Дженнифер Аакер - Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях
Чип Хиз вдохновлял Дженнифер из своего кабинета по соседству через коридор в Стэнфордском университете. Своей книгой «Рожденные, чтобы запомниться» он помог нам понять, как сильная идея, распространившись по правильным каналам, способна творить добро, не зная границ. Не то чтобы он убедил нас в простоте процесса создания содержательной и полезной книги для бизнеса (хотя в некоторой степени это так), — он помог нам увидеть, какой отклик могут вызвать идеи и сколь значительное влияние они могут оказать. Чип, спасибо тебе за то, что помог нам сделать первый шаг, а также за твое понимание и поддержку во время работы.
Мы счастливы, что можем назвать Дэна Эрили и его семью своими ближайшими друзьями. Многие годы мы пользовались щедростью Дэна, который отправлял нам подарки по почте или с казавшимися случайными оказиями, никогда не прилагая к ним даже записки. (Целый год Энди считал, что получил по почте кресло-гамак из-за ошибки сотрудников Amazon.com. Лишь когда Дэн между делом поинтересовался, показалось ли нам это кресло таким же удобным, как и ему, уравнение, наконец, сошлось.) Дэн, спасибо тебе за советы и поддержку, а также за то, что сумел показать нам, каким забавным делом может быть бихевиоральная экономика — а по большому счету, и любой другой предмет — при верном подходе. Дэн всегда считал отлично проходимой мембрану, отделяющую обычный бытовой разговор от проверки научных гипотез.
Кэрли Адлер стала для нас подарком, хотя мы до сих пор не знаем, от кого. Вот еще одна особенность «волнового эффекта»: вы далеко не всегда сможете определить источник волны, но всегда рады тому, что эта волна нашла вас. С самого первого телефонного разговора мы поняли, что нашли отличного партнера для создания книги, человека, который сможет свести наши труды воедино. Спасибо тебе, Кэрли!
Роберт Чатвани, без тебя «Эффекта стрекозы» не было бы. Лишь благодаря твоей любви и преданности своим друзьям стрекоза смогла впервые подняться в воздух. Спасибо за написанную тобой историю Самира и Виная, за тот позитив, который ты внес — и продолжаешь вносить — в нашу жизнь. Эту книгу мы посвящаем Самиру и Винаю, воплотившим и гуманизировавшим «волновой эффект», описанный на этих страницах. Своими жизнями они коснулись жизней многих людей, изменив их навсегда. Они продолжают жить в наших сердцах. Команды, занимавшиеся спасением Самира и Виная, — результат труда истинно вдохновенных людей, показавших нам, что недостижимое возможно. Это — родные Самира и Виная, а также Элис Абрахаманян, Сандип Ахуджа, Бхарат Чакраварти, Гема Чакраварти, Парта Чакраварти, Соня Чакраварти, Шитал Чатвани, Пару Чадхури, Дайял Гайтонд, Мита Гайтонд, Нелли Ганесан, Вир Гидвани, Лакшми Гопинас, Пракаш Гопинас, Брэди Крупа, Шоба Мадхав, Чандрика Мадхаван, Харини Мадхаван, Радика Мадхаван, Ума Мадхаван, Ник Майерс, Бхавна Пател, Кирти Пател, Самит Пател, Сима Пател, Прити Пател, Амита Прасад, Гириджа Радхакришнан, Кавита Радхакришнан, Прити Радхакришнан, Р. Радхакришнан, Адита Ракхавендра, Рашми Рао, Кеур Шал, Шилпа Шах, Мелинда Шарма, Сохини Сенгупта, Кристин Сингх, Сандип Суд, Шилпа Суд Шах, Ану Сридхар, Мала Умапати, Арджун Васан, Ашвин Васан, Крис Васан, Ними Васан, Рупа Васан, Джеф Янг и многие, многие другие. Говорят, о человеке судят по его друзьям. Даже в этом смысле Самир и Винай были людьми выдающимися, истинно благословенными.
В развитии идей для этой книги приняли участие огромное множество умнейших людей. В первую очередь мы благодарны прекрасным студентам Стэнфордской школы бизнеса, чьи проекты вдохновили нас на организацию учебного курса «Сила социальных технологий». Этот курс во многом изменил и нас; спасибо вам, что сделали его таким. Отдельное спасибо тем, кто поделился с нами своим временем, суждениями и идеями. Это — Томас Риго, Майкл Овадиа, Я-Линг Ор, Даниэль Бурке, Раджа Хаддад и Дэвид Роджер. Этих студентов, как и участников учебных курсов «Как рассказать историю», «Создание инновационных брэндов» и «Сила социальных технологий», мы вспоминали все время, пока писали эту книгу. Ребята, то, что вы сумели сделать за десять коротких недель, — просто невероятно!
