Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других - Олег Калиничев
Представьте, что внутри вас сидит стенографист и ежедневно записывает все, что с вами случается. А каждое событие, которое сопровождают сильные эмоции, он выделяет прописными буквами и жирным шрифтом. Вам было бы полезно использовать всю информацию о своей жизни. Но когда вы бегло читаете текст из прошлого, то невольно обращаете внимание только на выделенные моменты.
Основой Системы 1 является весь ваш предыдущий жизненный опыт. Но моменты, когда вы испытывали сильные эмоции, отпечатываются сильнее. Эмоционально значимые события мы помним гораздо лучше, чем эмоционально нейтральные. Это относится как к плохим, так и к хорошим эмоциям.
Например, сильный травматичный опыт: девушка, которая подверглась насилию, может испытывать влияние этого события даже спустя много лет.
В Германии много лет назад студентов били палками, чтобы они лучше усваивали материал. Под воздействием эмоций знания лучше откладывались.
Вы наверняка можете вспомнить сильные эмоциональные эпизоды из вашей жизни, даже если с того момента прошло 20 лет. Я думаю, каждый без труда вспомнит первую любовь, первую серьезную работу, какие-то неловкие ситуации, в которые вы попадали в детстве. Причем вы можете воспроизвести события максимально точно спустя годы и даже десятилетия.
Как это работает на уровне физиологии? Новый опыт формирует у нас в мозге нейронные связи. Если импульс пробегает по одной и той же связи часто, она становится более крепкой. Поэтому говорят: «Повторение – мать учения». Вы гоняете одну и ту же мысль или действие по кругу, например разучиваете новый танец, зубрите иностранные слова или песню, и постепенно они закрепляются в вашей голове.
А еще в этой схеме есть один секретный ингредиент – миелин. Миелин – это вещество, которое вырабатывается мозгом и укрепляет нейронные связи, как будто оборачивая их изоляционной лентой. Связи, скрепленные миелином, практически неразрушимы. И знаете, что увеличивает выработку этого вещества? Интенсивные эмоции. Поэтому так сложно избавляться от травм и других ситуаций, закрепленных сильными эмоциями. Даже если очень хочется, очень нужно и давно пора.
Ранее мы говорили о горячих триггерах – эмоционально значимых для нас темах. Определенные вопросы стали триггерами, потому что когда-то мы испытали сильные эмоции, связанные с определенной ситуацией. Это могло быть одно сверхэмоциональное событие или череда повторяющихся событий с нарастающим эмоциональным напряжением.
Сюда относятся, например, регулярные ссоры с родными и близкими, буллинг в школе или бесконечные придирки босса на работе. Именно поэтому даже невинная фраза родственника или коллеги, с которым у вас длинная история сложных отношений, может быть оценена Системой 1 как негатив и спровоцировать соответствующую реакцию.
Эта закономерность работает и в связи с приятными событиями. Например, вы радуетесь долгожданным выходным, а ваш мозг запускает программу ваших стандартных привычек. Ваши излюбленные способы отмечать праздники, общаться с друзьями, тратить деньги тоже закреплены в вашей структуре нейронных связей с помощью эмоций.
Ими и пользуется быстрая Система 1, когда принимает решения, например, как ответить коллеге или провести очередной выходной. И скажу вам одну важную вещь: нам очень сложно выйти из лабиринта, который построен этими затвердевшими конструкциями – нашими мыслительными привычками.
Мыслительные привычки
Мыслительная привычка – это привычка думать каким-то определенным образом в уже знакомой вам ситуации или по отношению к знакомой теме. Если хотите, это наши готовые «шаблоны», которые срабатывают на автомате.
Например, у вас есть хороший знакомый, прекрасный парень, веселый и всегда готовый помочь. Если в другой стране вы встретите другого человека, который будет внешне похож на вашего приятеля, то вы автоматически начнете хорошо к нему относиться с самого начала общения.
Представим, что у какого-то человека был негативный опыт отношений, скажем, его обманули, бросили, предали. Очевидно, что в следующих отношениях он будет очень настороженно и избирательно относиться к выбору партнера. Умом он будет понимать, что другой партнер не является копией предыдущего. Но мыслительная привычка может сработать вопреки желанию.
А у другого человека, например, в школе был излишне строгий и придирчивый учитель математики, убедивший своего ученика, что математика – это страшно, сложно и вообще «не его». Во взрослом возрасте этот человек может, например, халатно относиться к деньгам и их подсчетам. И все потому, что в пятом классе учитель его публично унижал. Даже спустя годы мыслительная привычка продолжает влиять на жизнь, причем не в лучшую сторону.
Травмирующий или очень позитивный опыт из прошлого, которым оперирует Система 1, постоянно вторгается в наше настоящее и будущее. И фактически определяет его. Ведь наш мозг непрерывно анализирует и оценивает все, что происходит вокруг, через Систему 1. Она у нас всегда начеку и готова быстро принять решение, моментально рассудить, что здесь к чему, не разбираясь в ситуации.
Важным словом здесь является «оценить». Именно из-за того, что у нас разные мыслительные привычки, мы оцениваем происходящее с нами по-разному – испытываем разные эмоции и по-разному реагируем на вроде бы одинаковые ситуации. Так один человек не видит ничего критичного в опоздании на самолет, а другой готов ночевать в аэропорту, лишь бы не пропустить свой рейс.
Постараюсь пояснить мысль о том, насколько важна наша индивидуальная оценка происходящих событий и насколько сильно она влияет на наши эмоции.
Автомобильный хулиган или герой-спасатель?
Представьте, что вы едете на своей машине и вдруг какой-то участник движения совершает опасный маневр, резко перестраиваясь перед вами. Он создает аварийную ситуацию. И уезжает вдаль.
Какие эмоции вы испытываете в этот момент? Сперва страх, потому что вы ощутили угрозу своей жизни. Постепенно страх переходит в гнев, ведь вы понимаете, что поступок этого человека не вписывается в то, что мы считаем нормальным поведением на дороге. Кто-то под воздействием этой эмоции может даже попробовать догнать лихача и тоже подрезать его, вовсе не думая о последствиях. Так срабатывает рефлекторная Система 1 и ваша мыслительная привычка.
Но что, если бы вдруг вы узнали, что этот самый нарушитель
