Дмитрий Сидоров - Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
5.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами несет ответственность за:
• надлежащее и своевременное выполнение своих функциональных обязанностей, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности;
• соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере организации торговли, а также локальными актами, регламентирующими деятельность отдела по работе с сетевыми клиентами;
• заключение договоров продажи продукции, маркетинговых договоров, договоров других услуг с клиентами;
• организацию своевременного и качественного приема заказов;
• контроль выполнения условий договоров с клиентами;
• превышение дебиторской задолженностью установленных нормативов;
• необоснованное невыполнение плана продаж в сетях;
• нарушение внутреннего распорядка работы фирмы;
• несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб;
• необеспечение контроля в департаменте внутрифирменных процессов в соответствии с Положением об отделе по работе с сетевыми клиентами, с Положениями о структурных подразделениях, входящих в отдел по работе с сетевыми клиентами, должностными инструкциями руководителей данных подразделений, регламентами проведения работ;
• необеспечение контроля над движением информации, документов и материальных ценностей;
• отсутствие контроля выполнения приказов и распоряжений генерального директора, распоряжений коммерческого директора и других нормативных актов;
• несоблюдение бюджета затрат по структурным подразделениям, входящим в отдел по работе с сетевыми клиентами;
• несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
• составление, утверждение и представление достоверной информации о деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами;
• разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках, утрате, порче документов и имущества, иной вред, причиненный в процессе своей деятельности фирме и ее работникам.
6. РЕЖИМ РАБОТЫ.
6.1. Режим работы директора департамента продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка с 9.00 до 18.00.
6.2. Директору департамента продаж устанавливается ненормированный рабочий день в соответствии с трудовым законодательством (дополнительные дни к отпуску).
6.3. Для решения вопросов по обеспечению своей деятельности директор департамента продаж может выезжать в служебные командировки.
С инструкцией ознакомлен _______________
«____» 200 _______________ г.
Приложение 22
Схема организационной структуры департамента маркетинга
Приложение 23
Схема организационной структуры департамента продаж
Приложение 24
Образец Положения о департаменте маркетинга
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор
_______________ Иванов И. И.
« _____ 200 _______________ г.
Положение о департаменте маркетинга1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Департамент маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, которое входит в службу заместителя генерального директора по коммерческим вопросам.
1.2. Решение о создании и ликвидации департамента маркетинга принимается приказом генерального директора.
1.3. Департамент маркетинга подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по коммерческим вопросам.
1.4. Департамент маркетинга возглавляет директор, назначаемый на должность генеральным директором.
1.5. В своей деятельности департамент маркетинга руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим Положением, приказами генерального директора, распоряжениями заместителя генерального директора по коммерческим вопросам и иными локальными нормативными актами.
1.6. Департамент маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями, иными физическими и юридическими лицами.
1.7. Директору департамента маркетинга непосредственно подчиняются начальник отдела маркетинга, руководитель групп мерчендайзинга и промоутеров, руководитель рекламно-выставочной и издательской службы, руководитель службы размещения товарных знаков и контрактного производства.
1.8. Настоящее Положение может быть изменено или дополнено приказом генерального директора.
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА.
2.1. Целями департамента маркетинга являются:
• организация работы маркетинговой службы фирмы;
• разработка рекомендаций по формированию маркетинговой политики на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений по обеспечению ее реализации;
• формирование маркетингового бюджета;
• продвижение товаров и услуг;
• поиск, выбор и вывод на рынок с новыми товарами новых производителей;
• поиск, выбор и выход на рынок с новыми услугами.
2.2. Основными задачами департамента маркетинга являются:
• изучение рынков сбыта, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей;
• мониторинг конкурентной среды и позиций на рынке;
• изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции;
• выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции (а также ее продвижения на рынке);
• организация работы подчиненных ему структурных подразделений;
• совершенствование, разработка и внедрение новых систем стимулирования сбыта, повышающих конкурентоспособность фирмы;
• разработка маркетинговой политики компании и эффективное использование маркетингового бюджета;
• изучение рынка для формирования предложений по стратегическому развитию фирмы;
• разработка стратегии проведения рекламных мероприятий;
• подготовка предложения по формирования торговой марки и бренда компании;
• осуществлять процедуры планирования и отчетности департаментов сбыта и маркетинга;
• анализ и контроль выполнения различными структурными подразделениями поставленных задач и плановых показателей;
• контроль над выполнением регламентов, нормативных актов, внутренних положений и процессов движения товара, информации, документов;