Эмоциональный интеллект для больших целей. Бизнес-тренинг по эффективному и бережному управлению эмоциями - Сергей Шабанов
Нужно прописать несколько пунктов, что будет означать, что этот параметр удовлетворен на 10. Важно, чтобы это были достаточно конкретные критерии, а не просто пункты из серии «все идет хорошо».
Шаг 2. Пункт 0
Дальше мы отправляемся в пункт 0. И здесь надо написать несколько критериев, которые бы означали, что ситуация идет хуже некуда. Реально хуже некуда. Например, в ситуации с личными финансами это может быть: у меня есть кредиты, за которые нечем расплачиваться; не хватает денег на самые базовые потребности и т. д.
Точно так же, как и в Шаге 1, важно найти несколько конкретных критериев.
Скептический участник: Но «хуже некуда» у каждого свое. Для кого-то это жить под мостом, а для кого-то на десятую сумочку денег не хватает…
Да, все верно, это именно ваше личное «хуже некуда», но все-таки стоит включить здравый смысл. С одной стороны, это должно быть действительно довольно плачевное положение, с другой – не надо драматизировать и горестно причитать, что вы вскоре будете просить милостыню на улице, если считаете, что все-таки до этой стадии вы точно не дойдете.
Шаг 3. Где я сейчас?
На этом этапе мы определяем цифру, на которой находимся сейчас. И если до этого момента мы все делали правильно, то эта цифра не ноль. Если у вас вдруг получился ноль, напишите нам, это будет наш первый случай! Цифра может быть маленькой, например 1, 0,5 или даже 0,1, но все-таки обычно нам удается собрать не все критерии из «хуже некуда» (иначе вы бы, наверное, сейчас не эту книгу читали, а занимались чем-то другим).
Это само по себе уже дает некоторое облегчение. Когда мы чем-то недовольны, нам часто кажется, что ситуация уже реально развивается хуже некуда. Формулируя для себя критерии того, что на самом деле означает «хуже некуда», мы убеждаемся, что пока еще все не так и плохо.
Шаг 4. Достаточно хороший результат
На этом этапе мы определяем достаточно хорошее состояние для этой ситуации. То есть у нас есть некий идеал (цифра 10), который, как правило, недостижим. Какая цифра мне сейчас кажется вполне себе достижимой и реальной?
Шаг 5. Что я могу сделать?
И последний вопрос, который мы здесь задаем: «Что можно сделать, чтобы сдвинуться со своей нынешней оценки на 1 балл?» Если ситуация развивается совсем плохо и есть ощущение, что даже до достаточно хорошего результата очень далеко, мы в любом случае можем что-то предпринять, чтобы сдвинуться на 1 балл. Если продвижение даже на это минимальное значение представляется очень сложным, то хотя бы на полбалла или даже на 0,1.
В общем, мы решаем, какой можем сделать ближайший шаг, чтобы продвинуться по шкале, пусть даже совсем немного, – но, как обычно, это должно быть очень конкретное действие.
Это достаточно простой инструмент из коучингового стиля управления, который помогает:
• добавить немного радости и драйва оттого, что мы видим, что ситуация не так плоха, какой могла бы быть;
• сформулировать конкретные действия: что я могу сделать, чтобы продвинуться вперед, – вместо того, чтобы фокусироваться на том, что идет плохо (это отнимает силы и энергию).
В командном обсуждении мы можем расходиться в своей оценке ситуации (это можно сделать, например, на общей доске со стикерами), но главное, каждый человек из группы сформулирует, что он может сделать для ее улучшения. А когда мы фокусируемся на действиях (вместо «страданий»), у нас автоматически подрастает уровень драйва.
Телесные способы «Вне театра»
Сюда попадет вся работа, связанная с поддержанием здорового и достаточно спортивного образа жизни. Мы не будем на этом долго останавливаться. Хотим только еще раз подчеркнуть: помимо больших инициатив вроде спортивных турниров, организации ДМС, выездов на природу и т. д., здесь важно внедрить в практику короткие повседневные способы управления эмоциями с помощью физической активности, вроде упомянутых ранее «физкультминуток».
Ментальные способы «Вне театра»
Работа с целями
Конечно же, любая команда и группа работает с целями. При этом на стратегических сессиях и совещаниях мы чаще проводим рациональную работу с целями, которые выражены в цифрах и графиках. Это важно для бизнеса, но редко вызывает прилив энтузиазма и драйва. Поэтому мы можем также периодически проводить более «визионерские» встречи о целях, где говорим о том, куда мы хотим двигаться в целом, как бы мы хотели видеть компанию и команду, чего бы нам хотелось для себя и других – без необходимости переводить это в конкретные цифры, графики и планы.
Когда мы сосредоточены на формулировке реальных целей, мы чувствуем много беспокойства, потому что нам важно учесть риски и другие факторы. А когда мы просто мечтаем и у нас нет задачи (пока) превращать эти мечты во что-то конкретное, мы испытываем больше драйва, радости и общности в этом совместном обсуждении, не ощущая себя связанными формальными рамками.
Обсуждать цели можно и в нерабочих группах. В семье или сообществе у нас бывает не так много «оцифрованных» целей (разве что если мы говорим о покупках), но мы можем рассмотреть то, как бы нам хотелось проводить вместе время, чему мы вместе могли бы научиться и т. д.
Командный / семейный Топ-100 + работа с ресурсами команды
Здесь стоит завести список того, что классного у нас есть у всех вместе. В него могут попасть индивидуальные ресурсы и сильные качества каждого – что он привносит в команду, а также наши общие сильные стороны, ценности и другие ресурсы. Какой у нас потенциал в смысле экспертизы, что мы умеем делать действительно здорово, какой у нас есть успешный прошлый опыт и какой опыт неудач, откуда мы черпаем энергию, размышляя о нашем развитии и нашем будущем?
Список можно постепенно пополнять, это еще один вариант того, что можно делать на «контакте по драйву».
Позитивный подход и практики благодарности
Если на индивидуальном уровне можно говорить скорее о полезных эмоциональных «привычках», то на групповом – о создании и поддержании той или иной традиции (то есть, по сути, «общегрупповой привычки»).
Например, одной из таких привычек может стать поддержание позитивного подхода внутри группы/сообщества.
У Марии Губиной, тренера и консультанта по маркетингу и развитию для малого бизнеса, руководителя тренинг-центра AZCONSULT, в ее сообществах в социальных сетях периодически публикуются посты с хештегом #ямолодец, где любой желающий может написать в комментариях, чем он способен похвастаться.
У нас в свое время был чат «Хвасталки». Когда в 2008 году
