась от ведения собственного фуд-блога до желания создать онлайн-школу начинающих кондитеров. На мой вопрос, что теперь мешает ей попробовать себя в новом деле, Катя со вздохом ответила:

– Каждый день я смотрю ролики других мастеров-кондитеров. И меня поражает, как они связно говорят, быстро отвечают на вопросы участников и гостей стрима, импровизируют, шутят. Да, мне не все нравится в их манере общения, но быть, как они, я не смогу.

– А зачем вам быть такой, как они? – удивилась я. – У каждого эксперта, наставника, блогера своя аудитория. Именно та, которой нравится этот человек: его манера подачи, голос, стиль общения. Знаете, есть прекрасная фраза: каждому учителю – свой ученик. Не нужно ничего переделывать в себе, подстраиваться или подражать кому-то. Давайте найдем опору в ваших собственных ресурсах.

Я предложила Кате поразмышлять над тем, какие черты ее личности могли бы привлечь потенциальных слушателей и собеседников.

Вдруг Катя резко остановилась:

– Надежда, только посмотрите, какая статуя! – в голосе Кати появились другие нотки. – Это же я! Внешне беззащитная и мягкая, но вы правы, у меня есть опора! Видите, как эта женщина опирается на льва, сидящего у ее ног? Я тоже хочу обрести своего льва, чтобы чувствовать себя уверенно.

– Прочтите, как называется скульптура, – попросила я.

Катя подошла ближе и прочитала надпись на табличке:

– Аллегория искренности.

– Вот видите, достаточно быть искренней с самой собой, чтобы получить опору. Не критиковать, не сравнивать себя с другими, не обесценивать свои таланты. Будьте искренней. И любящей. Посмотрите на себя глазами любящего человека и ответьте, в чем ваш ресурс – почему с вами хочется общаться? Почему к вам на стрим точно придут женщины, которым понравится созданная именно вами атмосфера?

– Я добрая, внимательная… – робко начала Катя. – Благодаря многолетнему опыту в роли мамы я обращаюсь к людям ласково и вежливо. Я никого не обижаю и не иронизирую, если кто-то допускает ошибку. А еще я знаю много секретов ведения домашнего хозяйства. Например, какие продукты взаимозаменяемы… Мне кажется, это тоже может быть интересно.

– Конечно! Отлично! Попробуйте продолжить список своих достоинств.

В тот же вечер Катя прислала мне развернутый список, в котором были такие качества, как ответственность, умение поддержать другого человека, обаяние и многие другие, незаменимые для ее роли кондитера-наставника.

Чтобы укрепить самооценку и раскрыть свой потенциал, используйте технику «Ресурс».

1. Подумайте, какие внутренние ресурсы помогут вам стать привлекательным собеседником? Какие свои черты вы могли использовать в качестве опоры в любом общении? Что это? Чувство юмора, широкий кругозор, деликатность, начитанность, гибкость и уважение к чужой точке зрения, умение выдавать креативные и привлекательные идеи, оптимизм, внимание к людям?

2. Составьте список своих достоинств. Можно воспользоваться помощью близких, друзей или коллег, чьему мнению вы доверяете. Узнайте, за какие черты вас ценят как собеседника. Многое станет для вас приятным открытием.

Составьте список своих черт, которые могут помочь вам достичь успеха в общении:

Теперь вы убедились: в любой беседе вы можете найти опору в своих сильных качествах и чувствовать себя уверенно, не сравнивая себя с другими людьми.

После пары первых стримов Катя рассказала мне: «Я вдруг поняла, что меня слушают, понимают, смотрят. Что я могу быть интересна такой, какая я есть. Конечно, подписчиков пока не тысячи, но я уже вижу, к чему стремиться!»

Глава 6

Как обрести гармонию. Техника «Буги-вуги»

Каким чаще бывает общение: позитивным или негативным? Думаю, что правильный ответ – разным. При этом любая коммуникация производит на нас определенное впечатление. Это может быть легкое, приятное «послевкусие» от того, что разговор был интересным и результативным, или, напротив, неприятный осадок от понимания, что общение пошло не по плану.

Часто отрицательные эмоциональные реакции возникают из-за несоответствия наших ожиданий действительности. В таких ситуациях разочарование появляется от ложного представления, будто в разговоре должен быть победитель. Тот, кому удалось выговориться, навязать свою точку зрения, переубедить другого, получить желаемое – тот и победил. И только осознание того, что любое общение – источник бесценного опыта, который помогает нам развивать и совершенствовать свои способности, может поменять наше отношение к таким ситуациям с негативного на позитивное. Для этого необходимо взять под контроль эмоции, начать мыслить рационально, увидеть перспективу развития беседы и скорректировать стратегию общения, используя подходящие коммуникативные техники. В результате вместо неприятного осадка вы получите приятное впечатление и даже удовольствие.

Как-то мне встретилось высказывание о том, что главные ценности современного человека – его энергия и время. С этим утверждением сложно поспорить. Именно поэтому в каждой беседе нам так хочется почувствовать результат, ведь мы не хотим, чтобы проведенное время было потрачено впустую. Но не стоит забывать и об энергии. Любая коммуникация – не что иное, как обмен энергией между людьми: мы делимся своими знаниями, впечатлениями, эмоциями. И часто главная цель в этом процессе – поддержание гармоничных отношений, налаживание контактов, да и просто удовольствие.

Порой мы воспринимаем общение как некое спортивное состязание, например как партию в большой теннис, где каждый пас, каждая фраза дается собеседнику ради достижения результата, то есть ради выигрыша. Однако беседа скорее должна напоминать любительскую игру в бадминтон, когда каждый взмах ракеткой, каждая подача воланчика делается легко и так, чтобы партнер смог принять его и отправить на нашу сторону. Это не профессиональный спорт, а игра, которая ведется ради приятного времяпрепровождения и в конечном итоге приятных впечатлений.

Изменить свое отношение к процессу коммуникации с помощью техники «Буги-вуги» я предложила Михаилу, ведь ему было важно в корне