Руслан Галка - Маркетинг Girl
– Коллеги, у меня, собственно говоря, две новости. Одна хорошая, другая просто отличная. С какой начинать? – спросила она их.
– Начинай с плохой. Хотя, подожди, ты сказала хорошая и отличная? – переспросил Григорий Леонидович.
– Да, плохих новостей нет. Начну с отличной новости. В магазины «БКФ» ходит в четыре раза меньше посетителей, чем в наши. Хорошая новость это то, что в двух других компьютерных магазинах, которые мы взяли в это исследование для проверки релевантности, посещаемость в пять раз меньше нашей.
– Фантастика! Это надо отметить! – радостный Евгений подпрыгнул со стула и потрепал по голове финансиста, да так, что у второго слетели с носа очки, которые казались Оле приклеенными намертво.
– Евгений, это еще не все. Дополнительно к подсчету посетителей я попросила агентство считать, какое количество людей выходит из магазинов с крупными пакетами. Мелкие покупки мы не можем подсчитать. Так вот, по подсчету покупок «БКФ» и другие компьютерные магазины продают практически в семь раз меньше нас.
Евгений от радости потерял дар речи и с выражением безграничного счастья переводил взгляд с Семена Николаевича на Олю, что-то довольно бормоча себе под нос. Оле послышалось, что это было «не отметить, а напиться, обязательно напиться». Семен Николаевич тоже выглядел очень довольным тем, что услышал. Один Григорий Леонидович не разделял всеобщую радость, о чем он прямо и сказал:
– Все хорошо, но я не верю в результаты этого исследования. Это просто не может быть правдой. Если они продают в семь, даже ладно, допустим, в шесть раз меньше нас, то они на грани самоокупаемости, а возможно и убыточны. Я думаю, что компания, проводившая нам подсчет, просто фальсифицировала данные. Взяли с потолка цифры, и поэтому у конкурентов такое маленькое количество покупок и посетителей. Ведь мы никак не можем проверить достоверность этой информации.
Евгений ошарашенно сел за стол, он выглядел словно ребенок, у которого внезапно забрали игровую приставку и сказали, что он уже большой, пора идти работать.
...…КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОЦЕНИВАЕТ СИТУАЦИЮ СО СТОРОНЫ СВОЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОПЫТА. ТО, ЧЕМУ ПРИДАСТ ЗНАЧЕНИЕ ФИНАНСИСТ, НЕ ЗАМЕТИТ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР ИЛИ МАРКЕТОЛОГ…
– Григорий Леонидович, можем и уже проверили. В подсчет покупателей я включила два наших магазина. Специально, чтобы проверить достоверность исследования. Также люди, проводившие подсчет, постоянно менялись между магазинами и не знали, какая компания оплатила исследование. Их всех предупредили, что в магазинах стоят автоматические счетчики и цель исследования проверить, насколько правильно техника справляется с подсчетом. Данные от агентства и данные наших счетчиков в магазинах и статистика наших продаж совпали на 98 процентов. Я думаю, это является весомым доказательством того, что полученным результатам можно верить, – довольная собой закончила Ольга.
– Женя, что ты говорил насчет напиться? Я сегодня вечером абсолютно свободен, – повернулся к коллеге Григорий Леонидович.
...Дневник Ольги
• Личная проверка может быть эффективнее оплаченного исследования.
• Каждый специалист оценивает ситуацию со стороны своего профессионального опыта. То, чему придаст значение финансист, не заметит системный администратор или маркетолог. Именно поэтому старайтесь объединять в рабочие группы разноплановых специалистов.
• Проводя исследование, включайте в него проверку тех данных, значение которых вам доподлинно известно, таким образом вы сможете проверить точность всего исследования.
Глава 14 Есть ли у вас план, мистер Икс?
Оля собиралась на работу и не могла найти, куда она положила свой планшетный компьютер, подаренный ей на Новый год Семеном Николаевичем за отличную работу. Девушка уже было начала проклинать современные технологии, что со временем все становится все меньше и меньше и теряется все чаще и чаще, как случайно натолкнулась на свой заброшенный ежедневник с логотипом «Радужного и Рекламы».
«Ого, старый дружок. Давненько я тебя не видела», – подумала она, временно забыв про то, что ей надо собираться на работу, решила полистать его. Девушке стало интересно, что происходило год назад. К ее удивлению, две последние записи в нем приходились как раз на восьмое февраля, ровно год назад. Это было совещание у Радужного и поход в ресторан с Игорем.
«Надо же, я ведь уволилась со старого места работы ровно год назад. Кто бы мог подумать, что моим работодателем станет мой бывший лучший клиент. Да, практически год работы в «Компьютерах Юкка», а событий на целых пять лет бы хватило. Но я не жалею, что ушла из рекламного агентства. Все сложилось самым лучшим образом. Я выросла профессионально, и мое материальное состояние заметно улучшилось. Работа доставляет мне удовольствие, и заниматься маркетингом намного легче, чем прямыми продажами. Да, год назад, когда я уволилась, я бы никогда не подумала, что мне так сильно повезет», – погрузилась в размышления Ольга.
«Да, сегодня еще ровно год, как я рассталась с Игорем. У нас было столько всего общего, но он все перечеркнул своим предательством. Мы были очень близки, и я мечтала, что в этот день он сделает мне предложение, но вышло совсем не так, как я хотела. Хоть он и попытался восстановить наши отношения, было уже слишком поздно, я изменилась за это время, и… – на некоторый момент Оля задумалась, что же было настоящей причиной ее отказа Игорю, – и полюбила другого мужчину. Роман, где ты сейчас? Чем занимаешься? Встречаешься ли ты с кем-нибудь? Вспоминаешь меня?»
Внезапно ее мысли прервал звонок телефона. К ее сожалению, это был совсем не тот мужчина, на звонок которого она надеялась больше всего. Даже наоборот, этот звонок не предвещал ничего хорошего. Звонил директор. Прежде чем ответить ему, Ольга взглянула на часы и поняла, что должна быть на работе уже полтора часа назад. «Ничего себе полистала ежедневник», – подумала она и подняла трубку:
– Алло, Семен Николаевич. Доброе утро! Слушаю вас.
– Оля, привет! Я звонил тебе на рабочий номер, ты не ответила. Решил позвонить на мобильный телефон. Можешь говорить?
– Да, конечно. Слушаю вас, – ответила она, подумав, что ее руководитель просто золотой человек, даже не спросил ее, почему она до сих пор не на работе.
– У меня просто есть две маленькие новости, которыми я хотел с тобой поделиться. Ко мне приходил Михаил Радужный.
– Ничего себе! Это после того, как он предвещал нам разорение и сам расторг с нами контракт! Что он хотел?
– Ольга, у меня была такая же реакция, когда я узнал, что он записался ко мне на встречу. Он хотел вернуть нас как своего клиента. «БКФ» разорвали с ним контракт.
