Игорь Манн - Арифметика маркетинга для первых лиц
– Принимать участие в собраниях коммерсантов.
Этого – пусть и непродолжительного – погружения в продажи хватит, чтобы не оторваться от действительности, планировать и делать правильные вещи, предлагать хорошие идеи.
Кого взять – аналитика или творца? И что делать, если нужно «2 в 1»?
Если уж очень упростить, то у одних людей больше развито правое полушарие мозга, а у других – левое. Первые – натуры более творческие. Вторые более склонны к анализу (повторю, я сильно упрощаю).
Так как задачи маркетинга предполагают и творчество (продвижение, инновации), и анализ (цены, исследования), то можно сделать такое заключение:
– если вам от маркетинга в первую очередь нужны коммуникации (реклама, PR, стимулирование сбыта, креативность), то нанимайте сотрудника с хорошо развитым правым полушарием;
– если же вам нужны расчеты, анализ, изучение – берите левополушарного.
Как определить, у кого какое полушарие наиболее развито?
На собеседовании спросите кандидата, правополушарный он или левополушарный.
Хороший маркетер ответ знает.
Если собеседник не понял вопроса, лучше вообще не рассматривайте его как кандидата.
Увы, вариант «2 в 1» практически не встречается в природе. Такие люди – величайшая редкость, к тому же предпочитают работать руководителями или иметь свой бизнес, не упуская шанса, который им был дан при рождении. Поэтому вам придется смириться с тем, что какая-то активность у вашего маркетера будет доминировать в количественном и качественном выражении.
«Аналитик» предпочтет копать информацию, делать выводы, исследовать данные, во всем этом преуспеет, но вот креатив будет хромать.
«Творец», напротив, проявит себя в ивентах (мероприятиях для клиентов), рекламе и тому подобных делах, а вот с аналитикой будет испытывать сложности.
Идеальный маркетинг – это дружный тандем в составе «креативщика» и «аналитика». Разумеется, это вам дороже обойдется – но именно так вы сможете получить от маркетинга максимум.
Кто будет лучшим маркетером – парень или девушка?
Утверждение «маркетинг – работа для девушек, продажи – для парней» – расхожий стереотип. Разные есть девушки и разные парни. Превосходную карьеру в маркетинге делают и мужчины, и женщины.
Так что отвечу трюизмом: «Главное, чтобы человек был хороший». И непременно этот хороший человек должен быть хорошим специалистом.
Как определить, что мой маркетер – хороший специалист?
Хороший маркетер – это хороший человек и хороший специалист с хорошими результатами.
Я знаю много классных профессионалов – но общение с ними невыносимо.
Я знаю много прекрасных ребят – общительных, коммуникабельных и приятных, – но их понимание маркетинга ограничивается учебником Котлера.
Я знаю некоторых маркетеров: отличные ребята, с блестящими знаниями, а результатов нет.
В маркетинге важно:
– знать, что делать;
– знать, как делать;
– взять и сделать.
Если ваш маркетер знает, что и как, при этом умело реализует свои знания, да еще и приятный в общении человек – вам повезло, берегите его как зеницу ока.
Как понять, что маркетер нравится (или не нравится) не только вам?
Если вы опасаетесь субъективности в оценке маркетера, проведите опрос коммерсантов – пусть внешний (именно внешний) консультант опросит их. Вот примерные вопросы:
– Удовлетворяет ли маркетинг вашим ожиданиям?
– Чего вам не хватает?
– Не расходятся ли слова и планы с делами?
Так вы получите внешнюю, независимую оценку вашего маркетера (и маркетинга).
Почему типичный российский руководитель не доверяет умным мальчикам – маркетологам?
Причин недоверия много. Возможно, вы уже обожглись. Возможно, вы слышали страшные истории от своих коллег.
Возможно, уж простите, вы просто не понимаете того, о чем вам говорят. Если так, то в этом и вина вашего маркетера – о маркетинге всегда нужно говорить просто.
Но если вы хотите от маркетинга большего, то вам придется научиться доверять (постепенно ослабляя контроль) своему маркетеру. Недоверие, чрезмерный контроль, постоянный надзор к хорошему не приведут.
Что маркетер думает о топменеджере?
Разумеется, маркетеры любят не всякого начальника. Хотите уважения? Мои вам советы:
– общайтесь чаще;
– говорите на одном языке;
– ставьте амбициозные задачи;
– выделяйте необходимые бюджеты;
– помогайте;
– прощайте мелкие проколы;
– прощайте большие ошибки (совершенные в первый раз).
Хотите знать, что у маркетера на уме и что он думает о вас?
– Поговорите с ним по душам.
– Поручите это выяснить вашему HR-специалисту.
– Наймите консультанта.
Как найти хорошего маркетера?
Всем известно, что хорошие маркетеры в дефиците. Но проблема решаема – есть способы найти хорошего маркетера для своей компании:
1. Воспитать из своего сотрудника.
2. Воспитать из студента.
3. «Украсть» из другой компании.
4. Нанять через рекрутинговое агентство.
5. Найти через объявления.
6. Найти через знакомых.
Воспитать из своего сотрудника
Вы можете «пожертвовать» своим помощником (много хороших маркетеров выросло из секретарей и помощников), менеджером по продажам (я уже говорил, что самые лучшие маркетеры получаются из тех, у кого есть опыт продаж), другим сотрудником, у которого есть задатки маркетера, кто, по вашему мнению, способен решать нужные вам задачи.
Минусы:
– вы теряете одного сотрудника.
Плюсы:
+ вы ничего не платите за его поиск;
+ маркетер предан компании;
+ замотивирован (вы его продвигаете);
+ заинтересован (ему поставлены новые задачи).
Воспитать из студента
Тут возможны варианты.
Обратитесь в ближайший институт, попросите преподавателя порекомендовать вам умного и бойкого студента (кстати, они в большом спросе) – и если он понравится вам, делайте ему предложение!
Возьмите на практику студента, присмотритесь к нему – и если он вам подходит, пригласите на постоянную работу.
Студенты, по моему опыту, стόящий вариант!
Минусы:
– у студентов нет практического опыта;
– студентов надо учить;
– студенты требуют большего внимания.
Плюсы:
+ минимальная оплата;
+ максимальная энергия и самоотдача;
+ огромное желание проявить себя и после окончания института вернуться в вашу компанию.
Некогда почти 40 % сотрудников издательства «Манн, Иванов и Фербер» были студентами, а маркетинговая служба целиком состояла из них.
