Игорь Манн - Маркетинговая машина. Менеджер становится директором
1) профессиональное образование;
2) опыт работы;
3) креативность;
4) аналитические способности;
5) стрессоустойчивость.
Качества идеального специалиста:
1) несколько образований, в том числе по специальности;
2) богатый и разнообразный опыт работы (при этом маркетинг должен быть превалирующей, но не единственной его составляющей);
3) творческий подход к задачам, уверенность в себе и оптимизм (возможно все, невозможное просто занимает чуть больше времени);
4) высшая математика – лучший друг!
5) непробиваемая стрессоустойчивость;
6) умение ладить с людьми и обстоятельствами;
7) постоянное самосовершенствование (без фанатизма);
8) нацеленность скорее на результаты, чем на процессы;
9) разумный и скрупулезный подход к вложению средств;
10) умение регулярно выныривать из рутины и смотреть на перспективы бизнеса;
11) повышенная коммуникативность (умение уговаривать, убеждать, доказывать, обосновывать, презентовать, спорить, соглашаться, делать выводы);
12) вера в продукты (услуги) компании.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем в год? Твоя любимая книга по маркетингу (или бизнесу вообще)?
– Примерно 15–20 книг в год. В последнее время все больше прибегаю к аудиокнигам. Читаю неравномерно: то много, то мало. Много книг прочитываю, когда делаю подборку для корпоративной библиотеки либо ищу информацию под определенный проект. Часто заказываю профессиональную литературу на Amazon.com, чтобы хоть как-то поддерживать английский. Читаю много маркетинговых журналов, в основном для того, чтобы высмотреть интересные идеи (ваша школа, Игорь!)
Одна из любимых – старая книга «Маркетинговые исследования» Черчилля. Все время проверяю себя по ней. Когда первый раз взяла ее в руки, подумала, что я ни на что не способна как исследователь, раз ничего не понимаю в этих жутких формулах. С течением времени, проводя исследования и все больше погружаясь в эту тему, при очередном прочтении я вдруг обнаружила, что книга из иероглифов начинает превращаться в понятный текст! Обязательно сообщу, когда в ней для меня не останется «белых пятен».
– Лена, какой совет ты хотела бы получить в самом начале своей карьеры?
– Не надо наступать на одни и те же грабли дважды. Тем более что граблей по рынку разбросано – мама не горюй… Припудрила лоб, и иди дальше. Чем больше получила, тем лучше начинаешь эти грабли распознавать. Глядишь, со временем научишься искусно лавировать меж граблей и будешь с сочувствием смотреть на коллег, раз за разом на них натыкающихся.
Не нужно все взваливать на себя – можно быстро надорваться.
Никогда не стоит терять самообладание. Даже самую страшную бурю можно утихомирить, если подойти к делу с юмором.
И еще один совет, за который я была бы очень благодарна в начале карьеры – никогда не нужно затягивать с проблемой. Как только чувствуешь, что не можешь решить проблему самостоятельно – не паникуй, и не скрывай ее ни в коем случае, сразу же привлекай коллег и руководство.
– Как ты стала директором по маркетингу?
– У меня есть любимая восточная пословица: «Толька та рыба, которая сумеет доплыть до вершины водопада, станет драконом». Она очень пафосная, но с ясной мыслью: если хочешь достичь чего-то в этой жизни, не сиди сложа руки, действуй, не расслабляйся, и все получится! Имея четкую цель, легче ее добиться. Руководителем я стала не в одночасье – путь от маркетолога до директора занял у меня восемь лет. Есть что вспомнить, есть к чему стремиться.
Я не планирую остановиться на достигнутом. Подумываю об открытии собственного дела…
– Зная тебя, не сомневаюсь: ты обязательно это сделаешь, и дело будет успешным. Лена, а что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Прежде всего важно абсолютное чувство равновесия. Нельзя ни в чем «перегибать палку». Нужно:
1) уметь находить баланс между желанием собственника и рыночной ситуацией;
2) полагаться на свои силы и уметь делегировать;
3) любить свою работу, но и беречь свое здоровье;
4) иметь свою точку зрения (личную и профессиональную) по любому вопросу и уметь слышать и принимать мнения других;
5) вести за собой, воодушевлять на подвиги и одновременно заботиться о сотрудниках, не позволяя им перегореть или, того хуже, сгореть на работе;
6) держать ухо востро относительно политической обстановки в компании, но не переходить в разряд «хорошего для всех» или сплетника;
7) быть доброжелательным и открытым, сотрудничать со всеми подразделениями компании, но не позволять садиться себе на шею;
8) удовлетворять потребности рынка, уметь формировать эти потребности.
И так далее.
– Ну и напоследок твой совет тем, кто хочет стать директором по маркетингу.
– Для того чтобы руководить другими в области маркетинга и рекламы, нужно самому знать предмет на «пять». Поэтому обучение и постоянная практика – единственный путь покорения маркетинговых вершин. Кроме того, понадобится много силы духа и доброжелательности. И еще надо любить и хорошо знать продукт или услугу, с которыми работаешь, тогда и убеждать других в уникальности данного продукта проще. Очень важно не избегать общения с покупателями. Ведь именно они приносят нам деньги, и именно их нужно спрашивать о том, что мы должны сделать, чтобы им легче было расстаться с деньгами.
В общем, садимся в маркетинговую машину, включаем интуицию на полную катушку, и поехали! Держитесь, конкуренты! Да пребудет с нами покупатель!!!
17. Станислав Зингель
Директор по маркетингу компании «МИАН-Агентство недвижимости» (регионы) (2008).
– Станислав, какое у тебя образование?
– Образование у меня профильное, но в выборе специальности для меня решающую роль сыграл случай. В то время я жил в США и среди моих знакомых был психолог, который с горящими глазами рассказывал о своей профессии, об общении с людьми и о впечатляющих результатах работы. Тогда же вышел фильм «Шестое чувство», с Брюсом Уиллисом в роли психолога. В общем, я подал заявление на факультет психологии в Беер-Шевском университете Израиля. Но ректор во время первой встречи со студентами очень подробно описал особенности этой профессии и перспективы трудоустройства – да так, что я, не посетив ни одной лекции, перевелся на факультет по маркетинговым коммуникациям, о чем нисколько не жалею. Потом я доучивался в F.I.T. University (Нью-Йорк) по специализации «маркетинг».
