Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других - Олег Калиничев

А позитивная эмоция, напротив, – сигнал о том, что какая-то потребность была удовлетворена.

Возьмем, к примеру, страх. Для страха универсальным триггером является ощущение угрозы, чувство опасности. Какая потребность лежит за этой эмоцией? Потребность в безопасности. Для гнева триггер – ощущение препятствия или несправедливости. Обратной стороной является потребность в соблюдении психологических границ или справедливости.

Если мы расплываемся в улыбке от похвалы в наш адрес, значит, для нас актуальна такая потребность, как признание. Когда мы испытываем удовольствие, рассматривая картину известного художника или слушая музыку, это значит, что в нашей жизни важную роль играют эстетические потребности.

Что же такое потребность простыми словами? Это внутреннее ощущение нехватки, недостатка чего-либо. И этот недостаток мы хотим заполнить. Ситуации, в которых у вас это получается, заканчиваются позитивными эмоциями. Ситуации, в которых ощущение пустоты усиливается, приводят к негативным эмоциям.

Вспомните, как плачет младенец, когда сообщает о потребности в еде, воде, сухости и комфортной температуре, о недостатке внимания или отдыха. И как он умиротворен после того, когда достигает баланса ощущений. Мы растем, становимся взрослыми, приобретаем более сложные и разнообразные потребности. А этот внутренний механизм остается с нами с самого рождения и до смерти.

Что нужно знать о потребностях? Как и триггеры, они бывают универсальные (врожденные), ими нас наградила природа, а также индивидуальные (приобретенные), они появлялись у нас по мере взросления.

Врожденные потребности: еда, вода, комфортная температура, сон, отдых, кров, безопасность, секс, любовь и принадлежность к какой-то группе людей. Мы социальные существа, и отношения с другими людьми – наша природная потребность.

Приобретенные потребности: саморазвитие, получение эстетического удовольствия, общение с друзьями, чтение книг, стремление к покупке определенных вещей и выстраиванию определенного образа жизни. Если первую часть потребностей закладывает природа, вторую определяет культура, в которой вы живете. Причем с самого раннего возраста.

Приобретенные потребности во многом определяются воспитанием, которое получает ребенок с малых лет, чем оно разнообразнее, тем шире круг потребностей. Например, кому-то в детстве не читали сказку на ночь, и, повзрослев, он может вовсе не иметь потребности читать книги. А с другим малышом родители посещали музеи, прививали ему любовь к прекрасному, водили в художественную или музыкальную школу. Для такого человека на протяжении всей жизни эстетические потребности будут играть важную роль.

Этот принцип имеет обратную строну. Прививая чаду дисциплину, родители могут невольно научить ребенка игнорировать свои потребности. Намерения у родителей хорошие, ведь дисциплина действительно важна. Но может получиться и так, что накладываемые родителями ограничения будут восприниматься ребенком как запрет на самовыражение. В такой семье ребенок постепенно перестает думать и говорить о своих потребностях.

Неудовлтве оренные потребности

Самую известную теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу: он выделил потребности разного уровня. Их любят показывать в форме пирамиды потребностей Маслоу. Эту теорию часто критикуют, но она и по сей день остается самой популярной моделью для объяснения иерархии человеческих потребностей.

Вот эти уровни:

Эта простая на первый взгляд теория содержит сразу два важных вывода о потребностях.

Первые три уровня пирамиды – базовые потребности. Следующие четыре уровня – высшие. По теории Маслоу, мы не можем перепрыгивать и ощущать высшие потребности, пока базовые не закрыты хотя бы частично. Пусть не на 100 %, но все же базовые потребности должны быть удовлетворены, тогда открывается простор и мы ощущаем способность думать о чем-то высшем и подниматься по пирамиде вверх.

Но подниматься туда вовсе не обязательно.

По большому счету человек может прекрасно жить, быть счастливым и довольным на первых трех уровнях. Часто это норма в небольших городах, деревнях, в странах со слабо развитой экономикой.

Да и в мегаполисах я множество раз наблюдал подобные примеры. Живет себе человек, у него нет каких-то сверхидей, но при этом он счастлив и гармоничен. Он удовлетворяет свои потребности в еде, воде, сексе, безопасности. У него любящая семья и единение с природой на даче. А познание, статус, эстетические потребности, самоактуализация – это все для него лишнее.

Нет ничего плохого в том, чтобы не иметь потребностей высшего уровня. Не всегда усложнение ведет к улучшению качества жизни и счастью. Например, если вы заядлый киноман и поклонник концептуального артхауса, то не сможете наслаждаться легкой проходной комедией.

Так что до какого уровня по пирамиде Маслоу поднимать свои потребности – личный выбор каждого. Счастье – это позиция субъективная.

По теории Маслоу, человек не может двигаться вверх по уровням, пока предыдущие не закрыты, хотя бы отчасти. Причин, почему потребность может быть не удовлетворена, всего две.

Первая: у человека нет объективных условий, чтобы закрыть потребности. Вторая: он не способен это сделать. Например, люди, живущие в зоне активных боевых действий, объективно не могут реализовать свою потребность в безопасности. О каком эстетическом удовольствии может идти речь, когда постоянно пребываешь в страхе за свою жизнь? Мозг не может выделять ресурс на такие глупости. Можем вспомнить и страны Африки, где у людей часто не удовлетворены потребности в еде и воде.

Бывает и так, что человек не может закрыть потребности более высокого уровня. Он осознает свою потребность в достижении успеха, но у него не получается удовлетворить ее по тем или иным причинам.

Но бывает и так, что потребность не закрыта, потому что она попросту не осознается человеком. Это еще одно свойство потребностей: часть из них осознается, а часть – нет. Человек может мучиться, ощущать, что ему чего-то не хватает, и не понимать, чего именно. В этом и состоит коварство потребностей. Когда вы не уделяете им достаточно внимания, они будут портить вам жизнь.

Это хорошо заметно на примере богатых людей. У них есть ресурсы,