От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов
Сеул, как и Москва, – отдельное государство в государстве. Столица, один из крупнейших и самых современных мегаполисов в мире, организована как династическая бизнес-структура. В то время как в корейском обществе еще поддерживается следование многим традиционным формальностям азиатской культуры, Сеул высокотехнологичен и очень быстро развивается. После Корейской войны город лежал практически в руинах, сегодня же он – образцовая мировая столица: чист, красив и лидирует в области использования цифровых технологий. В единую сеть объединены все потребности горожанина: от платежей до заявок на ремонт, от показателей проб воды и воздуха до доступа к городским видеокамерам. Здесь самая высокая скорость мобильного интернета в мире, а роботов используют повсеместно: и в промышленности, и в сфере услуг. Здесь находятся не только штаб-квартиры многих южнокорейских и глобальных корпораций, но и множество стартапов, инновационных центров, акселераторов, бизнес-инкубаторов, центров поддержки малого бизнеса. Вся эта «молодая поросль» – южнокорейский парадокс – в основном представлена патриархальными бизнес-конгломератами международного масштаба, которые, в свою очередь, управляются влиятельными кланами и поддерживаются государством. Эти киты, называемые по-корейски «чеболи», – самое известное корейское финансово-экономическое ноу-хау.
Открыто не соглашаться с партнером или доказывать его неправоту у корейцев не принято, аналогичного подхода ждут и от собеседника.
Чтобы успешно вести бизнес в Южной Корее, необходимо четко понимать, из чего складывается местный бизнес-климат. Здесь довольно четкая структура экономического и делового ландшафта. Бо́льшая часть финансов и 20 % населения сосредоточены в Сеуле. А в центре Сеула находятся те самые экосистемы самых крупных «чеболей». После братоубийственной Корейской войны правительство страны обратилось к ряду семейных предприятий с предложением принять участие в восстановлении южнокорейской экономики, реализации общественных проектов и в буквальном смысле создании с нуля национальной столицы. Промышленность и экономика Южной Кореи были существенно подорваны. Если до войны неразделенная аграрная Корея не была богатой, то после ее окончания, в 1953 году, страна стала одной из самых бедных в мире. Государство пообещало поддержку лишь нескольким семейным компаниям. По программе «Управляемый капитализм» они получили средства от не слишком щедрых иностранных займов и из корейских банков и сконцентрировались на восстановлении страны. Даже когда эти корпорации выполнили большинство поставленных перед ними задач и стали финансово независимыми, они продолжали пользоваться государственной поддержкой, в частности налоговыми вычетами. В результате чего превратились во всемирно известные корпорации, которые и получили название «чеболь» (от чэ – «богатство» – и боль – «клан»).
«Чеболь» – это южнокорейская форма финансово-промышленной группы. Эти конгломераты объединяют формально самостоятельные фирмы (в основном по-прежнему семейные) под единым административным и финансовым управлением.
Как обычно, у всего есть две стороны. «Чеболи» избавили Корею от нищеты, но они же стали столпами жесткой иерархической системы в стране. Их корпоративная структура основывается на патриархальных устоях. Ключевые должности в «чеболях» раздаются через кумовство, а не за счет упорного труда и повышения компетентности. Эти мастодонты владеют значительной частью корейской экономики, и именно они оказывают на страну мощное культурное и политическое влияние. Они поддерживают коррупцию, уходят от налогов, препятствуют деятельности профсоюзов. Против них пытаются бороться корейские миллениалы, которые хотят западного, «нормального» пути наверх.
Крайне распространена версия, что как минимум в двух крупнейших катастрофах с корейскими самолетами виновата пресловутая иерархичность общества. Второй пилот просто не посмел указать командиру на его ошибки. Авиакомпании постарались как можно быстрее перестроиться, но этим все и ограничилось.
Необходимо ориентироваться в основных игроках, которые представляют сегодня южнокорейскую экономику. Четыре основных чеболя – LG, Samsung, Hyundai, SK Group – так называемая «большая четверка». Есть и другие, не менее известные нам чеболи, а есть и те, кто так и не пришел на российский рынок. Всего их несколько десятков.
Бизнес-конгломераты избавили Корею от нищеты, но они же стали столпами жесткой иерархической системы в стране. Ключевые должности в «чеболях» раздаются через кумовство, а миллениалы сегодня борются против царящих в них патриархальных устоев.
Из-за пандемии жители страны потеряли часть своих накоплений. Многих это привело на биржу: за последний год в стране стало на 30 % больше частных инвесторов – теперь это почти пятая часть населения. По примеру родителей инвестируют даже тинейджеры, и в некоторых семьях обсуждение котировок акций становится новой формой совместного досуга.
Пока корейцы плохо умеют диверсифицировать инвестиционный портфель: 11 % владеют акциями трех компаний, 16,7 % – двух, а 34 % – одной. Причем почти наверняка это Samsung: его акции купил каждый десятый житель страны.
Корейцы азартны. Особенно для молодых корейцев инвестиции становятся почти наркотической зависимостью – они испытывают настоящую ломку по воскресеньям, когда биржи закрыты. Популярны игра в «го» (всегда на деньги) и киберспорт. И там, и там важна тактика, но… Корейцы не любят заглядывать в будущее, их больше интересует сиюминутный результат. Поэтому неудивительна популярность еще одного национального спорта – лотереи.
Несмотря на либеральный рынок, «корейскую волну» в музыке и кинематографе, люди в Корее по-прежнему во многом отождествляют себя с работой, ставят ее выше социальной жизни и досуга. Между бизнесом и личной жизнью не существует резкой границы. Поэтому ключевым фактором успеха в Корее будет ваша способность демонстрировать вежливый характер и уважение к корейским ценностям. Это применимо и к бизнес-этикету, и к жизни в Корее вообще.
Ключевым фактором успеха в Корее будет ваша способность демонстрировать вежливый характер и уважение к корейским ценностям. Это применимо и к бизнес-этикету, и к жизни в Корее вообще.
Самое сложное здесь то, что почти все корейцы обладают «нунчхи» – сплавом из интуиции, умения анализировать вербальные и невербальные знаки и общей сообразительности. Это способность догадаться о желаниях человека, прежде чем он сам осознает их, подстраиваться под общее настроение любого коллектива. Многие иностранцы прекрасно овладели корейской борьбой тхэквондо, но не нунчхи. С этим надо родиться.
В Корее вы всегда будете находиться среди множества людей. Плотность населения здесь – примерно 500 человек на квадратный километр (в России, для сравнения, – 8). Так что толпы здесь неизбежны. О личном пространстве, как и по всей Азии, особо не думают. Впрочем, в тесноте, да не в обиде.
Почти все корейцы обладают «нунчхи» – сплавом из интуиции, сообразительности
