Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - Хенрик Фексеус
Давайте по-честному. Как часто, разговаривая с кем-то, вы пытаетесь читать сообщение или дописывать ответ на него? И как часто после этого вы помните все, что было сказано, да еще успеваете быстро отправить сообщение? Да, вот именно. Все получается наполовину.
И вам все равно пришлось попросить собеседника повторить, что он сказал.
Другое исследование, на этот раз в Калифорнии, показало, что «многозадачные» программисты и офисные работники тратил по 11 минут в день на каждый проект. Каждый раз, когда кто-то отвлекался, ему требовалось 25 минут, чтобы вернуться к тому моменту, на котором он остановился. Представление о том, что мы становимся эффективнее, решая больше задач одновременно, ложно.
А что если слушать музыку? Есть исследования, доказывающие, что в определенных профессиях люди работают эффективнее, когда слушают музыку. А это ведь две задачи за раз. Но, по-видимому, это касается тех, кто работает руками, например, хирургов и строителей. Музыка и манипуляции руками активируют разные участки мозга и мультизадачность срабатывает. (Если только вы слушаете любимую музыку – иначе вы будете отвлекаться и снова терять эффективность).
Ну и потом, конечно, вам просто может быть приятно послушать музыку во время работы, даже если вы не хирург. Но это уже совсем другое дело.
Мало того, что вы теряете эффективность, выполняя несколько задач одновременно, ваш мозг не успевает погрузиться в каждую задачу, если вы часто переключаетесь с одного дела на другое. Он не успевает нажать «сохранить» до переключения. Поэтому вы и не поняли, что случилось с тем котенком в ролике на Facebook. (Он играл на пианино и выглядел очень мило). Мультизадачные люди не очень хорошо помнят, о чем говорилось на встрече, поскольку долговременная память не успевает записать информацию, до того как вы займетесь чем-то другим. Таким образом, у них повышается риск ошибиться. Нередко они довольно странно выглядят во время общения, потому что не в состоянии уследить, о чем вы с ними говорите. Мультизадачность оказывает негативное влияние на интеграцию в обществе, когда вы, например, пытаетесь писать сообщения, разговаривая при этом с реальным человеком. Вы сами знаете, каково это – говорить с тем, кто залипает в айфоне. Вы можете говорить о чем угодно, а собеседник в ответ только промямлит что-то невнятное. В критикующем общественное устройство романе Брета Истона Эллиса «Американский психопат» главный герой Патрик Бэйтмен признается в самых ужасных убийствах знакомым, которые слишком заняты собой, чтобы внимательно слушать. «Американский психопат» – критическая сатира, высмеивающая социальную изоляцию, к которой привела нас культура потребления в 1980-х, но в нашем многозадачном мире медиа у нас у всех такие же проблемы с коммуникацией, как у Бэйтмена. Ежедневно у нас бывают встречи, где нас не слушают: собеседник занят чем-то другим, пока мы пытаемся с ним говорить. И это уже даже не кажется странным.
Избегайте перегрева
Итак, мультизадачность приводит к потере времени, делает вас менее эффективным, вы чаще ошибаетесь, упускаете важную информацию и плохо слушаете. Значит, она вредит вашим социальным связям.
Ваши серые помощники в мозге постепенно перегружаются. В мире социальных сетей мы находимся на уникальной стадии мультизадачности, которую лучше описать как постоянное рассеянное внимание, когда мы все время все отслеживаем, ни на чем не фокусируясь.
Одним из способов избавиться от рассеянного внимания и вернуть концентрацию – не торопиться. Ничего страшного, если вы пропустите письма, которые в последние несколько часов пришли в ваш электронный ящик, или обновления на сайте новостей. Попробуйте просто убрать слово «торопиться» из вашего лексикона. А так же все его синонимы, типа «поспешить». Поскольку я сам отец маленьких детей, подобные слова составляют треть моего лексикона, и мое окружение тоже не против того, чтобы я торопился. Даже йогурт называется «Yalla»[38]. Устоять, как говорится, невозможно.
Но я никогда не забуду мужчину, придержавшего мне дверь в Дубае. Он с семьей заезжал в отель. Увидев, что я подхожу к той же двери, он подержал ее, уже после того как прошла его семья, и для меня. Проблема заключалась в том, что мне оставалось шесть или семь метров до двери. Поскольку я не хотел заставлять его ждать дольше, чем нужно, я поступил как хороший швед и пробежал последний отрезок. У двери я встретил немного обиженный взгляд и услышал слова: «Сэр. Никогда не торопитесь».
И я понял, что он имел в виду. В смысле, о чем я думал? Что он закроет дверь у меня перед носом, если я не потороплюсь? Что в таком случае это должно было говорить о нем, о незнакомом мужчине, старающимся быть доброжелательным? Мои торопливые шаги уменьшили значение его жеста. А я-то всего-навсего хотел сэкономить нам обоим пару секунд. Никогда не торопитесь.
Вы все равно успеете. Вы избежите тяжелого дыхания и учащенного пульса, но получите всеобщее уважение, за то что не потеряли концентрацию.
Не торопиться – не только приятнее, но и бережнее для мозга. Когда ваше внимание постоянно рассеяно, уровень стресса в мозге повышен. У вас больше нет времени подумать, порефлексировать или принять вдумчивое решение. Вы находитесь в состоянии постоянного кризиса – фокусируясь на том, когда в кармане звякнет телефон, на том, что кто-то где-то сейчас чем-то занимается. Наш мозг не приспособлен для такого режима ожидания нон-стоп. Спустя какое-то время наша постоянная включенность вызывает уникальный тип утомления мозга. Многие из тех, кто работает в интернете по несколько часов подряд без перерыва, отмечают, что начинают делать больше ошибок в работе. Закончив, они чувствуют себя обессиленными, раздражительными и рассеянными, как будто находятся в цифровой дымке. Гэри Смолл, директор Центра исследования памяти и старения, а также Центра старения при
