Руслан Галка - Маркетинг Girl
– Ольга, у меня была такая же реакция, когда я узнал, что он записался ко мне на встречу. Он хотел вернуть нас как своего клиента. «БКФ» разорвали с ним контракт.
– С ума сойти, он ведь разогнал всех своих клиентов, после того как подписал контракт с «БКФ».
– Да. Поэтому он к нам и пришел в первую очередь, мы ведь были его самым крупным клиентом.
– Видимо, дела у него идут не очень хорошо, – сказала Оля.
– Это точно, он даже был вынужден продать свой новый автомобиль, чтобы расплатиться с подрядчиками.
– Он назвал причину, почему «БКФ» разорвали с ним контракт? – спросила девушка.
– Они сказали, что недовольны предложенными его агентством вариантами размещения рекламы и будут теперь самостоятельно заниматься этим вопросом, – ответил Семен Николаевич.
– Радужный это как-то прокомментировал?
– Да. И это новость номер два. Он считает, что «БКФ» отказались от его услуг не потому, что он предлагал им плохие варианты рекламных кампаний, а потому что у них проблемы в нашем городе, их магазины не выходят на ожидаемый уровень прибыльности. Они закрывают в конце этого месяца два магазина.
– Отличные новости! Так вы перезаключили контракт с Радужным? – поинтересовалась Оля.
– Нет, конечно. Мы работали с его агентством три года, и он отказался от нас, как только появился клиент крупнее. Да и, откровенно говоря, ты прекрасно справляешься со всеми задачами, нам ни к чему услуги рекламного агентства, – сказал директор.
– Приятно слышать! Значит, я экономлю компании деньги, может, повысите мне зарплату? Хотя бы немного? – решила рискнуть Ольга, пока Семен Николаевич был в хорошем настроении.
– Может, и повышу. Если ты будешь приходить на работу вовремя.
– Тогда не стоит, меня и так все устраивает. А в отпуск меня отпустите?
– Да, пиши заявление на отпуск.
– Спасибо! После обеда оно будет в отделе кадров.
Заиграла трель входного звонка квартиры. «Кто это может быть в такую рань, тем более в рабочий день? Опять, наверное, сбор подписей или агитаторы», – подумала девушка, открывая дверь квартиры.
– Доброе утро! – поздоровался с ней незнакомый молодой человек с букетом цветов в руках. – Вы Ольга?
– Да, это я.
– Распишитесь, пожалуйста, вам доставка цветов, – сказал курьер, протягивая ей букет и форму о получении.
– А кто отправитель? – спросила она.
– Пожелал остаться анонимным. Хорошего вам дня!
Едва закрыв за парнем дверь, Оля распаковала конверт, прикрепленный к букету, и прочитала текст запис ки: «Прости меня. Давай попробуем еще раз. Позвони мне, как сможешь». Оля взглянула на букет, сначала думала его выкинуть, а потом решила оставить его себе. Ведь какая разница, что его подарил Игорь, безусловно, по совету мамы. Сам бы он до такого шага не додумался. Цветы ведь не виноваты, да и букет был шикарным.
Пятница, 10 февраля, 15.30
«Вот она, долгожданная пятница! Наконец-то! В эти выходные у меня встреча со Светкой. Будем обсуждать ее свадьбу, которая состоится в начале марта. С ума сойти, как летит время, свадьба практически через месяц, – думала Оля, лениво развалившись в кресле за своим рабочем столом. – Так, начало марта свадьба, а потом я поеду в отпуск отдыхать-загорать».
С трудом оборвав приятные мысли о будущем отпуске, Оля решила позвонить в отдел кадров и узнать, согласовал ли Семен Николаевич ее запрос на отпуск.
– Нет. Я сегодня спросила, подтверждает ли он тебе отпуск, он сказал, что ему необходимо с тобой поговорить, – ответила ее коллега в отделе кадров на вопрос об отпуске.
