Филип Котлер - Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе

Дальновидные менеджеры рассматривают не только финансовые последствия своего решения.

Маркетинг 3.0: пришла пора перемен!

Может ли быть компания, для которой главная забота – человек, еще и прибыльной? В нашей книге на этот вопрос дается положительный ответ. Поступки и ценности организаций все более открыты для пристального взгляда общества. Развитие социальных сетей сделало возможным и упростило обсуждение людьми существующих компаний, продуктов и брендов, их функциональных характеристик и влияния на общество. Новое поколение потребителей действительно озабочено общественными делами и проблемами. Компании должны переосмыслить себя и как можно быстрее перейти от прежде надежных маркетинга 1.0 и 2.0 к новому миру маркетинга 3.0.

Примечания

1

Прообразом термина «технология новой волны» был термин «компьютерные технологии пятой волны», использованный в статье Copeland M. V., Malik O. How to Ride the Fifth Wave // Business 2.0. – 2005. – July.

2

Baker S., Green Н. Social Media Will Change Your Business // Business Week. – 2008. – February 20.

3

Murray R. A Corporate Guide to the Global Blogosphere: The New Model of Peer-to-Peer Communications. – Edelman, 2007.

4

Johnson S. How Twitter Will Change the Way We Live // Time. – 2009. – June 15.

5

Murray R. A Corporate Guide to the Global Blogosphere: The New Model of Peer-to-Peer Communications. – Edelman, 2007.

6

Baker S. What's A Friend Worth? // BusinessWeek. – 2009. – June 1.

7

Mass collaboration could change way companies operate // USA Today. – 2006. – December 26.

8

Chesbrough Н. Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape. – Harvard Business School Press, 2006.

9

Тапскотт Д., Уильяме Э. Д. Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все. – BestBusinessBooks, 2009 г.

10

Wipperfurth A. Brand Hijack: Marketing without Marketing. – New York: Portfolio, 2005.

11

Данные с сайта Consumer-made, www.trendwatching.com/trends/consumermade.htm.

12

Brafman О., Beckstrom R., The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organizations. – New York: Portfolio, 2006.

13

Huston L., Sakkab N., Connect and Develop: Inside Procter & Gamble's New Model for Innovation // Harvard Business Review —2006. – March.

14

Прахалад К. К., Рамасвами В. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями. – Олимп-Бизнес, 2006 г.

15

Фридман Т. Плоский мир. Краткая история XXI века. – АСТ Москва, 2007.

16

Samuelson R. J. Th e World is Still Round // Newsweek. – 2005. – July 25.

17

Barber В., Jihad vs. McWorld: How Globalism and Tribalism Are Reshaping the World / New York: Ball an tine Books, 1996.

18

Lexus и олива. Понимая глобализацию. – ИГ «Весь», 2003.

19

Handy Ch. Th e Age of Paradox. – Boston: Harvard Business School Press, 1994.

20

Holt D. B. How Brands Become Icons: Th e Principles of Cultural Branding – Boston: Harvard Business School Press, 2004.

21

Gobe М. Citizen Brand: 10 Commandments for Transforming Brands in a Consumer Democracy. – New York: Barnes & Noble, 2002.

22

Laudicina P. A. World out of Balance: Navigating Global Risks to Seize Competitive Advantage – New York: McGraw-Hill, 2005.

23

«Американская маркетинговая ассоциация формулирует новое определение маркетинга» – пресс-релиз Американской маркетинговой ассоциации, 14 января 2008 года.

24

Pink D. Н. A Whole New Mind: Moving from the Information Age to the Conceptual Age. – New York: Riverhead Books, 2005.

25

Флорида P. Креативный класс: люди, которые меняют будущее» – Москва: Классика-XXI, 2005.

26

Florida R. The Flight of the Creative Class: The New Global Competition for Talent – New York: HarperBusiness, 2005.

27

Hart S. L., Christensen С. M. The Great Leap: Driving Innovation from the Base of the Pyramid // MIT Sloan Management Review. – 2002 – October 15.

28

Zohar D. The Quantum Self: Human Nature and Consciousness Defined by the New Physics. – New York: Quill, 1990.

29

Zohar D., Marshall I. Spiritual Capital: Wealth We Can Live By. – San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2004.

30

Это определение духовности взято из книги Handy Ch. The Hungry Spirit: Beyond Capitalism, A Quest for Purpose in the Modern World. – New York: Broadway Books, 1998.

31

Кэмерон Дж. Путь художника. – Гаятри, 2008 г.

32

Это определение духовности взято из книги Handy Ch. The Hungry Spirit: Beyond Capitalism, A Quest for Purpose in the Modern World. – New York: Broadway Books, 1998.

33

Fogel R. W. The Fourth Awakening and the Future of Egalitarianism. – Chicago: University of Chicago Press, 2000.

34

Davis М. The New Culture of Desire: Five Radical New Strategies that Will Change Your Business and Your Life. – New York: Free Press, 2002.

35

Barrett R. Liberating the Corporate Soul: Building a Visionary Organization. – Butterworth– Heinemann, 1998.

36

Нейл Борден впервые озвучил термин «маркетинговый комплекс» в 1953 году в своем президентском обращении к членам Американской маркетинговой ассоциации. Позднее появилась концепция четырех Р в книге McCarthy J. Basic Marketing: A Managerial Approach (1st edition). – Homewood, IL: Irwin, 1960.

37

Общественное мнение и политическую власть добавил в 1984 году Филип Котлер; Б. Бум и М. Битнер в 1981 году предложили персонал, процесс и физическое окружение.

38

Beinhocker Е., Davis I., Mendonca L. The Ten Trends You Have to Watch // Harvard Business Review. – 2009. – July-August.

39

Пресс-релиз «Во всем мире личные рекомендации и мнения потребителей в Сети пользуются наибольшим доверием среди всех форм рекламы». – New York: The Nielsen Company 2009, July 7.

40

Baker S. What’s A Friend Worth? // BusinessWeek. – June. – 1, 2009..

41

Prahalad С. К., Krishnan M.S. The New Age of Innovation: Driving Co-created Value through Global Networks – New York: McGraw-Hill, 2008.

42

Godin S. Tribes: We Need You to Lead Us. – New York: Portfolio, 2008.

43

Fournier S., Lee L. Getting Brand Communities Right // Harvard Business Review. – 2009. – April.

44

Кови С. Восьмой навык. От эффективности к величию. – Альпина Паблишер, 2010.

45

Траут Дж., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы. – Изд-во «Питер», 2007.

46

Шмитт Б. Эмпирический маркетинг. Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать. – Фаир-Пресс, 2001.; Gobe М. Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People. – New York: Allworth Press, 2001: Роберте К. Lovemarks. Бренды будущего. – Рипол Классик, 2005.

47

Исходный треугольник «бренд – позиционирование – дифференциация» описан в книге Kotler P., Kartajaya Н., Huan Н. D., Liu S. Rethinking Marketing: Sustainable Marketing Enterprise in Asia. – Singapore: Pearson Education Asia, 2002.

48

Prahalad С. К. The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005.

49

Austin J., Leonard H. B., Quinn J. W. Timberland: Commerce and Justice. – Harvard Business School Press, revised December 21, 2004