Надо думать! Тренажер мышления - Никита Юрьевич Непряхин
Предлагаем забавную игру для развития навыка применения этой стратегии. Это – «Хорошо/Плохо». Она устроена по принципу качелей. Запишите любую фразу, которая заканчивается словами «это хорошо». Например, «Загорать – это хорошо». Второй шаг – написать слово, указывающее, почему загорать – это плохо. И так далее. Мы начнем, а вы подхватывайте! Только уговор: ищите одно-два слова, не больше. А также избегайте слов с частицей «не», потому что таким образом вы указываете не преимущество, а его отсутствие. Например, вместо «отсутствие фокуса» лучше написать «рассеянность», так будет точнее. И еще: чур не критиковать себя и не сомневаться, это креативная игра на развитие гибкости! Поехали!
«Загорать – это хорошо».
Начинаем раскачивать качели:
«Загорать – это плохо, потому что кожа стареет».
«Старость – это хорошо, потому что становишься мудрым».
«Мудрость – это плохо, потому что становится скучно».
«Скука – это хорошо, потому что можно отдохнуть».
«Отдых – это плохо, потому что становишься ленивым».
«Лень – это хорошо, потому что дает энергию».
«Энергия – это плохо, потому что достаешь ею окружающих».
«Доставать окружающих – хорошо, потому что становишься известным».
«Быть известным – плохо, потому что тебя критикуют».
Получилось? Эту игру можно продолжать до бесконечности, пока не надоест. Она хорошо развивает гибкость мышления, позволяющую в проблеме видеть возможность, а в преимуществах – недостатки.
Ну и, наконец, третья стратегия: решить проблему. Тому, как это делать правильно, посвящена остальная часть нашей главы.
А пока давайте проверим, какие из этих трех стратегий используете чаще всего вы.
Составьте список важных проблем, с которыми вы сталкивались в последние три месяца. Напротив каждой из них поставьте номер стратегии, которую применили в отношении нее:
1. Выйти из проблемы / проигнорировать ее.
2. Изменить отношение к проблеме.
3. Решить проблему.
Проанализируйте, какую стратегию вы выбираете чаще? Обратите внимание, есть ли какая-то причинно-следственная связь между типами проблем и стратегией? Например: вы часто игнорируете проблемы бытового характера или, может быть, сложные проблемы?
Инструмент № 2. В какой последовательности решать проблемы
Теперь давайте поговорим о втором инструменте, который поможет экономить когнитивный ресурс и правильно приоритизировать задачи. Вы замечали, как другие люди или, может, вы сами, тратили кучу когнитивного ресурса на трудности, которые не заслуживали внимания и вы не получали должного результата? Для того чтобы сэкономить силы, пригодится такой инструмент, как матрица Эйзенхауэра.
Матрица представляет собой четыре квадранта, образованных двумя осями: осью важности по вертикали и осью срочности по горизонтали. Получается, что каждый квадрант имеет свои характеристики. Как несложно догадаться, начинать надо с решения проблем, которые попадают в квадрант «важно и срочно». Далее – «важно и не срочно». После этого – «не важно и срочно». А вот от неважных и несрочных задач лучше всего вообще избавиться, потому что они не стоят времени и усилий.
Например, у вас есть четыре задачи: приготовить ужин, подготовить презентацию для завтрашней рабочей встречи, полить кактус, ответить на сообщения друзей. Вот как мы распределили эти задачи внутри матрицы Эйзенхауэра:
● важные и срочные: подготовить презентацию;
● важные и несрочные: приготовить ужин;
● неважные и срочные: ответить на письма друзей;
● неважные и несрочные: полить кактус.
Предлагаем вам потренироваться в применении матрицы Эйзенхауэра. Воспользуйтесь списками, которые вы делали выше, или же, еще лучше, напишите новый список ваших дел и проблем, которые предстоит решить.
