Игорь Манн - Арифметика маркетинга для первых лиц
Эх, каких орлов мы воспитали!
«Украсть» из другой компании
Это несложно. Вас впечатляет маркетинг некоей компании, ее реклама, сайт, яркий запуск нового продукта или услуги? Найдите способ выйти на маркетера этой компании и пригласите его к себе работать.
Минусы:
– некрасиво по отношению к компании, из которой вы его уводите;
– человек со стороны;
– придется заплатить;
– возможно, он будет стоить вам дороже, чем вы ожидаете.
Плюсы:
+ вы уже знаете, как он работает.
Нанять через рекрутинговое агентство
Всем известный способ, не нуждается в подробном изложении.
Минусы:
– поиск может затянуться;
– собеседования потребуют времени;
– придется заплатить гонорар агентству.
Плюсы:
+ вы выбираете лучших из лучших.
Найти через объявления
Этот способ предполагает как просмотр выложенных на специальных сайтах резюме, так и размещение собственной вакансии.
Минусы:
– дополнительные расходы;
– возможны большие затраты времени.
Плюсы:
+ реклама вашей компании.
Найти через знакомых
Тоже известный и популярный способ.
Вы спрашиваете своих знакомых: «А нет ли у вас на примете хорошего маркетера?» И все.
Минусы:
– поиск кандидатов и собеседования могут занять много времени;
– вы будете должны знакомому, в случае если он вам поможет.
Плюсы:
+ минимальные материальные затраты;
+ наличие рекомендаций.
Как учить маркетера? Сколько на это тратить?
Все нуждается в апгрейде и требует повышения квалификации.
Возможностей на этом пути много, но сначала необходимо определиться с бюджетом.
Вот варианты обучения маркетера – как говорится, на любой вкус и кошелек.
Перечень далеко не полный, но вы найдете здесь подходящий для себя вариант.
Безынвестиционное обучение:
– практика! (Без комментариев);
– изучение Sostav.ru и подобных ресурсов (хороших ресурсов, посвященных маркетингу, много – пусть ваш IT-шник не отключает маркетера от них. А вы не ругайте маркетера, когда застанете его за чтением);
– активное использование новостной ленты;
– внутреннее обучение сотрудниками компании своих коллег;
– внутреннее обучение сотрудников компании интересными людьми извне. Например, позовите своего знакомого-предпринимателя, пусть он расскажет о том, что может быть интересно вашим сотрудникам. А вы отплатите ему тем же. Можно просить об этом клиентов, журналистов, партнеров, вендоров, консультантов, поставщиков услуг.
Малоинвестиционное обучение:
– подписка на профессиональные журналы (от чистого сердца рекомендую «Новый маркетинг» и «Маркетинг PRO»);
– подписка на профессиональные интернет-ресурсы;
– деловые книги (спросите-ка вашего маркетера, читал ли он «Клиенты на всю жизнь» или «Просто лучше»?);
– аудиотренинги, видеотренинги;
– вебинары.
Среднеинвестиционное обучение:
– корпоративные семинары, которые проводят внешние тренеры;
– однодневные – недельные тренинги, мастер-классы, курсы;
– участие в профессиональных конференциях.
Переходите к платному обучению только после того, как максимально используете бесплатные возможности.
Когда-то я прочитал интересное интервью, где один руководитель сетовал на то, что «вот, мол, научу своих людей, а они возьмут да и уйдут…».
На что другой ему ответил: «А ты не боишься, что не обучишь их, а они возьмут да и останутся?»
Не знаю, как для вас, а для меня страшнее второе.
Как не ошибиться при выборе маркетера?
Ошибка в выборе маркетера будет стоить вам денег (подбор, зарплата, бюджеты), времени и нервов.
Поэтому:
– приступив к поиску, четко определите свои требования (задачи и обязанности) к кандидату;
– тщательно анализируйте предоставленные рекомендации и резюме;
– проведите подробное интервью сами и попросите об этом ваших коллег или знакомых;
– во время испытательного срока (рекомендую продлить его до двух месяцев) обратите внимание на первые впечатления – свои и коллег, а также на первые планы и результаты.
Теперь об этом чуть подробнее.
Требования к кандидату
Вооружившись правильно сформулированными требованиями к кандидату, вы убьете двух зайцев сразу.
Во-первых, вы не отпугнете хороших кандидатов. Поверьте, непрофессионально составленные требования отпугивают профессионалов. Не перегружайте требования деталями, пишите о крупных, основных задачах, не путайте термины.
Вот реальный пример требований к кандидату: «Выставки: посещение выставок с целью увеличения клиентской базы, организация продвижения компании на выставках, планирование и проведение пиармероприятий».
Мне понятно, что компания, подготовившая эти требования, не очень-то в теме маркетинга.
Совет: подготовив требования, покажите их тому, кто понимает в маркетинге.
Во-вторых, вы облегчаете работу себе и своим коллегам, которые будут проводить первичный отбор кандидатов.
В общем, чем более профессионально выработаны требования, тем более качественных кандидатов они привлекают.
Интервью
Грамотно проведенное интервью существенно повышает ваши шансы взять «правильного» человека. Поэтому вам лучше освежить свои навыки интервьюирования, прочитав хорошую книгу на эту тему.
Помните, что в авиакомпании Southwest Airlines на работу принимают в среднем одного из 43 кандидатов.
Однажды я искал маркетера в свою команду. Я помнил о статистике Southwest Airlines, но сломался на двенадцатом собеседовании: всетаки большая нагрузка!
Но мне повезло – я получил лучшего кандидата.
Мы отлично сработались.
Резюме
Великое изобретение человечества – резюме!
Вы можете отсечь многих кандидатов не только по содержанию, но и по форме.
Бойтесь брать на работу тех кандидатов, чье резюме не продает!
Резюме должно быть хорошо оформлено – в доказательство наличия у автора чувства стиля; в нем должны быть «фишки» (я много писал об этом в книге «Маркетинг на 100 %»).
Резюме – это реклама маркетера.
Плохо сделал рекламу себе – плохо сделает и вам.
Проверка рекомендаций
Хорошо, когда кандидат может предоставить рекомендации. Но их обязательно нужно проверить. Пятиминутный разговор с рекомендателем – и вы будете чувствовать себя более информированным, вам проще будет принять решение, услышав мнение бывших коллег или начальников кандидата.
Однажды мне позвонил директор по персоналу компании, которая рассматривала в качестве кандидата одну из моих бывших коллег: «Что вы скажете об Ольге? Как она показала себя на позиции маркетера? Какой она человек?»
