Самоучитель бизнеса. Главные инструменты предпринимателя - Дмитрий Валерьевич Потапенко
Если вы начинаете бизнес с партнером, заранее пропишите зоны ответственности: например, вы берете на себя функцию управления, а он отвечает за финансы. Зоны ответственности не должны пересекаться, о чем я уже говорил. Прежде чем жениться, следует решить, как вы будете разводиться, потому что потом выяснять отношения будет бессмысленно, даже если вы закадычные друзья и сидели в школе за одной партой. До тех пор, пока вы все не пропишете и не закрепите прописанное документально, вступать в отношения нельзя.
Родственников в компанию лучше не брать – ни на высокие должности, ни на низкие. Вероятность того, что бизнес с родственниками будет неудачным, практически 90 %. Заставить родственника впахивать по 60–80 часов в неделю и отчитывать его за промахи достаточно сложно. Случись что, вы не сможете уволить родственника, не испортив отношений и внутри семьи, и внутри коллектива.
Когда мы говорим о партнерстве, надо понимать: бизнес – это шар. Вы как владелец выполняете важную функцию. Если вас оттуда вынуть, шарик начнет подпрыгивать. Я не видел ни одной успешной компании, где владелец, условно говоря, курит бамбук, а бизнес работает без него. Это указывает на то, что он не владелец компании. Владельцем компании является тот, кто владеет операционно бизнес-процессами, а не тот, кто является владельцем ООО с 10 тысячами уставного капитала. Создавайте именно шарик, свою нужность компании, либо не ввязывайтесь в предпринимательство.
Никакого делегирования полномочий в природе не существует. Это достаточно высокая степень лжи. Мечта Иванушки-дурачка поймать золотую рыбку, а потом лежать на печи – это у нас в крови. Посмотрите на наши сказки. За Ивана отпахали Конек-Горбунок, серый волк, Мария-краса… Отловил кого надо, и он потом за тебя вкалывает – вот мечта русского человека. То же и в предпринимательстве: нанять мифического управляющего, и он за вас будет впахивать. Вынужден вас огорчить. Если вы действительно предприниматель, вам придется вкалывать самому.
Я не верю в сказки про миллиардеров, которые работают 4 часа в день 1 день в неделю. Эти люди либо торгуют наркотиками, либо уже где-то заработали, а в своих книгах «вешают лапшу». Предприниматель – это образ жизни, вы этим живете. Если вы предприниматель, но вас напрягает смотреть отчет по издержкам столовой, значит, вы наемник. Предприниматель – это другой генотип. Вы думаете о бизнесе не потому, что кто-то вас принуждает, и не потому, что денег становится больше. Деньги – это шариковая ручка, вы ею пишете. До тех пор, пока у вас не будет отношения ко всему как к инструменту, даже с партнером разговаривать без толку, потому что главная задача при работе с партнером – продавать ему себя.
Продавать себя означает продавать свой профессионализм. Партнер должен понимать, что без вас он «не полетит», не заменит ваш товар, вашу технологию, ваше программное обеспечение и финансовое управление. Контролируйте, как он взаимодействует с клиентами. Помогайте ему. Давайте ему ощущение вашей значимости и ценности в бизнесе. Если вы будете ценны для него с точки зрения денег, он будет чувствовать, что он вас не заменит.
Например, я для своих партнеров ценен тем, что я отличный операционщик. Именно это качество я продаю. У кого-то есть деньги, у кого-то – недвижимость, но конечный итог заключается в том, что они понимают, зачем им Потапенко. Они знают, что, отдав мне деньги, они получат устойчивую прибыль, а тот, кто вложит недвижимость в наше партнерство, знает, что объект будет работать и зарабатывать.
И вместе с тем нельзя расслабляться. Относитесь к себе жестко, критически. Каждый день спрашивайте себя, чем вы выгодны своему партнеру.
Если профессионализма нет и продавать нечего, кроме желания, чтобы партнер впахивал за вас, вам лучше продать ему свой бизнес, купить дачу на Канарах и забыть обо всем как о страшном сне.
Компании семейного типа
Я бы хотел предостеречь вас от организации компании по семейному принципу и ее сползания в «семейственность». Когда критерий исполнения задачи нивелируется близостью к делу какого-то лица, неважно, первое это лицо, второе или третье, система управления неэффективна. Был такой правитель, который называл себя «Солнце». Глава компании с семейным управлением – это такое же «солнце». Такие компании хорошо работают только в развитых отраслях, когда ниша уже выстроена, и в 90 % случаев там процветают кровные связи. В иных случаях я крайне редко видел эффективные семейные компании. Я говорю об отечественных компаниях. На Западе другой менталитет, и там нет таких проблем, как у нас; семейных компаний достаточно много, и они успешны.
В компаниях с семейным типом управления владельцы приближают к себе любовников, любовниц, родственников, друзей, приятелей. Как правило, это связано с тем, что у владельца бизнеса имеются проблемы в семье. И поскольку человек проводит на работе большую часть времени, он начинает воспроизводить семейные отношения на рабочем месте. Таким способом он компенсирует свои комплексы и внутренние проблемы – переносит их на коллектив, клиента. В итоге страдает и сам предприниматель, и все вокруг, и бизнес.
Проблема еще в том, что в России очень развита клановость. Она может присутствовать в бизнесе вне зависимости от того, есть ли у человека семья. Как правило, в компаниях с развитой клановостью заметны провалы в трех направлениях – в продукте, в маркетинге и в продажах. Если проседает не каждое из трех направлений, то хотя бы одна из областей – непременно закоснелая.
Процесс превращения компании в подобие семьи начинается в любой компании, в любом бизнесе, потому что мы азиаты по генотипу. Элементы «семейственности» присутствуют даже в крупных компаниях: люди начинают группироваться, дружить против кого-то. Очень много этой азиатчины идет от государства. А поскольку бизнес – часть системы государственного управления, он зачастую копирует худшие примеры из системы управления именно государства.
«Синдром землячества», безусловно, тоже элемент семейственности. Если компания нанимает выпускников одного вуза, она устраняет себя с рынка хоть какой-то конкурентности.
Клановый бизнес во главе с «солнцем» особенно характерен для регионального ресторанного бизнеса. Ресторанная история обычно строится на клановом принципе. Потребление услуги идет по клановому принципу: например, в ресторан ходят люди определенного клана, так называемой элиты – люди губернатора или мэра, люди погонов. Когда глава клана
