От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов
Система метрополитена в Сеуле безопасная и эффективная. Вывески, правда, только на корейском языке, но вы можете воспользоваться и виртуальной картой метро с поддержкой английского, и своим любимым навигатором. Любопытно, что в сеульском метро 23 бюро находок – по одному на каждую линию. На всякий случай держите при себе визитную карточку отеля, в котором вы остановились. Любой общественный транспорт придерживается четкого расписания. Такси тоже популярно, но водители далеко не всегда говорят по-английски. Еще одна неприятная особенность местных водителей – спешка. Местные стараются сделать все «пали-пали» – «быстрей-быстрей». Когда вам быстро доставляют заказанную еду, это, конечно, хорошо, но, когда вас везут страшно быстро и весьма неаккуратно, это не только способно вывести из равновесия даже спокойного человека, но и небезопасно.
Бизнес в Южной Корее
Продаем углеводороды – покупаем оборудование.
Если вдруг у вас нет нефтяной скважины, то есть вариант попроще. Продаем рыбу – покупаем холодильники. Или телевизоры. Или автомобили. Компьютеры, фотоаппараты, мобильные телефоны. Все отличного качества и по конкурентоспособным ценам.
Во главе угла здесь – деловая (и не только) этика. Однако не путайте вежливость с покладистостью.
Общество по-прежнему иерархично и авторитарно. Ориентируйтесь на самого старшего и / или самого статусного из переговорщиков. Однако внимательно смотрите по сторонам. Возможно, прямо сейчас один из «молодых тигров» перехватит инициативу, и в результате подписывать соглашение вы будете уже с ним.
Во время переговоров с корейскими партнерами постарайтесь выражаться максимально прозрачно. «Да» – это да, «нет» – это нет. «Надо подумать» тоже может быть воспринято как отказ, даже если вам действительно надо подумать.
Постарайтесь выражаться максимально прозрачно. «Да» – это да, «нет» – это нет. Вариант «надо подумать» будет воспринят как завуалированное «нет», даже если вы действительно хотели просто попросить о небольшой паузе.
В центре (не географически, но не в этом суть) Кореи находится ее столица – Сеул. В Сеуле – правительство и связанные с ним «чеболи», семейно-государственные, наполненные старыми предрассудками, но почему-то очень эффективные корпорации. Именно они управляют корейской экономикой. Летите прямиком в Сеул – не прогадаете.
Плюс: все транспортные расходы ограничиваются билетом на сеульское метро. Минус: вы везде будете натыкаться на толпы народа.
Местные азартны, но простодушны. Игорный бизнес здесь регулируется очень жестко, и из 5,5 млн посещающих казино ежегодно всего 40 % местных, остальные – иностранцы. Поэтому многие корейцы играют на деньги в старейшую в мире настольную игру – го. Или на бирже. И хотя большинство ставит на суперчеболь Samsung, здесь открывается масса возможностей.
Южнокорейское мировоззрение
Ядром ценности в азиатском обществе является «кибун» – состояние внутреннего равновесия и гармонии с миром. Но концепция кибун на самом деле гораздо шире: это воплощение коллективного стремления корейцев к социальной гармонии. Для кибун крайне важны гармоничные личные и деловые отношения.
Корейцы редко говорят «нет», и это тоже связано с культурой «сохранения лица»: они не хотят обидеть другого человека и испортить с ним отношения. Сообщать плохие новости (даже требующие срочного решения) здесь принято ближе к вечеру, чтобы человеку было легче пережить удар и восстановить свой кибун за ночь.
Критика в адрес своих не приветствуется ради сохранности своего, чужого и коллективного кибун. Разногласий внутри коллектива принято избегать всеми силами. Если ссора все же возникла, виноват будет не тот, кто не прав, а тот, по чьей вине конфликт вышел на поверхность и нарушил гармонию.
Корейцы редко говорят «нет»: они не хотят обидеть другого человека и испортить с ним отношения.
В непосредственной связи с концепцией кибун в южнокорейском обществе находится местная «табель о рангах». На первых встречах, скорее всего, много времени будет посвящено тому, чтобы понять, кто вы такой и что из себя представляет ваш бизнес. Это позволит правильно определить вас лично и понять перспективы партнерства с вашей компанией, поместить вашу фигуру в соответствующее место на игровой доске.
Правила этикета
Уважение к авторитету и старшинству, трудолюбие и страсть к учебе, добродетель и скромность, пунктуальность и честность – черты, которые полезно демонстрировать в бизнесе по всей Азии, и Южная Корея здесь не исключение.
Ведение бизнеса в столичном Сеуле дает много преимуществ, среди которых возможность поддержания длительных контактов с нужными вам людьми. Старайтесь соблюдать баланс между формальной и неформальной сторонами при налаживании личных отношений.
В Южной Корее почти любая компания – это иерархическая структура, в которой может быть большой путь как вверх, так и вниз по местной вертикали власти. Удачные взаимовыгодные соглашения, достигнутые на переговорах, могут внезапно ни к чему не привести. Вы просто поставили на одних людей, а решения принимают другие.
В Корее важно четко соблюдать деловой этикет, демонстрировать честность и порядочность и не хвастаться.
Здесь принято быть общительными и вежливыми и ни в каких ситуациях не проявлять раздражительности или нетерпения. Например, в Корее не уведомляют партнера о составе делегации. Переговорщиков наверняка будет существенно больше, чем вы ожидали. Беседа может затянуться дольше запланированного, при этом на первой встрече вы никогда не получите никакого внятного ответа. Однако скорость реакции в Корее высока как нигде. Вы, скорее всего, получите ответ на свой запрос в тот же день. Если ответа нет, это тактичный способ проявить незаинтересованность. Чтобы не «рвать шаблон», постарайтесь и вы вовремя отвечать на запросы.
Корейцы любят говорить об экономии и рачительности. Бережливость здесь – национальная добродетель. Однако слово есть, а самой рачительности нет. Жители Южной Кореи не любят ограничивать себя в удовлетворении своих потребностей. Шопинг – популярная антистрессовая терапия. Этот подход приводит к серьезной закредитованности населения. На расходы по кредитам приходится около 40 % ВВП страны.
Готовясь к деловым встречам, вы должны придерживаться разумного консерватизма. В одежде выбирайте приглушенные тона и классический крой. Важно четко соблюдать деловой этикет: относиться к людям с более высоким статусом с подчеркнутым уважением, поддерживать прямой зрительный контакт, всегда демонстрировать честность и порядочность. Старайтесь не нарушить свой «кибун»: его укрепляет помощь другим, а хвастовство и стремление выделиться на фоне других вредит. В Корее выделяться не принято.
Обязательно найдите посредника: это общепринятый способ завязывания отношений. В Корее обычная практика знакомиться с новым деловым партнером с помощью кого-то другого, а не представляться самому. Это входит в местные представления о деловом этикете. Посредник подскажет вам, к кому обратиться и как выстроить взаимоотношения.
Конечно, если вы знакомитесь с кем-то самостоятельно, вас все равно удостоят
