Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России - Елена Владимировна Кардель

Но какие бы мероприятия не были запланированы в рекламной кампании, основная работа начинается после неё, ведь задача любой рекламы – привлечь внимание к фирме или её продукту. А чтобы достичь позитивного результата, компании-рекламодателю придётся здорово «попыхтеть», обосновывая правдивость своих сообщений, и уже на деле доказывать конкурентоспособность.

Глава 2. Методология построения кадрового бизнеса

§ 1. Социально-экономические предпосылки возникновения посреднических услуг

«Свет остаётся светом, хотя слепой и не видит его»

Свободный рынок труда в демократическом обществе для патриархальной России в диковинку. Так уж сложилось в нашей культуре, что всегда уповаем мы на «доброго дядю», мол, «барин придёт, барин рассудит».

Исторически свыклись с тем, что кто-то должен за нас всё решить, запланировать, указать и направить. Поэтому инициатива отсутствует. А если решают другие, то и ответственности у нас нет.

Учитывая эти особенности российского менталитета, в начале прошлого века была создана тоталитарная система управления обществом и народным хозяйством, в которой вопрос об эффективном использовании человеческих ресурсов стал ключевым в стратегии государства. Пресловутый лозунг “Кадры решают всё!” – основное тому подтверждение.

Многие десятилетия государственная машина обеспечивала рабочей силой предприятия на всей территории нашей огромной страны. Постепенно переходя от тоталитарного строя к либерально-демократическому, система государственного планирования и управления производством, созданная в СССР, в результате антикризисного реформирования за короткий отрезок времени развалилась, а население, приученное к жёсткой системе контроля и регламентации, оказалось предоставлено само себе.

В основу экономических реформ новой государственной системы был положен курс на «свободу и демократизацию», а на смену коллективистскому социалистическому государственному устройству пришли рыночные капиталистические отношения.

Подводя итоги экономического реформирования за прошедшие десятилетия, мы имеем неутешительные результаты. И, в связи с этим, вспоминается фраза из монолога Евгения Петросяна о том, что «…разница между демократией и демократизацией такая же, как между каналом и канализацией».

Стремление к светлой цивилизованной жизни всего населения сменилось стратегией выживания индивидов. Потеряв стабильно работающую систему социалистического производства, мы в полной мере приобрели характерные черты капиталистического: социальную и психологическую незащищённость, безработицу, нарушение конституционных прав граждан, рост преступности и асоциальных явлений в обществе.

Пугать нашего человека отсутствием официального места работы – занятие неблагодарное. Кто захочет иметь работу, тот сможет её найти, а кто не захочет работать, того и «калачом не заманишь».

В результате кардинальных экономических изменений, получив долгожданную свободу действий, трудоспособное население разделилось на несколько категорий:

1) активные умные стали зарабатывать своим собственным умом, то есть, используя знания, навыки и способности (подчас за пределами нашего государства);

2) активные глупые начали обогащаться, применяя силу, дерзость и красноречие (наиболее обширный сектор разнообразных видов деятельности, включая противоправные и даже преступные);

3) нейтральные, это – богема: артисты, художники, музыканты, словом, представители творческих профессий, которые составляют так называемый «бомонд»;

4) пассивные умные имеют профессиональный потенциал, но не умеют его продавать; как правило, это специалисты в различных областях знаний и представители консервативных социальных профессий – врачи, учителя, научные работники и пр.;

5) пассивные глупые ожидают «манну небесную», мечтают о выигрышах и призах, в результате чего, попадают в ловушки. Это, преимущественно, психологически неустойчивые и слабовольные люди. К ним относятся низкоквалифицированные исполнители разных видов труда, а также сетевики, обманутые вкладчики и даже бомжи.

Эта классификация очень условна, но и такая сегментация рынка имеет право на существование.

В начале периода реформирования, когда предприятия «пошли с молотка», резко упал спрос на рабочую силу, и людям пришлось приспосабливаться к обстоятельствам. Высококвалифицированные специалисты, чьи знания оказались невостребованными, были вынуждены заниматься неквалифицированным трудом, чтобы выжить в создавшейся ситуации.

Наиболее предприимчивые граждане вложили свои сбережения в так называемый «челночный бизнес», а некоторые – просто занялись перепродажей товара. Таким образом, деятельность, которая прежде называлась «спекуляцией», стала практически легализована и поощряема. Заработав свой стартовый капитал, новоявленные предприниматели открывали свои фирмы. Не все компании выжили, но самые стойкие удержались «на плаву».

Закон конкуренции требовал новых подходов и компетентного управления. Поняв это, грамотные предприниматели всерьёз задумались о необходимости квалифицированной рабочей силы. Но за минувшие годы произошли необратимые изменения: большая часть дипломированных специалистов за этот неплодотворный период утратила свою квалификацию, кто-то выехал за рубеж, а зрелые, опытные профессионалы вышли на пенсию. Изменившиеся условия производства требовали от специалистов разносторонних знаний и практических умений. На рынке труда появились новые профессии. Но свежеиспечённые специалисты, получившие, в основном, низкопробное образование в коммерческих вузах и не умеющие это образование применять на практике, оказались малоэффективными для серьёзных компаний.

В условиях антикризисного управления деловое российское сообщество ощутило потребность не просто в рабочих руках, а в грамотных и способных специалистах. Для дальнейшего развития промышленного сектора экономики востребованными стали именно активные умные, которые оказались в большом дефиците. Но к этому времени основная часть трудоспособного населения, пережившая экономическую нестабильность и психологическую неустойчивость, оказалась способной лишь к исполнительским функциям. Девальвация высшего и среднего профессионального образования обернулась низкой практической подготовкой специалистов, а засилье рекламы создало общество потребления.

Все эти предпосылки и возникшие в обществе противоречия способствовали появлению на российском рынке труда нового института, присущего рыночной экономике. Так появились частные агентства занятости населения. Со временем, в процессе освоения рынка, институт этот трансформировался в развивающуюся и перспективную отрасль экономики – кадровый бизнес.

§ 2. Кадровый бизнес в России

Ещё задолго до начала индустриализации в молодом советском государстве решением проблемы рационализации труда занялся американский инженер и учёный Фредерик Уислоу Тейлор (1856–1915), признанный родоначальником теории научного управления. Одним из первых, он стал применять психологические методы отбора при приёме на работу и определении квалификации персонала, а в систему научного управления предприятием ввёл понятие «человеческий фактор» [52, 54].

Спустя полвека, в середине 50-х годов XX столетия, там же, в США зародился новый вид деятельности, состоящий в оказании услуг по поиску и подбору сотрудников для предприятий, названный рекрутингом. Этот вид услуг изначально являлся сопутствующим в работе консалтинговых и аудиторских фирм, которые, сталкиваясь с кадровыми проблемами своих клиентов, старались их всё же решить.

В 60-е годы рекрутинг выделился в отдельное направление предпринимательской деятельности, а за последующие 30 лет значительно обошёл другие направления кадровых услуг и развился в целую индустрию со множеством специализированных направлений.

После снятия «железного занавеса», на благодатную российскую почву вместе с наплывом различных «заморских штучек» хлынули и новые американские течения, одним из которых являлся рекрутинг. Минуя стадии естественного развития, в России рекрутинговые компании сразу получили статус «кадровых агентств».

Экспансия американских нововведений привела к появлению первых рекрутинговых агентств в нашей стране в начале 90-х годов прошлого века, в 2000 году в России насчитывалось от 500 до 800 кадровых агентств различной спецификации, а в 2001 году – уже работало около 1000 кадровых агентств [27]. Однако