Михаил Райцин - Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!

Рис. 19. Рекомендация «Корпорации РБС» по усовершенствованию страницы «Ваша корзина»

Рис. 20. Реализованная на странице «Ваша корзина» рекомендация «Корпорации РБС»

Грамотно вкладывая деньги в сайт, мы привлекаем клиентов!

Максим СОБОЛЕВ: Привлечение клиентов в оптовом бизнесе идет за счет их обзвона по имеющейся базе данных, а также за счет поиска новых клиентов в открытых источниках. То есть это контакт тет-а-тет, здесь сложно придумать что-то новое. В розничной торговле привлечение клиентов идет за счет наружной рекламы и рекламы в интернете. Мы абсолютно точно будем продолжать размещать контекстную рекламу, потому что видим результат и понимаем, за что мы платим деньги. Вопрос по дальнейшему развитию сайта решим – к осени мы планируем взять в штат сотрудника, который сможет вывести наш сайт на принципиально новый уровень.

Таких примеров из нашего личного опыта уже больше сотни. Те три, что мы привели выше, самые обыкновенные, самые рядовые. Что их объединяет? То, что ошибки, допущенные дизайн-студиями, буквально «лежат на поверхности». Но владельцы сайтов этих ошибок попросту не видят. Почему? Да потому что не обладают нужными для этого профессиональными знаниями и опытом!

В приведенных выше примерах не было ничего сверхъестественного. Мы просто разорвали порочные круги, вызванные допущенными при создании сайтов неочевидными на первый взгляд ошибками и неточностями.

Виноваты ли студии веб-дизайна в том, что допустили ошибки? Нет. Их профессия – веб-дизайн, а не коммерческая логика интернет-ресурса. Виноваты ли заказчики в том, что ошибки были допущены? Нет. Они обратились к высокопрофессиональным веб-дизайнерам и получили на выходе готовый качественный (с точки зрения веб-дизайна) продукт.

Что, разве мы столкнулись с ситуацией, когда «машина не едет»? Да нет же – машина была вполне себе на ходу. Вот, скажем, есть два автопроизводителя высокого класса и высочайшей репутации – BMW и Mercedes Benz. Оба выпускают очень хорошие автомобили, устраивающие многих, если не большинство, автовладельцев. Тогда почему на автомобильном рынке существуют тюнинг-ателье для этих марок – AMG, Brabus, Hartmann? Потому что после их доработки машина тоже едет – но уже совсем по-другому.

Ваш личный сайт тоже должен «ехать». Но для того, чтобы он «ехал» хорошо, с ним надо работать. Постоянно. Каждому сайту нужна тонкая настройка на его целевую аудиторию, нужен fine tuning. «Оттюнингованный» сайт послужит явным конкурентным преимуществом для того, кто таким сайтом владеет, потому что будет «ехать по-другому», а не так, как все.

Тюнингом веб-ресурсов занимаются люди редкой пока еще профессии – специалисты по повышению конверсии. То есть мы. Веб-дизайн сам по себе не спасет мир. Равно как не спасет его в одиночку юзабелист, копирайтер или рекламщик. Каждый из них хорош по-своему, но собрать воедино их усилия может только тот специалист, та компания, которые ставят перед собой глобальные, комплексные цели. Те, кто работает с сайтом, понимая стратегию развития компании, кто делает сайт неотъемлемой частью бизнеса. Те, кто не допускает, чтобы сайт был пусть красивой, но все же игрушкой.

Если вы думаете, что достаточно просто «сделать сайт», просто начать рекламу в интернете, просто найти студента-продвиженца «задешево», то не кажется ли вам, что вы, таким образом, уже взяли в руки револьвер и, более того, уже крутанули его барабан? Осталось поднести к виску и нажать на спусковой крючок. И правда – вдруг повезет?

Медийка и контекст – королевство кривых зеркал. «Фа»

Лица стерты, краски тусклы,То ли люди, то ли куклы…

Полет нормальный!

Первый баннер в интернете был показан в 1994 году. С тех пор медийная реклама превратилась в огромную индустрию, а у любой индустрии, как у одежды, есть как лицевая, так и изнаночная сторона.

Интернет-маркетинг работает. И реклама работает. Что бы вам ни говорили, как бы вы ни относились к бесконечному потоку рекламных сообщений, которые поступают в ваш мозг ежеминутно, ежесекундно. Даже если вы того не хотите, она работает. Как радиация. И интернет здесь служит такой благодатной почвой, что ее не только не надо удобрять, но даже не надо поливать, пропалывать, или что там еще делают на своих драгоценных грядках трудолюбивые дачники…

По данным компании TNS Gallup, аудитория российского сегмента интернета изменялась следующим образом (рис. 21, 22).

Рис. 21. Динамика аудитории интернета

Рис. 22. Динамика рекламного рынка

Весной 2010 года 43 миллиона человек в России пользовались интернетом хотя бы один раз в месяц. Представляете – 43 000 000 человек! Только недельная аудитория Рунета составляла 27 000 000 человек. Вдумайтесь в эти цифры.

Не менее впечатляет и динамика всего российского рекламного рынка. Кризис? Где угодно, но только не в интернете. В минус ушли все, только ТВ, король бюджетов, остался «в нулях». Рост же интернета составил… 50 %! Выдохните и медленно повторите про себя – пятьдесят процентов…

Однако эти цифры касаются не только тех, кто размещает рекламу во Всемирной паутине, но и тех, кто рекламу продает: сайтов, рекламных систем и сетей. Первых интересует эффективность закупленной рекламы и прибыль, вторых – оборот и количество проданной рекламы, потому отношения между рекламодателями и площадками не всегда гладкие. А что тут удивительного? У них совершенно разные цели!

Но хватит статистики. Допустим, вы хотите купить интернет-рекламу в виде баннеров на десяти площадках. Вы решили заниматься своей рекламой сами, чтобы добиться как можно больших результатов. Если вспомнить наше сравнение с пациентом и хирургом, то сейчас вы себе собираетесь, к примеру, удалять воспалившийся аппендикс. Премедикация прошла? Операционное поле подготовлено? Наркоз введен? Тогда вперед!

Гонг! Девушка в бикини выносит на ринг большую цифру «1». Приветствуем соперника! Простите – конечно, коллегу. Первый раунд! Нужно связаться с площадкой, чтобы узнать стоимость и условия размещения. Так-так-так… А ведь что-то уже идет не так, как хотелось бы.

• Часть площадок вам просто не отвечает.

• Часть отвечает, что реклама на хороших местах раскуплена на год вперед, остались только жалкие остатки внизу внутренних второстепенных страниц.

• Часть говорит, что напрямую рекламу не продают, а делают это через агентство «XYZ», у которого эксклюзивные условия размещения.