Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров - Михаил Ефимович Литвак
Проективное интервью
Основано на работах знаменитого психолога Альфреда Адлера. Если Фрейд, чтобы помочь своему пациенту жить более счастливо, предлагал анализировать прошлое человека, а его последователь Фридрих Перлз (гештальттерапия) акцентировал внимание на настоящем моменте, то Адлер старался устремить действия пациента (клиента) в будущее.
Поэтому задача проективного интервью (не надо путать с проективными вопросами) – выяснить от кандидата оценку его действий и профессиональных результатов, выяснить его отношение к себе, событиям своей жизни, узнать степень удовлетворенности достигнутым, узнать степень реализации жизненных планов, мечтаний.
Алгоритм интервью очень прост и начинается с вопроса о том, кем хотел быть человек в детстве.
Кандидат на должность «Директор по персоналу». Женщина, 41 год, замужем, двое детей:
– Скажите, кем вы мечтали стать в детстве?
– Я мечтала скакать на лошади, водить машину и ловить преступников, как милиционер.
– Как интересно. И насколько, вы считаете, это удалось реализовать?
– Это, понятно, мечты детства. Но, думаю, их удалось реализовать во многом. Я сейчас руковожу отделом по поиску руководителей крупного холдинга, который известен своей продукцией на мировом рынке. В месяц мы закрываем до 3-х вакансий первых лиц по всей стране. Работаем методом хедхантинга. Вы, наверное, как коллега согласитесь, что в такой работе есть много от работы разведчика. Надо и собрать информацию о предприятиях-конкурентах, и вытащить информацию о нужных нам кандидатах. Ну и сманить их… По поводу остальных детских мечтаний – машина у меня есть, весьма приличная. И от вождения я получаю удовольствие. Вот с лошадьми, правда, все закончилось с третьей попытки, когда я на занятиях упала. Больше из-за страха не пробовала.
– Как выбирали институт?
– Ой, неудобно вспомнить даже… Школу закончила с медалью. Склонность была к точным наукам. Но воспитывали меня очень строгие родители и встречаться с мальчиками не разрешали. Поэтому я из маленького города твердо решила уехать в Москву, подальше от них. Ну, а институт и факультет выбрать такой, где побольше парней. Чтобы наверстать упущенное. (смеется) Выбрала строительный факультет в хорошем вузе.
– Ну и как, упущенное наверстали? (тоже смех)
– C перевыполнением. Вышла замуж в 19 лет. Институт свой закончила. Хотя после замужества училась без азарта. Я начала строить карьеру домохозяйки. Работала больше для галочки на предприятии под руководством мужа. Предприятие торговало с ближним зарубежьем, а я отвечала за все вопросы с таможней. Декларации, товар и прочее. Родила двух детей. Но потом так получилось, что пришлось с мужем разводиться. Встал вопрос о куске хлеба насущного. И я решила переквалифицироваться в бухгалтеры.
– Как принимали решение?
– Бывший муж посоветовал. Сказал, что бухгалтер всегда с куском хлеба будет.
– Ну и как, стали бухгалтером?
– С моей точки зрения, нет. То есть как специалист в одном лице – свести баланс и отвечать перед налоговой инспекцией – да. Но если под главным бухгалтером понимать организатора процесса и управленца на крупном предприятии – то нет.
– Почему? Что помешало?
– Я получила возможность стать сначала замом главбуха на крупном предприятии (в бухгалтерии 9 человек), а потом и главным. Но когда надо было не просто арифметикой заниматься, чтобы формы бухгалтерские заполнять, а распределять работу, контролировать подчиненных, организовывать документооборот с другими подразделениями – я не справилась. Не выдержала стресса и сбежала. Почти как трус. (смеется)
– Вы так легко говорите о грустных вещах? Почему?
– Не знаю. Наверное, потому, что считаю, что смогла реализоваться в другом деле.
– И как же дальше складывалось?
– Я ушла в никуда. Переживала свою неудачу. Решила в бухгалтерию не возвращаться. Знаете, как многие молодые специалисты после первой неудачи кричат: это не мое! Вот и я, наверное, так же тогда посчитала. А потом получила от знакомого предложение поработать рекрутером в агентстве.
– Какой резкий шаг. Ну и как?
– Сначала было очень страшно. Где-то с полгода. Потом понравилось. Потом – очень понравилось. Особенно легко подбирала главбухов, финансовых директоров и экономистов. Это понятно. Меня работа очень затянула. Знаете – азарт такой, когда сначала проникаешься задачей, на которую надо найти специалиста. А потом по ниточкам вытаскиваешь информацию, выходишь на нужных рекомендателей. Гораздо более живая работа. А прошлый опыт только помогал. Но у рекрутеров доходы нестабильны. А у меня двое детей. Ну и кризис 98-го года наступил. Агентство закрылось. Бывшие клиенты позвали в эту компанию, где я и работаю уже 4 года.
– Вы хороший рекрутер?
– Думаю, да.
– Почему так считаете?
– Наверное, потому, что достаточно легко удается собрать информацию о ключевых людях. За эти годы обросла достаточными связями в разных отраслях. Когда надо, достаточно быстро могу узнать о том, кто и где как профессионал лучше себя зарекомендовал. Рассказывают. Если работаем прямым поиском, то случаи, когда потенциальные кандидаты отказываются от встреч со мной, сейчас почти забыты. Правда, сманить удается не всегда. Но это ведь продажа. Сами знаете. Если сейчас потребности у кандидата не совпадают с нашими – что поделаешь? (Здесь у кандидата недоработка. В ее работу и входит мотивация потенциального кандидата).
– Как оцениваете свои управленческие навыки?
– Свои навыки специалиста оцениваю выше, чем навыки управленца. Крупным предприятием, наверное, пока не смогу руководить. Группой до 10 человек – да.
– Как поступаете, когда что-то не получается? Приведите пример.
– Если это конкретный проект по поиску руководителя из узкой отрасли, который мы еще не делали, то составляю список экспертов и иду к ним на консультацию. Изучаю литературу. Если срочно, то через интернет в основном. Ну, а из сложного для себя помню, когда мой отдел разросся до 8 человек, зарплаты невысокие, и надо было думать о системе управления и обучения новичков с невысокой квалификацией. Залезла в книжки по управлению. Читала. С коллегами консультировалась. Работаем сейчас.
– Какие у вас сильные качества?
– Упорство. Анализировать могу. Подход нестандартный быстро нахожу. С людьми разными могу
