PRO отношения [litres] - Лорелла Гальцова
– Что мы покупаем?
– Когда мы отдыхаем?
– Как мы воспитываем детей?
Подобный диалог должен иметь место при любой форме отношений между людьми.
Еще одна причина отсутствия отношений на миллион – проблема ответственности. Простой пример из бизнеса: существуют компании, где понимание ответственности у всех очень разное. Для кого-то ответственность – это «сказал – сделал», а для кого-то это нечто растянутое в пространстве; и на вопрос о том, когда же будет сделана взятая им на себя работа, человек может отвечать отговорками об обстоятельствах, которые постоянно не дают ему выполнить работу в срок.
Понятие ответственности здесь очень важно, потому что там, где каждый отвечает за какой-то кусочек своей работы, как в личной, так и в деловой жизни, и подходит к этому ответственно, вся система развивается. Приведу пример с постройкой дома: если каждый человек на любом этапе будет быстро и ответственно относиться к тому, что он делает, то дом будет строиться очень быстро и качественно и строительство завершится в срок.
Сразу появляется привязка ко времени. Если у одних «сказал – сделал» предполагает, что это здесь и сейчас, в рамках определенного времени, то другим достаточно просто знать, что ЭТО будет сделано в принципе когда-то. Они думают: «Я ж сказал, что я сделаю», и рамки могут быть растянуты на годы, кварталы и т. д. – сроки-то не были четко обозначены. Возникает вполне понятный конфликт.
Навык решения конфликтов также очень важен. Именно в конфликтах происходит сверка карт, ценностей, картин мира. В конфликтах, помимо прочего, происходит совместная настройка понятийного аппарата.
Важно помнить, что в конфликтах люди действуют по-разному: кто-то приспосабливается, а кто-то все время нападает. Некоторые замалчивают конфликт или постоянно идут на компромисс. Кому как удобно.
К сожалению, многие считают, что жизнь – это постоянный компромисс или череда компромиссов. На самом же деле, если мы все время соглашаемся на полумеры, нас в определенный момент настигают депрессия и разочарование. Постоянный компромисс – это предательство себя и своей природы. Все люди должны уметь конструктивно решать конфликты, ведь если такого навыка нет, неизбежно будет расти внутреннее напряжение, и срыв может стать неизбежным. В таком случае построить отношения на миллион будет уже невозможно.
ИСТОРИЯ ПРО ТАТЬЯНУ
Все ценят Татьяну как великолепного бухгалтера, но именно из-за того, что она такой прекрасный специалист, на нее долго взваливали чрезмерно большую нагрузку, за которую она до поры до времени бралась с энтузиазмом. Татьяна не только долго несла на себе груз собственной бухгалтерии, но и вела несколько других участков. Рядом с ней как за каменной стеной себя прекрасно чувствовали все: от руководителей до линейных исполнителей. Татьяна никому не могла отказать, и выполняемый ею огромный объем работы все рос и рос, заполняя все ее время. Даже на выходных ей приходилось вести бухгалтерский учет, закрывая прорехи в работе своих коллег.
Со временем ее стали обвинять в том, что она не справляется со своей работой, при этом продолжали нагружать и заставлять делать то, за что она браться не хотела, но ей приходилось, потому что сказать «нет» она не могла. В итоге однажды прямо с работы Татьяну увезли с инфарктом. Когда она лежала в больнице, ей лишь однажды позвонили с работы и спросили только, когда она выйдет. Женщина была очень огорчена тем, что никто не спросил о здоровье, не посочувствовал; она хорошо знала законодательство, поэтому взяла положенный ей по закону больничный и решила больше не браться за тот объем работы, который выполняла раньше. Она планировала отказаться взваливать на себя чужие обязанности.
К ее удивлению, отказ не делать ту работу, за которую ей не платили, которая не входила в ее прямые обязанности, вызвал агрессию со стороны руководителя и коллег. И опять, вместо того чтобы очертить и отстоять свои границы, она замолчала, стала набирать большое количество работы и выполнять ее за других. У нее копился стресс, назревал нервный срыв, и она, оплатив взятую когда-то ипотеку, в день последнего платежа уволилась с работы. Таким образом, она не решила свою проблему, а просто сбежала от нее. Оказавшись без работы, Татьяна долго не могла найти себе другую, потому что прошлая ситуация была очень травматичной для ее психики, а работодатели избегают кандидатов без мотивации и с негативом от прошлого опыта работы.
На что в ситуации Татьяны следует обратить внимание прежде всего? Ее жизнь – бесконечный компромисс с самой собой. Ей все не нравилось, она уставала; в семье у нее были конфликты из-за того, что она постоянно находилась во взвинченном состоянии; когда приходила с работы, всем своим подругам и домашним Татьяна жаловалась, рассказывая, какие у нее безжалостное начальство и наглые коллеги.
Она не проговаривала свои эмоции и пренебрегала своими ценностями. В итоге первым предупреждением стал инфаркт. Тело не выдержало. Плюсом пошли конфликтные ситуации, потому что она сама посадила себе на шею коллег и руководство. Все, конечно, охотно перекладывали на Татьяну свою работу и наслаждались жизнью, получая зарплату, в то время как Татьяна пахала за них без всякого увеличения дохода. Но важно то, что Татьяна ПОЗВОЛИЛА им это сделать.
Вместо обозначения границ она довела ситуацию до такого состояния, когда оставалось только уволиться по принципу «лучше ужасный конец, чем ужас без конца». Она была так истощена физически и морально, что сбежала, предварительно не подыскав себе другой работы. Мы всегда платим чрезмерную цену своим здоровьем и эмоциями, вовремя не обозначив так называемые границы, и предаем себя, идя на компромисс, – неважно, деловая это сфера или личная.
Умение радоваться маленьким победам – важный навык. Когда мы в семье празднуем маленькие победы друг друга, когда поздравляем и создаем свои крепкие, интересные традиции, это приводит нас к успеху как в личной жизни, так и в деловой. Это то, что нас на самом деле объединяет как некую команду. В этой команде мы можем создавать потрясающие отношения: и в деловой, и в личной сфере можно придумать определенные ритуалы победы или ритуалы вдохновения, ритуалы отпущения негативных эмоций. Также можно создать и традиции, которые объединяют вас. Например, это может быть маленькая традиция отмечать победы каждого месяца. Мотивационные традиции – это когда мы друг друга вдохновляем, вселяем уверенность и повышаем самооценку. Как и многое другое, они позволяют улучшать качество наших отношений, а значит, и качество жизни со всеми людьми, с которыми