Спасибо нашим многочисленным консультантам за их знания, время, постоянную поддержку; без вас нам бы это не удалось. В первую очередь это наши ассистенты, работавшие на курсе «Сила социальных технологий». Огромное спасибо Лауре Джонс, высокопрофессиональному эксперту в области слияния дизайна и маркетинга, и Энрике Аллену, кудеснику по части дизайна, видео и изменения поведения. Также мы благодарим за помощь и поддержку Центр социальных инноваций, в особенности — Мередит Хаас и Бернадетт Клавьер.
Мы в неоплатном долгу перед множеством специалистов-практиков, которые любезно, открыто, с энтузиазмом рассказывали нам свои истории — и вдохновляли нас в процессе работы. Среди этих лидеров — Эд Бейкер, основатель и генеральный директор Demigo, Роберт Чатвани из компании eBay, сооснователь проекта World of Good, Джефф Клавьер, основатель и управляющий партнер SoftTech VC, инвестор, раскручивающий проекты «с нуля», Дэн Гринберг, сооснователь и генеральный директор sharethrough.com, ЭмСи Хаммер, артист и предприниматель, Джессика Джекли, сооснователь Kiva и ProFounder, Орен Жакоб, управляющий компании Pixar, Жюстин Жакоб, независимый режиссер, Сеп Камвар, чрезвычайно интересный человек и соавтор книги «Мы в порядке! Альманах человеческих эмоций», Бет Кантер, блоггер и автор книги «Некоммерческий сектор в Сети», Авинас Каушик, эксперт-аналитик Google, автор книги «Веб-анализ 2.0» и блога «Бритва Оккама» (Occam’s Razor), Луи ле Мер, основатель и генеральный директор Seesmic, Дэйв Макклюр, инвестор, занимающийся рискованными проектами, предприниматель и блоггер, Сара Мильштейн, генеральный менеджер и сопредседатель Web 2.0 Expo, соавтор «Книги Twitter», Роберт Скобл, блоггер и гуру социальных технологий, Мэтт Уиндоу и Рэнди Цукерберг из Facebook, Пэт Кристен и Стив Коул из HopeLab, Стив Нокс из Procter&Gamble, Джефф Мур, автор книги «Пересекаем пропасть», Женевьев Белл из Twitter, Гари Вайнерчук, генеральный директор Winelibrary.TV и автор бестселлера «Crush It!» («Разрушай!»). Наконец, мы благодарны Энтони Лукетту, Лорен Гелман, Дж. Д. Шрамму, Хулио Васконселлосу, Бену Хессу и преподавателям мастерства визуального рассказа — Нэнси Дуарто, Трейси Барбра и Эрику Альбертсону.
Сила «эффекта стрекозы» складывается из совместных усилий многих организаций и частных лиц, которые воплощают его в жизнь. Спасибо людям, рассказавшим нам закулисные истории о том, как социальные сети помогли победить в президентской гонке: Джо Роспарсу, Крису Хьюзу, Сэму Грэхем-Фелсену, Кейт Олбрайт-Ханна, Скотту Голдштейну, Стиву Гроуву, Рэнди Цукербергу, Хлое Сладден и Бриттани Бонет. Кроме того, мы благодарим Мег Гарлингхаус за вдохновенную и эффективную кампанию You In Purple Acts of Kindness, Грегу Болдуину — за столь же блестящий проект VolunteerMatch, Пат Кристен и Стиву Коулу — за их воодушевляющую HopeLab. Спасибо Биллу Михану за бесконечную мудрость и острую проницательность (которую он умеет продемонстрировать, всего лишь подняв бровь). Спасибо сотрудникам «Лимонадного фонда Алекс» — Лиз и Джею Скоттам, Гиллиан Кочер, Самюэлю Ричардсу и Дэвиду Браунштейну. Кроме того, мы благодарим Дэна Джекобса из Everywun, Энди Данни из Bonobos, Арона Гуадета и Гиту Пуллапилли из Way We Get By, Дженни Кэррол, Лейлу Читрайят Джану из Samasource, Джекбоа Колкера из Extraordinaries, представительницу ВМФ Полу Данн, Сунила Гупту из Groupon, Зибу Кранмер, Патрис Трамер, Джорджа Хаффа и Дженнифер Полсон из Nike, Прию Хайджи из проекта eBay World of Good, Бена Голдхирша и Крейга Шапиро из GOOD, Марка Шурмана из Vozilla, Бобби Силтена, Бриттани Сикор и Скопа Ки из Gap, Дэвида Кларка из JetBlue, А. Дж. Бруштейн из Coke, Аруна Раджана и Альфреда Линна из Zappos.
