Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров - Михаил Ефимович Литвак
Как это сделать? Думаю, не стоит говорить о том, что некорректно и обидно звучит для работодателя вопрос: «А не авторитарный ли у вас стиль управления?». Этот вывод мы должны сделать сами с помощью грамотно составленных до этого вопросов. И не всегда авторитарный стиль означает, что это неподходящий работодатель. Для начала я хочу привести критерии оценки потенциального работодателя.
Это критерии, по которым надо выбирать себе работу, на которой человек хочет делать карьеру и развивать все свои навыки. А значит, и критерии того, как мы оцениваем клиента глазами наемного работника. Мы здесь их просто перечислили в порядке убывания важности, более подробная информация – в разделе «Оценка/Отбор. Что означает «готовый» специалист? И что означает «хорошая работа»?
1. Личность первого лица в бизнесе.
2. Рейтинг предприятия в своей отрасли. Его финансовая устойчивость.
3. Возможность профессионального и/или карьерного роста.
4. Возможность заработать.
5. Личность непосредственного руководителя.
Что касается самих вопросов на проверку управленческих навыков, то можете набросать их список непосредственно перед встречей у заказчика и продумать кейсовые ситуации – такие, какие вы предлагали ли бы кандидату на должность генерального директора. Только задавать их вы будете у него в офисе и не в форме допроса, а в форме непринужденной беседы, чтобы у руководителя сложилось мнение, что ведет диалог он.
Эти вопросы нужны для того, чтобы понять, насколько мы справимся с данной работой. Еще остается часть вопросов о нашем гонораре и условиях договора. Эту часть вопросов мы рекомендуем решать сразу после описанной выше.
Как правило, руководители не будут сами вникать в детали каждого пункта договора. Они это поручат юристам. Но основные моменты сотрудничества им знать надо. Поэтому ключевые условия мы проговориваем вслух сразу. Какие это условия?
1) Стоимость всех работ.
2) Порядок оплаты.
3) Сроки исполнения и случаи, когда эти сроки могут быть продлены.
4) Гарантийные обязательства.
5) ЧП в работе (т. е. когда деньги не возвращаются и почему).
6) Момент, когда свою работу мы считаем исполненной.
7) То, что представленные кандидаты числятся за нами в течение года. Это означает, что предприятие обязано оплатить наш гонорар за любого, из представленных кандидатов, если наймет их в течение одного года.
Удобно, если вы сначала узнаете, работали ли они до этого с рекрутерами. Если работали, то основные принципы знают. Если нет, необходимо разъяснить подробнее.
После этого мы рекомендуем сказать: «Прекрасно, Иван Иванович! Мы поняли, что Вам надо. Постараемся выполнить. В течение часа пришлем документы на согласование и подписание (договор и заявку). И как только поступит аванс на расчетный счет – приступаем к исполнению». И дальше надо не делать больше ни одного действия до момента, пока аванс не поступит на расчетный счет. Или пока не получите договор с печатью, если заказ оплачивается по факту исполнения, ведь не всегда от заказов без аванса стоит отказываться.
Вторая по распространенности ошибка рекрутеров – бросаться исполнять работу тогда, когда заказчик может еще пять раз передумать работать.
Пример. Опытный директор по персоналу с хорошей репутацией в городе, которого мы знаем много лет, заказала подбор финансового директора. Я, много раз попадавшаяся на этой ошибке, по телефону обговорила условия работы и оплаты. Выслала ей договор по электронной почте и сочла данное джентльменское соглашение достаточным для начала работы. После этого мы в составе трех человек в течение недели плотно работали по заказу. А через неделю она мне сообщила, что договор решили не подписывать ни с одним агентством (работали с еще одним), т. к. вакансия отложена. Мои чувства описывать не буду. Но формально мы ей претензию предъявить не можем, потому что приступили к работе без подписания договора. А причина в том, что одно и то же событие (телефонный разговор об условиях работы) мы с ней трактовали по-разному. Я – как заключенный в устной форме договор (так как все равно к жестким процедурам все события свести нельзя), а она – просто как свое намерение, которое она вправе изменить в любой момент.
В качестве примера договора привожу типовой вариант, которым мы пользуемся.
ДОГОВОР №__
г. Ростов-на-Дону «__»____201__г.
Мы, нижеподписавшиеся, ООО «Агентство Ваш Статус», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице Генерального директора Чердаковой В.В., действующей на основании Устава, с одной стороны, и _____________________________________, именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице _____________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства оказать ЗАКАЗЧИКУ услуги, указанные в п.1.2. настоящего договора, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить эти услуги.
1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги по подбору специалистов на вакансию «», включающие в себя поиск и отбор кандидатов с последующим их трудоустройством к ЗАКАЗЧИКУ и продолжением трудовых отношений по истечении испытательного срока как результата выполненных услуг по договору, именуемые в дальнейшем «услуги».
1.3. Кадры подбираются согласно требованиям, описанным в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора и подписанном уполномоченными представителями обеих сторон.
1.4. Услуги считаются оказанными после подписания Акта приема-сдачи оказанных услуг ЗАКАЗЧИКОМ или его уполномоченным представителем.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Оказать услуги по исследованию рынка труда, поиску, анализу, отбору и представлению специалистов – кандидатов на предоставленную ЗАКАЗЧИКОМ вакансию, соответствующих требованиям, указанным в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.1.2. Выполнить комплекс работ по подбору и представлению ЗАКАЗЧИКУ для ознакомления информации в виде резюме на каждого кандидата, включающего профессиональные и биографические данные, доступные для ИСПОЛНИТЕЛЯ и имеющие значение для определения соответствия представленной кандидатуры требованиям, указанным в Приложении № 1. На вакансию, указанную в п.1.2., ИСПОЛНИТЕЛЬ представляет не менее двух кандидатов.
2.1.3. Провести мероприятия по организации собеседования с выбранными кандидатами в назначенное ЗАКАЗЧИКОМ время.
2.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от ЗАКАЗЧИКА и кандидатов на вакансию.
2.1.5. В случае, если до истечения испытательного 3 (трех-) месячного срока с даты принятия представленного специалиста – кандидата на работу в штат, по трудовому соглашению, контракту, подписания с ним договора подряда, или фактического допущения кандидата к работе, он будет уволен с работы по инициативе ЗАКАЗЧИКА по причине нарушения им трудовой дисциплины, либо в связи с каким-либо несоответствием требуемым профессиональным качествам (исключая увольнение по сокращению штатов, изменение условий трудового контракта или невыполнение условий, ранее изложенных в Приложении № 1 со стороны ЗАКАЗЧИКА), ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется осуществить бесплатно однократно замену ранее представленного кандидата, путем представления не более двух кандидатов в строгом соответствии с требованиями, указанными в Приложении № 1. Замена осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ при условии письменного уведомления от ЗАКАЗЧИКА не позднее 3