2. Декомпозиция проблемы
Как правильно делить проблему на части, чтобы было проще ее решать
Мы уже успели приоритизировать задачи и определиться с теми, которые нужно решить в первую очередь. Теперь мы разберемся, чем же отличаются простые проблемы от комплексных и как к ним подступиться. Очевидно, что некоторые ситуации в вашей жизни легкие и не требуют больших интеллектуальных и эмоциональных вложений, а некоторые не дают спать по ночам. Давайте разберемся, что такое сложные проблемы?
Посмотрите на две задачи. Подумайте, чем они отличаются.
Задача 1. Отец отправил сына в погреб за вином и велел набрать ровно пять литров. При этом он вручил сыну две емкости вместимостью три и четыре литра. Как мальчик сможет точно отмерить пять литров вина?
Задача 2. Представьте, что экспресс-доставка товаров дронами стала доступнее привычной. Подумайте, что делать компаниям, которые специализировались на доставке товаров наземным транспортом.
Думаем, вы догадались в чем отличия. В первом случае это простая проблема. У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений, а после спланировать алгоритм действий. Во втором случае – это сложная, комплексная проблема. У нее нет единственно правильного решения. Есть большое количество факторов влияния и сценариев развития. Она состоит из нескольких взаимосвязанных задач. Подходы к решению каждой из этих проблем будут отличаться. В одном случае достаточно просчитать все до математической точности и запланировать алгоритм. В другом – надо продумать несколько сценариев, учесть возможные риски и в процессе реализации корректировать решения или принимать новые.
Давайте посмотрим, какие из этих проблем простые и сложные.
Мы предлагаем разделить проблемы следующим образом.
● Простые: оплатить секции детей, написать отзыв об обслуживании в ресторане, заказать пиццу, прочитать сообщения в чате.
● Сложные: выступить на планерке с отчетом по проекту, написать деловое письмо с коммерческим предложением.
А теперь вернитесь к списку ваших проблем и разделите их на сложные и простые. Это понадобится для того, чтобы можно было поподробнее разобраться в том, что делать со сложными.
Теперь мы посмотрим, какой инструмент может помочь разобрать на части сложную задачу, чтобы можно было к ней подступаться.
Мы займемся поиском корневой проблемы.
Одной из особенностей сложных ситуаций является то, что очевидная проблема – это лишь вершина айсберга. Сложные проблемы состоят из каскада меньших взаимосвязанных проблем. Поэтому для их эффективного решения необходимо найти корневую причину случившейся сложности.
А как вам кажется, что такое корневая проблема? Та, от которой больше всего неприятностей? Или та, которую решает наибольшее количество людей? Правильное понимание такое: это проблема, которая в случае своевременного решения могла бы не вызвать ряд других неприятностей. Это первый камень, который впоследствии вызвал целую лавину. Как же обнаружить эту первую причину сложностей?
Для этого есть инструмент, который называется графом поиска корневой причины. Конечно, это не таинственный граф в плаще и черной маске, который приезжает на коне и решает все возникшие сложности. Это вот такая схема:
Давайте посмотрим на примере, как пользоваться этим инструментом.
Жители дома всегда отличались повышенной сознательностью. Все они были вовлечены в благоустройство, кроме Николая, который был ленив. Он редко участвовал в общих собраниях соседей. Весной жильцы столкнулись с невиданным нашествием насекомых: мух и комаров стало в разы больше, чем в прошлые годы. Они применяли разные методы борьбы с инсектами, однако эффект был кратковременным. Затем люди начали замечать в квартирах тараканов, которых тоже раньше в доме не водилось.
Жильцы оперативно отреагировали, вызвали санитарную службу и избавились от насекомых. Созвали собрание, обсудили проблемы дома и решили, что экология и гигиена в городе совсем стали никудышными и санитарные мероприятия нужно проводить каждые полгода. Жильцы активно обсуждали их методы и периодичность, а Николай помалкивал.
Спустя пару недель в доме завелись крысы. Жильцы опять объявили о вечернем сборе активистов во дворе. И тут Николай неожиданно принялся действовать. Встал в шесть утра, вооружился инструментами и пошел искать причину бед дома. Начал с крыши и, постепенно спускаясь по этажам, проверял каждый сантиметр технических помещений.
