Андрей Мамонтов - Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0

Если бы этот миф был правдой, то деятельность PR-менеджера была бы похожа на трудовые будни официанта ресторана.

Тоже неверно. В PR результат определяет не форма, а содержание. В нем, как в любом деле, должен быть смысл. Поэтому всегда ищите содержание в своей деятельности, а потом уже облекайте его в форму.

Нередко случается так, что PR-менеджер полагает, будто у него потрясающе интересная информация, а журналист так не считает. Это решение журналиста, и вы с ним должны согласиться. Не пытайтесь выдавить публикацию всеми возможными способами. Насилие – плохой фундамент для строительства долгосрочных отношений.

Прежде чем обвинять других в предвзятости, внимательно проанализируйте свои действия. Возможно, причина кроется в вас самих. Если журналист отказывается от вашей новости, не исключено, что вы просто предложили ее не тому человеку или не тому изданию.

Желание выглядеть лучше, чем мы есть на самом деле, заложено в нас природой. PR-менеджеры также подвержены этому стремлению, нередко они выступают в роли цензоров, устраняя весь негатив и даже намеки на него во всех публикациях. Это крайне ошибочная стратегия.

Красивая, очищенная от изъянов фотография не приведет к тому, что объект фото сам станет идеальным. Это все равно что долгое время смотреть в кривое зеркало, где ваша фигура была стройной, а потом, взглянув в обычное, обнаружить, что вы чрезмерно полны. Идеализируя образ компании, вы создаете завышенные ожидания у целевых аудиторий, а значит, сильнее будет разочарование при реальном контакте с организацией.

Не помню, кто из известных актрис в свое время с горечью заметила по поводу своей личной жизни, что мужчины засыпают в постели со своим кумиром, а просыпаются с обыкновенной женщиной. Эффект не из приятных. Лучше быть в роли гадкого утенка, от которого никто не ждет, что он превратится в лебедя, чем создавать образ красивой птицы и оставаться гадким утенком. Стремитесь не к идеальному, а к реальному образу!

Пять признаков хорошего пиарщика

Я повидал много специалистов по PR. Все они разные. Но всех хороших PR-менеджеров объединяет наличие следующих профессиональных качеств.

1. Умеет слышать других. Пиарщик должен уметь слушать и улавливать смысл сказанного с полуслова. Его уши, как локаторы, должны работать во всех направлениях: ловить сигналы конкурентов, намеки журналистов, мнения клиентов и чуть ли не мысли своего руководства.

2. Знает основы менеджмента и ведения бизнеса.

Неверно, что основное профессиональное достоинство пиарщика – это умение писать новости и добиваться публикаций. Прежде всего он менеджер, а это значит, что он умеет планировать работу, координировать свою деятельность с другими подразделениями компании и добиваться нужных результатов.

3. Ищет пути решения задачи. Нет ничего хуже, чем пиарщик, который говорит, что он не может справиться с задачей. Ведь он коммуникатор, я бы даже сказал великий коммуникатор, следовательно, он должен уметь договариваться, налаживать связи и искать подходы в самых безнадежных ситуациях.

4. Делает PR компании, а не себе. Собственная слава приходит следом за успехами компании, а не наоборот. Помните, что вы работаете на благо компании. Вас обязательно заметят, если увидят, что благодаря вам компания добивается больших успехов в бизнесе.

5. Предлагает результаты вместо действий. Несмотря на то что PR-менеджер работает со словами, его оценивают не по словам, а по действиям. Слова должны подтверждаться делами. Поэтому умение реализовывать планы, получать конкретный результат – это чуть ли не главное качество хорошего пиарщика.

И напоследок: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Эта пословица верна и в отношении PR-менеджеров. Трудно стать хорошим специалистом, если не ставить перед собой амбициозных задач. Если вы не умеете мечтать, то вам сложно будет совершенствовать свой профессионализм, так как только человек, представляющий красоту пейзажа, открывающегося с вершины, может карабкаться к ней, несмотря на все трудности.

Мечтайте! Не дайте себе потонуть в рутине. Хорошие мечты дают великий стимул для роста.

Век живи – век учись

Однажды, разговаривая с сотрудниками одной компании, я услышал от одного из них такое мнение: ему достаточно знаний, полученных в университете, и он не нуждается в дополнительном обучении. Он гордится качеством своего образования.

И это хорошо.

Но знаний никогда не бывает достаточно. Наше окружение меняется быстро, даже очень быстро. Появляются новые технологии, новые стандарты, новые конкуренты. Невозможно проехать всю свою жизнь на одной «заправке» и оставаться на высоте. Ваши знания – это топливо для движения вперед, развития карьеры.

Психологи утверждают, что все новые идеи человека на 90 % являются переработкой старых. Чем меньше мы познаем, тем меньше нового в наших «новых» мыслях. Может быть, поэтому с возрастом мы утрачиваем способность мыслить творчески так же легко и непринужденно, как это делают дети. Наши серые клетки, забитые различными стереотипами и установками, закрыты для нового материала и продвижения вперед. Поэтому нередко карьера менеджера из года в год напоминает бег по кругу. Чтобы не происходило подобного «закисания» мозгов в «собственном соку», вам нужно постоянно добавлять свежие «ингредиенты».

Как это сделать?

Убежден, что 25 % своего рабочего времени PR-менеджер должен посвящать мыслительной деятельности. Это могут быть просто размышления о проводимой вами PR-кампании, анализ ваших рабочих процессов, чтение газет и журналов (и не только по тематике своей отрасли) и т. п. Вы обязаны давать себе передышку от рутины, чтобы элементарно осмотреться, понять, что вы делаете и как. Возможно, даже стоит совершить полную перезагрузку мозгов и посмотреть на свою деятельность в другом ракурсе, чтобы найти в ней ошибки и изъяны.

Чтобы дать возможность стереть налет стандартизированных решений и открыть мозги для доступа новой информации, я, например, устраиваю рабочий день, выбивающийся за рамки обычного. Вместо офиса иду в Третьяковскую галерею или в Музей изобразительных искусств имени А. С. Пушкина и провожу там день, разглядывая картины и позволяя своему воображению пуститься в свободное плавание.

Мобильный телефон, конечно, лучше отключить. Ничего не должно мешать погружению в другую эпоху с другими страстями, с другими приоритетами, даже с другими красками. Поскольку изображения на картинах так непохожи на нашу действительность, они отвлекают от ежедневных забот. Подобные условия способствуют свежему восприятию информации и стимулируют к спокойному размышлению о дальнейшем профессиональном развитии.