Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров - Михаил Ефимович Литвак
• Каков стиль менеджмента в компании?
• Каков стиль менеджмента в отделе?
• Какие цели ставит перед собой компания?
• Каковы задачи отдела?
• Какого типа люди преуспевают в компании?
• Почему некоторым не удалось вписаться в корпоративную культуру?
Информация об интервью
Эта информация потребуется, чтобы кандидаты знали, в какое время может состояться интервью и какова будет последовательность событий. Она также поможет нам понять, на каком этапе сорвалась сделка или когда мы утратили контроль над ходом дела. Следует задавать следующие вопросы:
• Кто будет проводить беседу с кандидатом?
• Какова трудовая биография этих людей?
• Каковы их функции в компании/группе?
• Где они учились?
• Сколько интервью предполагается провести с кандидатом до того, как ему может быть сделано предложение?
• За какое время будет проведена вся серия интервью?
• Сколько времени (примерно) длится одно интервью?
• Каково содержание каждого из предполагаемых интервью?
Ответы на эти вопросы позволят вам заранее понять, предполагаются ли в процессе интервьюирования интервалы. Например, если наниматель говорит, что первое интервью состоится через 2 недели, второе – через 4 недели после первого, вышедших на финишную прямую будут интервьюировать еще через две недели и через две недели после этого будет сформулировано предложение – знайте, что вам предстоят огромные трудности! ПРОМЕДЛЕНИЕ СМЕРТИ ПОДОБНО. Кандидаты – товар скоропортящийся! На современном высококонкурентном рынке весь процесс должен протекать быстро. Вам надо знать, когда именно менеджер сделает предложение кандидату. Если вы поняли, что предложенное менеджером расписание неудобно, попросите изменить его. Если у него нет особых соображений на эту тему, предложите ему свое расписание! Помните, что в работе вы должны учитывать главные критерии – деньги и время.
В настоящее время существует в десять раз больше предварительных тестов, чем их было пять лет назад. Если ваш клиент требует, чтобы кандидаты прошли их, включите эту информацию в Описание позиции. Некоторые клиенты требуют от высококвалифицированных специалистов с 30-летним стажем прохождения теста на способности, а специалистам это не нравится. Если это обязательное условие, вам лучше отсеять тех, кто на это не согласен, сразу, а не после месяца судебных разбирательств.
Срочность
Поскольку разумное распределение времени – основной фактор успеха, вам надо составить себе четкое представление о том, на какие позиции вы должны тратить свое время, выстроить приоритеты. Если, к примеру, должность вакантна 3 месяца, а менеджер провел 20 интервью, то, несмотря на якобы очевидный вывод, заполнение этой вакансии не так срочно.
Способ определения срочности заполнения вакансии состоит не в том, чтобы спросить нанимателя, насколько это срочно.
Срочность определяется с помощью вопроса, насколько для него важно заполнить вакансию прямо сейчас. Скорее всего, он ответит, что для него это важно. Если наниматель считает, что для него это важно, и требует от вас срочного содействия, говорите: «Прекрасно, раз это настолько важно для вас, то, я думаю, вы сможете выделить 3 часа в пятницу во второй половине дня, и я приведу кандидата».
Вы должны добиться от нанимателя готовности тратить его время, то есть предоставить вам график предполагаемых интервью.
Вы напрасно потратите свое время, если будете подбирать кандидатов, которые выпадут из процедуры рекрутмента из-за того, что наниматель будет реагировать несвоевременно.
И в заключение давайте выясним окончательно (согласно критериям), что мы на руках имеем именно такой заказ, который можно выполнить. А для этого прежде, чем вы начнете работу по подбору кандидатов, безусловно, необходимо с помощью нашей формы проверить, имеете ли вы всю необходимую информацию для эффективной работы. Ставьте в каждом соответствующем квадрате галочку после того, как сформулируете критерии для каждого раздела. Если вы испытываете затруднения в формулировке какого-либо раздела, вернитесь к описанию должности и удостоверьтесь, что располагаете соответствующей информацией. Если у вас ее нет, вернитесь к клиенту и получите ее. Работайте только с теми заказами, для которых эта форма заполнена полностью. Это упражнение поможет вам также в написании заявки, которую вы отошлете клиенту.
Форма для проверки
КОНКРЕТИЗИРУЙТЕ: КОЛИЧЕСТВО ОТМЕЧЕННЫХ ПУНКТОВ______________________________
ЕСЛИ ОТМЕЧЕНО МЕНЬШЕ 18 ПУНКТОВ, ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ К КЛИЕНТУ И ДОПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!
Заведите отдельную папку на вакансию и все протоколируйте! Когда в работе множество дел на разных стадиях процесса, единственный способ четко в них ориентироваться – вести отдельную, структурированную папку по каждому из них. И тогда появляется возможность, что называется, работать «пустым столом». То есть в один момент времени у меня на столе – только документы, касающиеся одного заказа. Это заключительная необходимая рекомендация перед началом работы. В данной папке будут храниться все документы, касающиеся работы по данной вакансии. И заявка, и карта поиска, и тексты объявлений на вакансию, и профиль вакансии, и списки вопросов для проведения всех видов интервью, и различные списки кандидатов, которые будут появляться по ходу работы, ну и резюме с подробным описанием каждого кандидата.
Помимо этого, в ходе заказа могут появиться спорные конфликтные ситуации, которые вы будете разрешать. И с клиентом, и с кандидатами. Переписка с ними. Если вы хотите контролировать ход работы сами, а не надеяться на удачу и ждать, пока с неба на вас свалится кандидат, который без всяких ваших усилий очень понравится клиенту, то мы все рекомендуем протоколировать. Важный ли телефонный разговор – должны быть прописаны письменные тезисы предварительно. Встреча ли с клиентом по поводу непрошедшего испытательный срок кандидата (что является уже само по себе ЧП и влечет убытки агентству, и значит, надо разбираться, по вине ли кандидата такое произошло или заказчик изменил условия) – мы готовимся в офисе, собирая всю информацию и у кандидата, и у сотрудников, участвующих в проекте, поднимая рабочие документы и записки при съеме позиции. И куда бы ни повернул разговор во время самой встречи у клиента – мы знаем, что хотим получить от разговора. Спокойно можем отвлекаться на параллельные темы, так как в любой момент понятно, куда надо вернуться.
Дорогие читатели! Вам теперь понятно, почему нормальные рекрутеры так дорого стоят?
По этому поводу я хочу поделиться своим приемом. Я приступила к работе рекрутера, как следует не состоявшись в другой профессии. И очень сильно волновалась, когда встречалась или даже звонила работодателям, да и клиентам тоже. И из-за этих своих волнений и страхов первые 7 лет работы я дословно прописывала каждый свой звонок и разговор. Доходило до смешного, мой текст на бумаге был таков: «Здравствуйте, Иван Иванович. Это говорит Чердакова Виктория, директор компании «Агентство Ваш Статус». Вам удобно
