Сэм Хорн - Как выделить свой бренд из толпы

Использованный Мишель подход замечателен своей целенаправленностью. Она изучила свою аудиторию и знала, что слушатели устали от предпринимателей, монотонно перечисляющих основные направления своего бизнеса. Отзывы непосредственных клиентов, преподнесенные по принципу «не рассказывай, а покажи», завладели вниманием аудитории и удерживали ее интерес, в то же время подчеркивая выгоды услуг Мишель, – и все это за десять минут.

Большинство из нас не располагает десятью минутами для рекламы своего коммерческого предложения. У нас есть не более одной минуты, чтобы доказать, что наш товар или услугу стоит попробовать и купить. Чтобы успешно выполнить эту задачу, нужно четко ответить себе на следующие девять вопросов:

1. Что я предлагаю?

2. Какую проблему решает моя идея или мое предложение?

3. Почему то, что я предлагаю, стоит попробовать и купить?

4. Какова моя целевая аудитория?

5. Кто я и что дает мне право заниматься этой деятельностью?

6. Кто мои конкуренты и чем я от них отличаюсь?

7. Какие возражения могут возникнуть у людей в ответ на мое предложение?

8. Какова цель моего рекламного обращения?

9. Когда, где и как, по моему мнению, люди должны начать действовать?

Назовем эти девять вопросов формой В9. Именно она поможет сделать ваше рекламное сообщение целенаправленным.

Если описание вашего коммерческого предложения будет учитывать все эти вопросы, то люди поймут, что вы хотите сказать, убедятся в том, что это имеет к ним прямое отношение, и с большей вероятностью заинтересуются вашим предложением или хотя бы захотят узнать о нем подробнее.

Заполните свою форму В9

Писать не трудно. Возьми карандаш и лист бумаги, сядь и пиши все, что придет в голову. Писать легко. Трудно, если в голову ничего не приходит.

Возможно, вы уже задавали себе эти девять вопросов, когда обдумывали свой главный проект. Тогда я за вас рада. Но в любом случае запишите ответы на бумаге, поскольку до конца книги не раз будете к ним возвращаться, чтобы убедиться в том, что придуманные вами заголовки, слоганы и речи-презентации целенаправленны.

Если раньше вы не задавали себе эти вопросы, я постаралась облегчить вам поиск ответов и направить ваши мысли в нужное русло, предложив некоторые подсказки. Задача данного раздела – показать вам, как прояснить свою цель и в то же время наработать полноценный словарный запас для описания своей идеи или товара. У вас появится определенный набор ключевых слов и фраз, выражающих суть вашего коммерческого предложения, и вы будете использовать их как основу для уникального рекламного сообщения.

Заметьте, что работа с этими вопросами может занять как десять минут, так и два часа – в зависимости от того, насколько тщательно вы хотите продумать все детали. Может возникнуть искушение сразу перейти к «самому интересному», но я советую не пожалеть времени и сформулировать полные ответы на все вопросы, поскольку в конечном итоге это создаст предпосылки для максимальной эффективности.

1. Что я предлагаю? Что рекламирую, рекомендую, пытаюсь продать?

Добиться успеха – значит сосредоточить все мысли человека на одном центральном объекте интереса.

Помните, я просила вас выбрать приоритетный проект, к которому вы могли бы применить техники РОР! – метода? Что вы выбрали? Что вы будете продумывать:

● слоган для привлечения членов в свою ассоциацию или для кампании по сбору средств;

● идеальное название для песни, сценария, романа, изобретения;

● маркетинговую кампанию для продвижения нового продукта или проекта;

● фразы для собеседования с потенциальным работодателем, для разговора с начальником о повышении, для переговоров с потенциальным заказчиком?

Мое предложение (и приоритетный проект, над которым я буду работать в процессе чтения данной книги) состоит в следующем:

2. Какую проблему решает моя идея или предложение?

Прежде чем строить лучшую мышеловку, стоит поинтересоваться, есть ли в округе хоть одна мышь.

● Что причиняет вашим клиентам неудобства, страдания, вызывает у них недовольство? Из-за чего они не спят по ночам, тревожно уставившись в потолок?

● Каким образом эта проблема мешает людям или причиняет им ущерб? Как ваше предложение или продукт облегчают ситуацию?

● Какую трудность люди не знают, как устранить? Как ваши услуги помогают им успешно с ней справиться?

● Что вызывает у вашей целевой аудитории дискомфорт? Может быть, вы первый или единственный человек, знающий, как его устранить? Объясните.

● Мой товар, проект или предложение реагирует на проблему _______

уникальным образом, а именно ________

3. Почему то, что вы хотите предложить, стоит попробовать и купить?

Когда вы поймете: если это не имеет отношения ко мне, то это не важно?

Какую пользу принесет людям ваш продукт? Что они прекратят, начнут или будут делать иначе в результате использования ваших услуг или товаров?

● Смогут ли сотрудники эффективнее разбираться с жалобами клиентов?

● Появится ли у детей с избыточным весом больше мотивации правильно питаться?

● Появится ли у путешествующих возможность не таскать за собой тяжелый багаж?

● Смогут ли продавцы научиться находить покупателей быстрее и в большем количестве?

Попробовав и купив мой товар, одобрив мое предложение или воспользовавшись моими услугами, люди получат три преимущества:

а) _________________________

б) _________________________

в) _________________________

4. Какова моя целевая аудитория?

Чтобы покорить человека, спросите и выслушайте его мнение.

Кому нужно то, что вы продаете или предлагаете? Чьего времени, внимания, мнения или одобрения вы добиваетесь?

Не думайте о миллионах потенциальных покупателей, которых в итоге может заинтересовать то, что вы предлагаете. Представьте себе конкретного человека или организацию, которым нужен ваш товар, услуга или участие в вашем проекте.

● Возраст. Сколько лет этому человеку? Как давно существует эта компания? Каков ее возрастной состав?

● Размер. Этот человек низкорослый, высокий, худой, полный? Это небольшой семейный магазин или международная корпорация?

● Доход. Этот человек богат? Эта семья обременена ипотекой и платой за обучение троих детей в колледже? Эта компания имеет высокие прибыли или имеет небольшой бюджет?