Освободи голову. Экспресс-метод для сохранения ясности ума, улучшения концентрации и развития креативности - Фолькер Буш
Небольшой совет
Группируйте задачи
С участниками моих семинаров я люблю практиковать так называемое группирование (или batchtasking): попробуйте собрать схожие задачи в группу и выполняйте одну группу задач за другой. Например, вам нужно сделать несколько звонков, проверить почту, убрать в квартире и т. д. Определите период, в течение которого вы будете заниматься только проверкой почты, и занимайтесь только разбором писем. Или установите время для важных телефонных звонков, в течение которого вы будете звонить и отвечать на звонки. В это установленное время всегда выполняйте одну конкретную группу задач и не переключайтесь на другую. Это повысит вашу продуктивность, поскольку сведутся к минимуму негативные последствия отставания внимания, и нервная система придет в состояние покоя.
Опасные последствия одновременности
Тот, кто охотится на двух зайцев одновременно, не поймает ни одного из них.
Конфуций (551–479 гг. до н. э.)
Если вы сегодня не употребляли психоактивные вещества, опасаясь, что от этого может пострадать работоспособность мозга, вам может показаться интересной следующая новость: психолог Гленн Уилсон из Королевского колледжа Лондона в 2005 году провел небольшое исследование с участием восьми работников подразделения компании Hewlett-Packard в Лондоне. Его целью было рассмотреть влияние постоянных прерываний и отвлекающих факторов на умственную работоспособность [130]. Психолог обнаружил, что, когда участники исследования пытались выполнять несколько дел одновременно, из-за постоянных переключений коэффициент интеллекта снижался на 10 пунктов, причем у мужчин в большей степени, чем у женщин. Уровень стресса при этом повышался у всей группы. Несколько недель спустя редактор газеты Frankfurter Allgemeine Zeitung написал в своей статье, что психоактивные вещества могут снизить IQ всего на четыре пункта, и, следовательно, употребление таких веществ представляется менее вредным, чем многозадачность [131]. Как вы уже догадались, этот громкий вывод разнесся молниеносно. На сегодняшний день я не знаю ни одного исследования, в котором бы сравнивались эффекты этих веществ и многозадачности (добровольцев для участия в нем, вероятно, нашлось бы предостаточно). Наблюдение же Уилсона не публиковалось ни в одном научном журнале, к тому же оно не соответствует критериям полноценного научного эксперимента. Так что не стоит придавать слишком большого значения этому высказыванию и верить в его научную точность, хотя в качестве броского заголовка статьи оно, конечно, весьма привлекательно.
Одно ясно точно: переключение внимания ухудшает продуктивность.
Авторы одного тщательно проведенного метаанализа 41 исследования по этой теме обнаружили весьма значительное глобальное снижение продуктивности, когда люди мысленно обрабатывали сразу несколько задач [132]. При большой практике, опыте и высокой мотивации эффект мог быть выражен несколько слабее, но потери продуктивности имели место во всех случаях. Факт остается фактом: обращаясь к побочным целям, не отрываясь при этом от основных, люди снижают свои результаты в достижении обеих, поскольку вторая задача требует части ресурсов, предполагавшихся для первой.
В отдельных случаях попытка одновременного выполнения нескольких дел может иметь разрушительные последствия. Вы наверняка помните железнодорожную катастрофу в Бад-Айблинге, при которой в феврале 2016 года столкнулись два поезда железнодорожной компании Bayerische Oberlandbahn. В результате трагического происшествия погибли 12 человек, включая двух машинистов, многие пассажиры получили тяжелые травмы. Как выяснилось позже, поездной диспетчер отвлекся на игру в своем смартфоне, из-за чего неправильно подал сигналы. За причинение смерти по неосторожности он был приговорен к 3,5 годам лишения свободы [133].
Совокупность всех этих явлений позволяет нам сделать вывод, что многозадачность обычно приводит к ухудшению продуктивности, даже если зачастую мы не замечаем этого сразу. Иногда возникающие конфликты внимания могут иметь опасные последствия. Кроме того, частое переключение – это напряженный для мозга процесс, который может истощать и вызывать стресс. Поэтому хорошим решением было бы избегать многозадачности, насколько это возможно. В повседневной жизни не всегда удается это сделать, но по крайней мере следует как можно чаще задаваться вопросом о ее целесообразности, потому что зачастую мы переходим в режим многозадачности автоматически. Благодаря когнитивному управлению мы могли бы научиться последовательно уделять вещам то внимание, которого они заслуживают. Но есть одно «но»: наша нетерпеливость.
Нетерпеливость внутри нас
Господь милосердный, дай мне терпения, только, пожалуйста, поскорее!
(неизвестный и нетерпеливый автор)
Вы знаете, когда я как врач первый раз прерву вас, пока вы в моем кабинете рассказываете о себе? Я приведу вам средний показатель, полученный в ходе исследования этого вопроса: врачи прерывают своих клиентов уже через 11–24 секунды после начала приема. При этом в большинстве случаев пациентам не требуется более 90 секунд, чтобы выразить свои душевные терзания. Просто дать человеку возможность высказаться – это не только разумное распоряжение временем. С одной стороны, благодаря этому повышается качество анамнеза, а с другой, как показывают исследования, – клиентам становится значительно комфортнее, они чувствуют, что их лучше понимают, если в начале разговора они получают несколько минут безраздельного внимания терпеливо слушающего врача [134].
В свою защиту я, конечно, мог бы сейчас сказать о большом количестве пациентов, растущем влиянии руководства и многих других резонных основаниях, по которым у нашей гильдии почти нет времени на длительные разговоры. И многие из этих причин являются достаточно весомыми аргументами. Но я считаю, что настоящие причины лежат гораздо глубже, и ни один руководящий состав клиники, какой бы эффективной ни была его работа, не решает основную проблему. Настоящая причина имеет социальный характер, и начать я бы хотел с некомплиментарного примера, который покажет меня не с лучшей стороны. Речь пойдет о том, что знакомо каждому из нас, – нетерпеливости.
Склонность к работе в режиме многозадачности и постоянному переключению внимания также является проявлением этой черты. Нетерпеливость эгоцентричным образом требует от нас все большего и сказывается на нашей способности к ожиданию. В идеале нужно получить все здесь и сейчас. И чем быстрее – тем лучше.
В ходе исследования, проведенного в 2019 году, 2000 англичан был задан вопрос, в какие моменты лопается их терпение в повседневной жизни [135]. В среднем это происходит, если страница в интернете не открывается через 16 секунд, если фильм на стриминговой платформе не включается через 22 секунды, если на светофоре не загорается зеленый свет через 25 секунд, если в очереди на кассу в супермаркете приходится стоять больше 30 секунд и если на ресепшен в гостинице нужно ждать обслуживания дольше 7 минут. Ответ на электронное письмо, по мнению респондентов, должен быть получен не позднее чем через 90 минут. Особенно впечатляют данные одного британского исследования: 28 секунд – максимальное
