Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов
♦ Как мой бизнес выглядит в сравнении с моими конкурентами — кто они, чем мы отличаемся, что есть у них, чего нет у меня, и что есть у меня, чего нет у них?
♦ В чём состоит моё операционное управление бизнесом — с кем я взаимодействую, а кого не контролирую и почему, какие показатели я смотрю на регулярной основе и на какие мне следует обратить внимание?
♦ Сколько времени в моём графике отведено на оперативную работу, на стратегию, на сотрудников, на учёт и контроль?
Почему и как сложилась такая ситуация?
♦ Как организационно устроен мой бизнес и почему именно так? Есть ли потенциал увеличения его эффективности от реструктуризации и в чём она может состоять?
♦ Что представляет собой бэк-офис моего бизнеса, насколько он удобен для производственных подразделений, необходим ли, какие инструменты использует?
♦ В каком состоянии находится мой основной фонд — специальное оборудование, инструменты, транспорт, склады, активы, долгосрочные контракты, эксклюзивные договорённости, библиотека прав, лицензионные договора, защита авторских знаков бренда? Кто у меня отвечает за состояние основного фонда и как он мотивирован?
♦ Какие технологии и инновации я использую, насколько они влияют на эффективность моего бизнеса, в каком направлении идёт их развитие?
♦ Что представляет собой корпоративная культура в моём бизнесе — разрабатывалась ли она специально для него, использовались ли практики, применяемые в других успешных компаниях?
♦ Как я выбрал подрядчиков и почему продолжаю с ними взаимодействовать? Какова моя степень зависимости от них? Есть ли у меня альтернативы — на что следует в этом отношении обратить внимание, при каких обстоятельствах мне стоит их поменять, какова вероятность наступления этих условий?
♦ Почему я занялся именно этим бизнесом — как так сложилось, какие у меня ещё были варианты, почему я воспользовался именно этими, от чего я отказался и почему?
♦ Какие цели в бизнесе я перед собой ставлю, куда в конечном счёте я хочу прийти и почему?
♦ Каким другим бизнесом я бы мог и хотел заняться, почему именно им, что меня в нём привлекает? Чем я обладаю, чтобы развиваться в этом направлении?
Уверен, что, уже отвечая себе на эти вопросы и выкладывая соответствующие факты на свою факт-карту, вы сможете почувствовать его объём и сложность, а кроме того, получите какие-то инсайты: поймёте, что вам необходимо сделать, с кем и о чём переговорить, как скорректировать свои планы и т. д.
Впрочем, не стоит на этом останавливаться. Все факты, которые вы выложили на вашу факт-карту, являются в той или иной степени взаимозависимыми. То есть между ними существуют какие-то отношения, которые, возможно, необходимо принять во внимание и исследовать более прицельно.
Наконец, эта факт-карта покажет вам, какие бизнес-процессы завязаны непосредственно на вас, какую роль в этом играют ваши личные отношения с партнёрами и ключевыми клиентами, что представляет собой ваш бизнес, если посмотреть на него через призму ваших психологических особенностей, и т. д.
♦ Зачастую такая факт-карта способна показать нам, где мы пережимаем, а где, что называется, недорабатываем;
♦ или где мы что-то отдали на откуп своим сотрудникам и уже перестали понимать, что там происходит на самом деле;
♦ или, может быть, слишком сосредоточились на идее, которая не даёт и, возможно, никогда не даст желаемого результата, а мы упрямствуем, тратим время и ресурсы зазря.
При должной озадаченности такая факт-карта себя-руководителя поможет нам определить приоритеты и возможные направления развития бизнеса, быть может, мы сможем переоценить свой вклад в работу бизнеса и, возможно, найти более эффективный способ применения себя в нём.
Жизнь, конечно, одной работой не ограничивается. Но далеко не все предприниматели и руководители об этом помнят. Точнее, многим из них просто не до этого. И это не их сознательный выбор, нет.
Они оказываются заложниками психического механизма, который получил название «принцип доминанты». Это нейрофизиологический закон, который был открыт выдающимся отечественным физиологом Алексеем Алексеевичем Ухтомским.
Суть этого закона в следующем: если в вашем мозге есть «больной пункт» или какая-то до предела актуализированная потребность, соответствующий нервный центр поглощает активность других зон возбуждения в мозге. Он как бы забирает на себя их силу.
Если вас что-то серьёзно беспокоит, то другие жизненные вопросы не просто откладываются. Нервное напряжение, направленное на их решение, можно сказать, экспроприируется в пользу господствующей доминанты.
То есть другие наши потребности и чувства не просто подавляются, они усиливают господствующую доминанту. Она буквально их сжирает, а сама от этого только разрастается ещё больше.
Переведём всё это с нейрофизиологического на русский: если у вас какая-то напряжённая ситуация на работе, которая сильно вас беспокоит, то вы, даже пытаясь от этой проблемы отвлечься, на самом деле лишь усиливаете это своё болезненное переживание.
Вы активизируете конкурирующие нервные центры — хотите провести время с семьёй, с друзьями, отдохнуть, развеяться, — а в результате только больше раздражаетесь, начинаете ещё сильнее переживать из-за работы.
Эти конкурентные доминанты в вашем мозге буквально не могут вызреть — достичь достаточной мощи, чтобы взять верх и заставить ваш «больной пункт» замолчать.
Напротив, «больной пункт», обнаружив эту параллельную активность в вашем мозге, захватывает ее психическую энергию и в результате лишь усиливается. Мысли о рабочих неприятностях превращаются в замкнутый круг, порождая настоящий водоворот психического напряжения… Хотели вроде бы чем-то другим заняться, а эта заноза в голове превратилась в зияющую язву.
Впрочем, для того чтобы мозг предпринимателя, бизнесмена думал всегда только о работе, даже особых проблем не нужно — достаточно просто быть в состоянии производственного, как говорят гуманистические психологи, «потока».
Если у вас много задач, большое количество проектов, людей, находящихся в вашем подчинении, они хочешь не хочешь капля за каплей создают в вашем мозге одну большую доминанту работы. А дальше она уже диктует свои правила всему в вашей жизни.
Вы вроде бы и с родными, но не с ними, с детьми, но не по-детски. Занимаетесь в зале, а как будто — в своём рабочем кресле, на связи и даёте поручения одно за другим. Пришли, казалось бы, на свидание, но вышло, что снова на работе — голову не отключить, котелок варит.
Вот почему создание факт-карты собственной жизни, а не просто себя в бизнесе — это, возможно, неплохое решение, чтобы дать своему мозгу увидеть, что, кроме работы, в этой жизни ещё что-то есть.
И не просто
