Дженнифер Аакер - Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях
В этой книге рассказывается о нескольких исключительных проектах, нацеленных на социальные преобразования. Большинство из них разворачивались в условиях, когда организаторы были вынуждены действовать быстро: 7 дней на организацию протеста, 11 недель на поиск донора костного мозга, 10 месяцев на то, чтобы победить в президентской гонке. Однако «эффект стрекозы» не связан с днями, неделями и месяцами. Он работает на будущее. Чтобы преуспеть в долгосрочной перспективе, нам необходимы совместные усилия. Альберт Гор, бывший вице-президент и отличный оратор, говорил: «Если вы хотите двигаться быстро, идите один. Если вы хотите уйти далеко, идите вместе».
Эта цитата иллюстрирует последнюю важную мысль: в этой книге рассказывается о многих компаниях и организациях, использовавших социальные сети для того, чтобы собрать вокруг себя людей и творить добрые дела, однако самое важное в ней — истории Самира и Виная. Команды, занимавшиеся спасением двух молодых людей, использовали множество стратегий, чтобы распространить информацию о себе, однако тысячи людей пришли к ним на помощь, в первую очередь, потому, что видели: они всей душой отдаются начатому делу. Для большей эффективности они использовали социальные сети и СМИ, однако самым важным все же оставались рассказанные ими истории.
Мы запустили специальный сайт «Эффект стрекозы» (www.dragonflyeffect.com), где вы найдете сообщество людей, подобных вам, которые сумели достигнуть впечатляющих результатов, используя социальные сети, делясь своими идеями, историями, ресурсами. На сайте вы найдете рекомендации, образцы, учебные примеры, таблицы. Наше сообщество вырастет, если вы присоединитесь к нему, поделитесь собственными идеями и своим стремлением к позитивным переменам. Координация усилий — ключевое понятие нашей «стрекозиной» модели, в которой все четыре крыла должны работать согласованно, чтобы вы могли оторваться от земли, набрать скорость и полететь. Маленькие шаги приводят к большим изменениям, а командная работа помогает вам с максимальным эффектом наращивать скорость и двигаться в любом избранном вами направлении.
«Эффект стрекозы». Действующая модель Крыло 1: Фокусируемся Крыло 2: Привлекаем внимание Крыло 3: Вовлекаем Крыло 4: Начинаем действовать О чем идет речь? Преодолеваем искушение мыслить глобальными категориями, сосредоточиваемся на одной конкретной цели Заставляем целевую аудиторию нас заметить Пробуждаем эмоции целевой аудитории по отношению к нашему проекту Привлекаем людей к активным действиям Какова главная цель? Сосредоточить все ваше внимание и ресурсы на достижении конкретного результата Привлечь внимание к себе, заложить основу для последующего вовлечения Подготовить людей к действиям Заставить целевую аудиторию потратить на наш проект время и/или деньги Как этого достичь? • Поставьте перед собой одну-единственную цель• Разбейте ее на ряд простых, легко решаемых задач• Решите, какие показатели вы будете использовать для измерения эффективности ваших усилий• Составьте план действий• Будьте конкретны• будьте честны с самим собой • Будьте оригинальны• Будьте проще• Будьте разумны и основательны• Используйте визуальный ряд • Поймите, чем можно увлечь людей• Расскажите историю• Используйте различные типы медийных ресурсов• Используйте личностный подход • Сделайте так, чтобы действовать было просто• Используйте элемент развлечения• Обеспечьте соответствие предлагаемой работы и талантов ваших сподвижников• Найдите взаимопонимание с аудиторией• Обеспечьте людям возможность в реальном времени оценить свой вклад в ваше дело Не забудьте Одна цель, один человек Заголовок — основа успеха! Ваша история достаточно интересна? Что люди могут сделать для вас?Послесловие
Дэн Эрили, автор книг «Предсказуемо иррационально» и «Светлая сторона иррациональности»
У книги «Эффект стрекозы», которую вы прочли, замечательная миссия — она рассказывает, как достигнуть благой цели, изменив мир к лучшему. Если вы читали одну из моих книг — «Предсказуемо иррационально» или «Светлая сторона иррациональности», — то знаете, что я пытаюсь смотреть на вещи в необычном ракурсе. Люблю взять какую-нибудь штуку, перевернуть ее с ног на голову и посмотреть, будет ли она после этого работать. А раз так, давайте-ка посмотрим, что случится, если развернуть «Эффект стрекозы» под непривычным углом…
Для начала признаюсь: в свое время я был политиком-лоббистом и работал в пользу американской банковской системы. Для меня это была не столько рутинная работа, сколько страсть. Банкиры платили мне весьма неплохо, и я считал, что сила — на моей стороне. Я делал для своих клиентов все, что мог, пытаясь стать настоящим кукловодом, манипулирующим нашими замечательными конгрессменами и конгрессменшами. Я дергал за нити и заключал сделки, словно был рожден именно для этого. Моей задачей было гарантировать, что инспектирующие органы не смогут выяснить, чем в действительности занимаются мои клиенты, что позволит последним по-прежнему задирать цены на банковские услуги, а также обеспечить непоявление каких бы то ни было опасных для бизнеса регулирований, ограничений и — самое главное — компенсационных механизмов.
Я много ломал голову над тем, как я могу предотвратить — или, по крайней мере, значительно отсрочить — вмешательство в дела моего лобби, и пришел к выводу, что это чертовски трудная задача. Банковский кризис вытащил на всеобщее обозрение те аспекты бизнеса, которые раньше успешно хоронили под грудой бумаг, в непонятных фразах банковского языка и бойких выступлениях представителей индустрии. Многие годы мы оставались в стороне от пристального внимания публики. Но теперь, когда журналисты и простые обыватели задавали вопросы о вещах вроде деривативов или свопов на дефолт, удерживать статус-кво становилось все труднее. Я мечтал о возвращении в милый, уютный мирок, где никто не задает вопросов и поэтому никто не должен лгать (по крайней мере, в буквальном смысле слова).