«Странно, он ведь обещал отпустить меня в отпуск, – расстроенно подумала она. – Сейчас разберусь, что случилось. И Оля энергично принялась набирать внутренний номер директора, надавливая на кнопки так, словно от ее напора телефон будет работать быстрее.
– А, это ты, зайди ко мне, – сказал Семен Николаевич и повесил трубку, не дав Оле ни малейшего шанса сказать хотя бы слово.
Спустя пять минут Оля уже была на месте. Помимо нее там находились Евгений и Григорий Леонидович. Сначала девушка никак не могла понять, что же изменилось в кабинете директора, потом вдруг осознала. Изменился сам директор. Семен Николаевич сегодня был без своей доброжелательной улыбки и выглядел предельно серьезно. Но не это смутило ее, а то, что мужчина был одет не в свой очередной элегантный костюм, а в военный мундир, застегнутый под самое горло.
– То, что я вам сейчас скажу, очень важно, запоминайте или делайте пометки, – сразу перешел он к делу.
– Так точно, – ответила Оля, сама невольно впитавшая в себя царившую атмосферу серьезности происходящего.
– Мы практически разбили врага, и он готов обратиться в бегство. Самое время оценить наши ресурсы и составить план дальнейших действий, – сказал мужчина, энергично вышагивая по кабинету. – Наши силы ослаблены и требуют отдыха, но так же обессилел и наш враг. Именно сейчас закладывается наш будущий успех. Победа завтра – это хороший план сегодня. Задача ясна?
– Э, не совсем, – честно призналась Оля, заметив по лицам коллег, что им тоже ничего не понятно.
...НАШИ СИЛЫ ОСЛАБЛЕНЫ И ТРЕБУЮТ ОТДЫХА, НО ТАК ЖЕ ОБЕССИЛЕЛ И НАШ ВРАГ
– Поясняю. Необходимо составить план маркетинговых мероприятий на следующие двенадцать месяцев. Ты уже практически как год служишь, то есть работаешь в «Компьютерах Юкка». Так что можешь составить полноценный план, ты знаешь, что мы делали в течение предыдущего года, надо спрогнозировать этот. Ты знаешь, какие нам потребуются ресурсы, и можешь предположить, какие будут результаты.
Сейчас важно не расслабляться и закрепить наши достижения. План надо составить таким образом, чтобы даже человек не из нашей компании, прочитав его, все понял. Прошу отнесись к этому максимально серьезно, солдат. Как закончишь задачу, пойдешь в обещанный отпуск. То же самое касается вас, Григорий Леонидович, нужно пересмотреть наш финансовый план с учетом того, что «БКФ» практически исчез с нашего рынка. А тебе, Евгений, проанализировать наш кадровый состав бойцов, продумать план мероприятий по повышению их квалификации и возможную систему ранжирования в зависимости от эффективности. Вольно, – закончил директор.
«Видимо, не одной мне пора в отпуск, у директора крышу уже тоже рвет», – подумала Ольга, выходя от начальника.
Среда, 15 февраля, 17.30
«Легко сказать – составь план маркетинга на 12 месяцев, но это очень сложно сделать, тем более что Семен Николаевич подчеркнул, что план должен быть понятен человеку со стороны. Я даже не знаю, с чего начать, я бы лучше составила план отпуска.
Сначала не помешало бы определиться, какой должен быть состав этого документа. Значит, стоит начать с плана самого плана. Хм, а если подойти к планированию маркетинга так же, как я подхожу к планированию своего отпуска или как мы планировали Светкину свадьбу? – Оля сидела за своим рабочим компьютером, от напряжения кусая кончик карандаша, который за эти полчаса уже заметно уменьшился. – С чего мы начинали планировать ее свадьбу? С имеющихся в наличии в нашем городе возможностей для проведения свадьбы – кафе, ресторанов, прогулочных теплоходов. Значит, первым блоком в моем маркетинговом плане должно быть описание и анализ рыночной ситуации. Ага, уже лучше. Так, потом прогноз развития этой рыночной ситуации – пессимистичный, оптимистичный и реалистичный сценарии. С первым блоком я определилась, что дальше?
