Анатомия мира. Как устранить причины конфликта - Институт Арбингера
– А как же войны вокруг нас? – спросил Лу. – Их же нельзя прекратить, просто найдя мир внутри себя, как бы важно это ни было.
Юсуф улыбнулся.
– Зависит от природы конфликта.
– Как это? – спросил Лу.
– Если конфликт ограничен вами и другим человеком, вы удивитесь, как быстро разрешение внутренней войны приведет и к прекращению войны внешней.
Его взгляд задержался на Лу.
– Подумайте, например, о вас с Гвин. Вчера были моменты, когда вы оба едва не вскочили со стульев и не набросились друг на друга. И посмотрите, как вы общаетесь сейчас.
Они переглянулись. Лу изобразил, как проводит хук слева; все засмеялись.
– Но что насчет других видов конфликта? – спросил Петтис. – Конфликты, у которых долгая история, или конфликты между большим количеством людей. Одно-единственное сердце, преисполненное мира, вряд ли сможет разрешить их.
– Да, вы правы, Петтис. Не сможет. Но посмотрите, что оно сможет сделать. Выбравшись из «ящика», вы впервые сможете посмотреть на ситуацию ясно, без преувеличений и оправданий. Вы сможете попробовать направить ситуацию в сторону мира, а не продолжать провоцировать войну. Да, мир в вашем сердце не разрешит всех ваших сложных внешних проблем, но без него вы не сможете даже начать решать эти проблемы.
– Но тогда что еще нужно? – спросила Элизабет. – Вчера вы сказали, что мы сформулируем подробную стратегию, которая поможет измениться другим. Как понимаю, изменить себя так, как вы нам показали, – это необходимый первый шаг. Но что потом?
– А потом вы работаете над тем, чтобы все пошло правильно, – ответил Юсуф.
– Как?
– Делая то же самое, что мы делали с вами.
Часть IV. Распространяя мир
Глава 22. Стратегия мира
– Помните, вчера утром я нарисовал Пирамиду и разделил ее на два уровня? – спросил Юсуф. – Первый уровень я назвал «Справиться с тем, что идет неправильно», а второй, более глубокий, – «Сделать так, чтобы все пошло правильно». Помните?
Все кивнули.
– Тогда вы помните и то, что мы обсудили: мы тратим намного больше времени на попытки справиться с тем, что идет неправильно, хотя это и не идеальное решение.
Все снова кивнули.
– Я хочу подробнее описать для вас эту Пирамиду, – сказал он. – Это структура, которая управляет всем, чем мы занимаемся здесь, в лагере «Мориа», и с детьми, и с сотрудниками, и с вами. Она показывает не только как найти мир, но и как создать его. Она показывает, как сменить конфликт на сотрудничество.
С этими словами Юсуф подошел к доске и нарисовал Пирамиду, похожую на ту, что изобразил вчера. Как и раньше, он разделил ее на две части: «Справиться с тем, что идет неправильно» и «Сделать так, чтобы все пошло правильно». Но затем он разделил ее на шесть сегментов и в самом верхнем написал «Исправить».
Повернувшись к остальным, он сказал:
– Когда мы пытаемся заставить измениться других – ребенка, сотрудников на работе, целый регион мира, – мы пытаемся их исправить, так ведь? Мы считаем, что все станет лучше, если другая сторона изменится. Верно?
– Да, – хором ответили все.
– Но это же не так? – спросила Риа. – Считать, что меняться должны другие, – это уже проблема, правильно?
Юсуф улыбнулся.
– Вы хотите, чтобы ваш сын изменился. Вы считаете, что это проблема? – спросил он у Риа.
Она нахмурилась.
– Нет, наверное.
– Если он не изменится, – проворчал Мигель, – он сломает себе всю жизнь.
Юсуф кивнул.
– Так что все не так просто. Считать, что другие должны меняться, – это не всегда проблема, так? – спросил он.
– Выходит, что так, – ответила Риа. Она была уже не совсем уверена, все ли понимает правильно.
– Проблемы начинаются, – продолжил Юсуф, – когда мы настаиваем, что другие должны меняться, и при этом даже не задумываемся, что нам, возможно, тоже придется измениться. Вот это уже проблема.
– Верно, – согласился Петтис. – Нельзя помочь другим измениться, если вы сами до сих пор сидите в «ящике». Вы лишь спровоцируете других на войну с вами.
