Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров - Михаил Ефимович Литвак
Опросник подготовки работодателя к интервью с кандидатом
2.6.4. «Свадьба»
Между рекрутерами интервью кандидата с работодателями принято называть сватовством. Кандидат, вне зависимости от пола, – «невеста», работодатель – «жених», а мы – свахи. Я, когда была на спектакле московского театра по пьесе Гоголя «Женитьба», пришла в восторг от полной аналогии с нашей работой. Как, казалось бы, простой на взгляд обывателя вопрос имеет массу профессиональных нюансов, не зная которые, легко все испортить. Если устали от изложения теории, можете перечитать эту пьесу – получите удовольствие и увидите массу аналогий с нашей работой.
Оптимальный вариант – рекрутеру во время «сватовства» присутствовать. При этом стоит сидеть в тени, молчать и все ключевые моменты конспектировать: где и как кандидат продемонстрировал знание важного вопроса, владение техникой и прочее, где и как он показал свои качества ответственности и результативности, где и как работодатель показал свою заинтересованность или возможность создать необходимые условия для работы кандидата. Чтобы потом иметь возможность управлять ситуацией для окончательной продажи кандидата. С работодателем потом можно остаться и тут же обсудить. А кандидату сказать, чтобы набрал вас ровно через 30 минут.
2.6.5. Получение обратной связи от клиента и кандидата
Это тоже простая, но важная и очень эффективная процедура. Для нее мы рекомендуем аналогичные два опросника. Часть вопросов задается в случае, если вы сами на собеседовании с кандидатом не присутствовали.
Отчет кандидата после первого интервью
Сколько времени вы там провели? _____________________
__________________________________________________
С кем вы говорили? (Имена, должности) _____________
__________________________________________________
Какое мнение сложилось у вас о ___________ (имя менеджера)?
___________________________________________
Вы бы смогли работать с ним? ________________________
__________________________________________________
Что менеджер рассказал вам о работе? __________________
__________________________________________________
Что вы думаете об этой работе? _______________________
__________________________________________________
Что вам в этой работе не понравилось? (Слушайте с особым вниманием.) ___________________________________
Было ли во время интервью сказано или сделано что-нибудь,
что вызвало у вас настороженность? ___________________
__________________________________________________
Что менеджер рассказал вам о работе? __________________
__________________________________________________
Можете ли вы делать эту работу? Да/Нет _____________
_______________________________________________
Хотите ли вы ее делать? Да/Нет ______________________
__________________________________________________
На чем вы расстались? ______________________________
__________________________________________________
Какие есть другие возможности? ______________________
__________________________________________________
Он говорил с вами о деньгах? Да/Нет ________________
_______________________________________________
Сделал ли предложение? Да/Нет ____________________
_______________________________________________
или сделано что-нибудь, что вызвало у вас настороженность?
Что менеджер рассказал вам о работе?
Можете ли вы делать эту работу? Да/Нет
Хотите ли вы ее делать? Да/Нет
На чем вы расстались? _______________________________
Какие есть другие возможности?
Он говорил с вами о деньгах? Да/Нет
Сделал ли предложение? Да/Нет
Существуют ли какие-нибудь препятствия? Например…
а) У вас назначено интервью где-нибудь еще?
б) Может, есть личные обстоятельства? Жена беременна, переезд и так далее.
в) Контрпредложение от текущего работодателя?
г) Дата следующей встречи?
ПОДТВЕРДИТЕ НИЖНЮЮ ГРАНИЦУ:
Иван Иванович, я просматриваю записи нашей последней беседы и вижу, что вы согласитесь на (такую-то сумму – нижняя граница, названная кандидатом), если окажется, что работа соответствует моему описанию. Теперь, когда вы сами все видели, могу ли я от вашего имени принять это предложение с оплатой (нижняя граница: названная кандидатом).
НЕГАТИВНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ (если кандидат колеблется):
1. Мне кажется, что вы уже не так заинтересованы в этой работе. Что произошло?
2. Могу ли я передать работодателю, чтобы он больше на вас не рассчитывал?
Я позвоню вам после того, как договорюсь с (работодателем) о следующем этапе.
Отчет работодателя после первого интервью
Здравствуйте, Петр Петрович. Говорит______________ ____ такой-то). Я звоню вам, чтобы узнать, как прошло интервью с (имя кандидата).
Сколько времени вы общались с ним?__________________
__________________________________________________
Какое мнение сложилось у вас о нем как о человеке? _____
__________________________________________________
Разговаривал ли он с кем-нибудь еще? С кем?__________
______________________________ (фамилия/должностъ)
Какое у них сложилось мнение?__________________ _______
__________________________________________________
Вы уже проводили или проводите интервью с другими
кандидатами? Да/Нет ____________
Какое впечатление производит ________________(имя кандидата)
по сравнению с другими? __________________ _
__________________________________________________ ____
Что вы считаете сильными и слабыми сторонами ________ (имя кандидата)?______________
Есть ли у вас какие-нибудь сомнения или замечания относительно способности его выполнять эту работу? Да/Нет
__________________________________________________
Задайте конкретные вопросы о том, как менеджер расценивает пригодность кандидата
В. _______________________________________________
О. _______________________________________________
В. _______________________________________________
О. _______________________________________________
Подходит ли он для этой работы? Да/Нет/Пока не уверен
____________________________________________
Если «нет»: Почему нет? __________________(снова проверьте описание позиции)________________________
Если «пока не уверен»: Что бы вы еще хотели знать? _____
_____ (определите область сомнений!)_______________
________________________________________________
_______________________________________________
Собираетесь ли вы пригласить его на второе интервью?
Да/Нет________________________________________
Если «да»: Когда? (запишите в ежедневник.)_________
_______________________________________________
Если «нет»: Давайте договоримся сейчас? У вас ежедневник
под рукой? Назначьте, пожалуйста, два возможных варианта.__
____________________________________________________
С кем еще он должен встретиться? ___________________
_______________________________ (Ф.И.О., должность)
Когда?__________________________________________
Петр Петрович, теперь, когда вы уже провели интервью с (имя кандидата), по вашему мнению, могут ли возникнуть в дальнейшем какие-то проблемы? Возможно ли, что именно его вы и выберете, сделав ему предложение на (сумма, назначенная клиентом)?
2.6.6. Сообщение кандидату о приглашении на работу
В различных компаниях, особенно крупных федеральных или транснациональных, существует целая серия интервью с целью согласования мнений о кандидатах на ключевые вакансии. Это часто раздражает кандидатов или вызывает непонимание. Необходимо сразу информировать их об этой процедуре и о времени, которое она занимает, и периодически подбадривать. Хороший эффект имеют фразы: «По нашим представлениям, все идет как надо…», или «По нашим представлениям, все идет к тому, чтобы принять вас в компанию. Этот этап вы прошли, теперь необходимо следующее…».
Но как только вы получили ответ работодателя, что он готов взять человека на работу, и выяснили дату этого события, надо бросить ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕЛА и тут же сообщить об этом кандидату! «Иван Иванович! Звоню Вас поздравить! Компания такая-то хочет с вами работать и делает вам предложение!» И послушайте его реакцию. Рад или не очень. Так как наш «товар» далеко не всегда предсказуем и, увы, далеко не всегда обязателен, то даже с кандидатами на высокие должности мы оказывались в ситуациях, когда они на финишной прямой отказывались. И свекровь у главного бухгалтера резко заболевала, и надо было ехать лечить ее в другой город. И в армию толкового менеджера забрали. И в каждый момент, как
