Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении - Михаил Дегтярёв
Третий инструмент управления – харизма. Этот термин на сегодняшний день используется, как минимум, в пяти несовпадающих значениях:
1) Уникальность, единственность, исключительность. Например, мы говорим: «Какой харизматичный актер Савелий КрамаровЕвгений Леонов». Стоп, а в чем это выражается? Да их ни с кем не спутаешь.
2) Обаяние, умение расположить к себе или подать себя нужным образом. То есть некая психологическая привлекательность человека. Но тут возникает вопрос: это божий дар или потенциал, который можно развивать?
3) Ярко выраженная эмоциональность, психологическая экспрессивность.
4) Сочетание пунктов 1–3
5) Тип лидерства – и это наиболее распространенное с точки зрения бизнеса, менеджмента значение харизматичности. Мы говорим: «Харизматичный, потому что за ним идут люди». Известно, что есть лидерство формальное, то есть наличие формальных полномочий, и есть лидерство неформальное, то есть когда у человека нет властных полномочий (или он их не использует), он и не убеждает никого ни в чем, но за ним идут люди, члены какого-либо социума. Их иногда называют «серыми кардиналами».
Кстати, понимание всех типов харизматичности – это раскрытие одного из мощных разрядов манипуляций, которые повсеместно используются.
Но более интересен вопрос: в чем причина харизматического лидерства? Почему люди, как загипнотизированные, идут за теми, у кого нет власти, кто не использует особых убеждений? Версия, что за этим стоит «божий дар», ничего не разъясняет. Божий дар – в чем? В уникальности? В способности располагать? Конечно, с этим трудно не согласиться. Конечно, есть люди, которые на уровне физиологии или притягивают, или отталкивают. Можно предположить, что, действительно, существуют какие-то законы симпатии и антипатии, которые неизведанны до сих пор. Для меня недавно было открытием то, что Нобелевский комитет в резерве держит премию по физиологии за раскрытие именно этих загадочных явлений – симпатий и антипатий. Ведь действительно не понятен процесс: вы смотрите на человека издалека, не можете ни разглядеть детально, ни даже запах почувствовать, но вдруг в мозге щелкает желание или предчувствие – «Хороший, наверно, человек, неплохо бы с ним пообщаться!» Бывает, каждый из нас вспомнит. А бывает и ровно наоборот…
Но что за божий дар, что за врожденные способности ведут к харизматическому лидерству? В чем его причина? Приведу простой пример. На предприятии сидят трое рабочих, к ним подходит четвертый и говорит: «Мужики, эти баллоны надо перетащить в другой цех». Они удивляются: «А с какого перепуга мы должны их тащить?» Условно они ждут либо ссылки на чей-то приказ, то есть власть, либо этот четвертый их должен в этом убедить. А он отвечает: «Так Петрович сказал». А Петрович – не начальник, и его вообще сейчас здесь нет. И если после этого трое рабочих встают и говорят: «Пойдем», то вот этот условный Петрович в этом социуме как раз представляется тем самым харизматиком, за которым люди идут. Ответ на вопрос, почему эти люди пошли за ним, в виде ссылки на его авторитет, доверие к нему – это не ответ. Ибо харизматическое лидерство и есть лидерствона основе авторитета или/и доверия. Это известная в логике ошибка «круг в определении» – то же через то же.
Основной недостаток авторов, которые специализируются по тематике харизматичности, состоит в том, что они в качестве харизматиков рассматривают только каких-то общегосударственных, мировых деятелей: Гитлера, Ленина, Сталина, Ганди и др. Это слишком «узкий» подход: лидером может быть член любого социума. Здесь надо четко понять, что в основе любой харизматичности лидера лежит одно важное его качество: демонстрация сверхвозможностей, то есть способностей, которыми не обладают другие члены социума. Ведь только такие люди и вызывают у нас уважение и доверие.
И тут все становится на свои места, потому что одна и та же сверхвозможность в одном социуме может не быть таковой в другом. Например, то, что делают бойцы из спецподразделений, которых я обучал, это сверхвозможность для абсолютного большинства общего социума, но в рамках социума силовых структур – это не сверхвозможность. Там надо демонстрировать еще что-то большее.
Возвращаясь к общемировым лидерам, у кого в истории в основе харизматичности лежит яркая демонстрация сверхвозможностей? Конечно, у Христа. Власти у него не было. Особенно он никого не убеждал идти за ним, но люди шли. Он демонстрировал чудеса: слепым возвращал зрение, обездвиженных поднимал на ноги, по воде ходил, пятью хлебами и двумя рыбками накормил пять тысяч человек, превращал воду в вино. А главной его сверхвозможностью было воскрешение. Но у меня, хоть я человек и верующий, все равно возникает вопрос: у вас есть точное доказательство того, что он все это делал? Скорее всего, нет. Но вера не требует доказательств. Так, в основе харизматичности лежит демонстрация сверхвозможностей или миф о них. И здесь сразу же выходим на раскрытие харизматичности Сталина, которую наши историки мифологизировали.
Вся сталинская пропаганда убеждала народ в том, что он обладал исключительностью. История знала немного примеров подобных сверхвозможностей, это крайняя степень иезуитизма[2], когда цель оправдывает средства. Когда говоришь: «Мы с вами – коллеги, друзья, братья, но я вынужден сажать в тюрьму твою жену, твоих детей, расстреливать». Представляете масштаб личности Сталина, который так воздействовал не только на простых людей, на даже на «Маршала Победы»? Для большей части общего социума специально создавались простые мифы: «Сталин не спит», «Он всю жизнь ходил в одной солдатской шинели», «Сталин выиграл войну».
Для понимания харизматического лидерства и связанных с ним манипуляций, важно такое понятие как степень харизматического лидерства, то есть способности повести за собой людей без власти и убеждения. Это определяется двумя обстоятельствами. Первое – какое количество людей за тобой пойдут из членов социума. Второе и самое главное – куда ты их поведешь: в зону комфорта (счастья) или в зону дискомфорта (смерти)? Сейчас часто даже в нашей стране, к сожалению, выхолащивают историю и преподносят ее в таком виде, будто наши солдаты – деды, отцы – шли погибать под страхом заградительных отрядов[3]. Это не так. «За Родину, за Сталина» люди шли воевать, рискуя самой жизнью. Вот это высокий показатель степени харизмы.
В основе любой харизматичности лежит, как мы выяснили, демонстрация сверхвозможностей или миф о них, но не всякая демонстрация сверхвозможностей порождает харизматичность. Например, я провожу тренинг, в аудитории сидит тридцать человек. Я сообщаю им: «Вы в курсе, что я могу один выпить виски больше, чем вы все вместе взятые?» – «Как?!» – «Да вот так». Такая демонстрация будет моей сверхвозможностью? Конечно: я один выпью больше всех. Но подобная «сверхспособность»