– Да, – согласился Юсуф. – Есть и еще одна причина. Если я в отношениях с другими прячусь в «ящике», то моя убежденность, что им нужно измениться, может быть ошибочной. Может быть, моя супруга, например, вовсе не такая и склочная, как мне кажется. Или, может быть, я слишком бурно реагирую на поступки ребенка. Или, может быть, коллеги на работе на самом деле что-то делают правильно. Я не смогу понять, какие изменения действительно принесут пользу, а какие лишь сделают крепче мой «ящик», пока я не выберусь из него.
Как мы вместе обнаружили за последние два дня, – продолжил Юсуф, – самое первое и важное, что мы можем сделать, чтобы все пошло правильно, – выбраться из «ящика».
С этими словами Юсуф повернулся обратно к доске и написал в нижнем сегменте Пирамиды: «Выбраться из ящика, обрести мир в сердце»
– Для наших целей, – продолжил он, – можно добавить, что это еще и самая большая проблема во всех наших семьях. Наши сердца слишком часто воевали с нашими детьми и друг с другом. Так что все, что мы сделали вместе, направлено на то, чтобы это исправить. И все, что мы сделали, чтобы эти перемены стали возможными, описано на средних уровнях Пирамиды влияния.
– Но ячейки же пустые, – полушутя-полусерьезно возразил Лу.
– Давайте возьмем какой-нибудь пример и заполним их, Лу, – улыбнулся Юсуф. – Скажем, к примеру, вам нужно что-то изменить в себе.
– Чисто гипотетически, – усмехнулся Лу. – Да, я понял.
Юсуф снова улыбнулся.
– Давайте предположим, что вчера, как только вы пришли сюда и устроились на стуле, Ави подошел к вам и сказал: «Лу, вам нужно выбираться из «ящика»!» Думаете, это бы помогло?
– Ну, по-моему, он практически так мне и сказал, – засмеялся Лу. Ави тоже широко улыбнулся. – Но… да, сами по себе эти слова не особо бы помогли.
– А что, если бы в случае отказа он наказал вас? Например, отправил сидеть в пустую комнату, пока вы не передумаете. Или, скажем, запретил вам пить воду и прохладительные напитки, которые подают всем остальным. Как вы думаете, это помогло бы вам выбраться из «ящика»?
– Ну, не-е-ет, – протянул Лу.
– Как вы видите, если сразу начинать с попыток исправления, это редко кого заставляет измениться, – сказал Юсуф. – Если я сам нахожусь за пределами «ящика», когда пытаюсь кого-то исправить, это может как-то помочь, но обычно этого все равно бывает недостаточно. Так что еще может помочь? Пирамида говорит нам, что есть четыре категории действий, которые, вкупе с миром, царящим в сердце, создают условия для перемен и примирения.
Первая из них – то, чем мы практически все время занимались в последние два дня: мы учили вас.
С этими словами Юсуф вписал в Пирамиду, прямо под «Исправить», слова «Учить и объяснять».
– Если просто сказать вам: «Вылезайте из “ящика”», это не поможет – вы ведь даже не знаете, что вообще такое «ящик»! – продолжил Юсуф. – Точно так же и любые попытки исправить ситуацию на работе пропадут втуне, если люди, которых я пытаюсь изменить, не располагают информацией, необходимой для выполнения работы. То же самое можно сказать и о мировых событиях. Если страна не может ясно и убедительно изложить мировому сообществу причины тех или иных своих действий, она натолкнется на сопротивление. Каким был ни был контекст, результат следующий: если я плохо учу и объясняю, попытки что-то исправить, скорее всего, тоже провалятся.
Теперь заберемся глубже, – продолжил Юсуф. – Пытаться кого-то учить – бесполезное дело, если я сам не слушаю и не учусь. Мы, конечно, придумали вместе кое-какие идеи, которым вас стоит научить, но это никак не помогло бы, если бы мы игнорировали ваши проблемы и вопросы и просто прочитали вам заранее запланированную лекцию.
Юсуф написал на следующем уровне Пирамиды «Слушать и учиться».
А потом снова повернулся к группе.
– Мы пытались все время слушать вас, – сказал он, – и обращаться к проблемам, которые вас беспокоят. Вчера, похоже, мне это удавалось не слишком хорошо, потому что, как вы помните, Лу решил, что я избегаю его вопросов.
– По-моему, дело было скорее в том, что Лу избегал ваших ответов, – пошутила Элизабет.
– Туше, Элизабет, – засмеялся Лу. – Туше.
Юсуф тоже улыбнулся.
– Учиться у вас мы на самом деле начали еще задолго до того, как вы вчера сюда приехали, –
