99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли - Мрочковский Николай Сергеевич
Рис. 6. Кнопка «Заказать звонок» на сайте http://liftsite.ru/
Видеоприветствие
Очень часто потенциальные клиенты не заказывают через Интернет, так как боятся быть обманутыми, ведь, кроме набора слов и призыва купить, они больше ничего не видят. Поэтому если вы запишете приветственное видео, это на порядок повысит доверие и выделит вас на фоне конкурентов (рис. 7).
Рис. 7. Видеообращение на сайте http://liftsite.ru/
Гарантия на товары или услуги
Очень часто клиент не хочет покупать тот или иной продукт, руководствуясь нашим любимым «А вдруг…». У людей в голове всегда крутится миллион причин, почему им может не подойти тот или иной продукт или услуга:
♦ А вдруг он мне разонравится?
♦ А вдруг это не принесет результатов?
♦ А вдруг это не для меня?
♦ И еще миллион причин.
На этот случай вам необходимо иметь гарантию возврата.
«Что-то пошло не так? Без лишних вопросов вернем все ваши деньги». Этот инструмент также выделит вас на фоне конкурентов, поскольку, усиливая свое предложение гарантией, вы автоматически подтверждаете качество своего продукта. И если возврат все-таки происходит, значит это не ваш клиент.
P. S. Данная стратегия действует только тогда, когда вы уверены в качестве своего продукта или услуги, – в противном случае этот шаг убьет ваш бизнес.
Рис. 8. Информация о гарантии на сайте http://liftsite.ru/
Ссылки на бесплатные материалы
Более подробно данный инструмент мы будем рассматривать в главе «Инфомаркетинг», а сейчас хотим вам сказать, что это отличный канал для сбора контактов потенциальных клиентов для дальнейшей работы с ними.
Внедряя данный инструмент на свой сайт, вы выстраиваете технологию двухшаговых продаж, которая позволяет выявить первичный интерес у посетителя вашего интернет-ресурса и дает огромное поле для построения дальнейшего сотрудничества.
Рис. 9. Ссылка на бесплатный материал на сайте http://liftsite.ru/
Полезные статьи
Часто потенциальный клиент не может понять, почему ему стоит приобрести товар именно у вас. Например, зачем ему покупать кондиционер с функцией очистки воздуха у вас, а не обычный кондиционер у ваших конкурентов?
Специально для подобных случаев можно сделать раздел с полезными материалами (рис. 10), где вы подробно объясните все выгоды и преимущества товаров или услуг в ненавязчивой форме (более подробно о том, как писать статьи, мы поговорим позже).
Также статьи каждый день привлекают на ваш сайт дополнительных посетителей за счет таргетинга[7] в поисковых системах.
Рис. 10. Раздел «Это интересно» на главной странице сайта http://www.vozduh5.ru/
Кнопка «Социальные сети»
За последний год заметно усилилось влияние социальных сетей. Миллионы людей каждый день общаются через них, обмениваются новостями, видео, полезной информацией. Так почему бы нам с вами это не использовать?
Если клиент остался доволен вашим товаром, он с удовольствием расскажет об этом друзьям. И вы можете помочь ему сделать это через социальную сеть (Facebook, Twitter, «ВКонтакте» и так далее).
Вам просто необходимо разместить на своем сайте специальную панель для перепостинга информации. И электронное сарафанное радио начнет вещать о вас на весь Интернет.
Рис. 11. Кнопка «Социальные сети» на сайте http://www.vozduh5.ru/
Отзывы
Наверное, вы замечаете, как компании-гиганты рекламируют свои продукты. Они приглашают в свои рекламные ролики известных личностей (актеров, спортсменов, певцов и так далее). Этим они завоевывают доверие целевой аудитории, так как люди склонны полагаться на мнение авторитетов.
Мы рекомендуем вам сделать то же самое (конечно, не в таких масштабах, как Coca-Cola) на своем сайте.
Разместите отзывы своих клиентов на главной странице (рис. 12). Еще лучше, если помимо письменного отзыва вы сделаете видео– и аудиоролики.
Рис. 12. Отзывы клиентов на сайте http://www.shuba5.ru/
Акции + таймер
Каждый из нас любит акции. Если вы покупатель, то для вас это повод сэкономить и получить вкусное предложение. Если же вы бизнесмен, то это возможность для дополнительного заработка и привлечения клиентов. И от этого всем хорошо.
Акции обязательно нужно использовать и на сайте (рис. 13). Разместите на главной странице предложение недели с суперскидкой на какой-нибудь продукт и проверьте реакцию. Не сработало? Не беда! Тестируем следующее предложение. И так до тех пор, пока не найдутся лучшие варианты специальных предложений для проведения еженедельных и ежемесячных распродаж.
Но самое главное – обязательно ограничивайте сроки. Иначе потенциальный клиент будет думать, что он еще успеет приобрести ваш товар, а впоследствии благополучно про вас забудет.
Рис. 13. Акция с ограничением времени на сайте http://www.shuba5.ru/
Раздел «Лучшие предложения»
Чтобы потенциальный клиент, впервые зашедший на ваш сайт, понял, какие товары или услуги достойны статуса «лучшие» и пользуются наибольшей популярностью, сделайте категорию «Лучшие предложения» (рис. 14).
Здесь вы можете размещать как самые выгодные, так и наиболее покупаемые товары. Все зависит от специфики вашего бизнеса.
Подводя итог, хотим добавить, что не нужно хвататься сразу за все описанные инструменты. Составьте стратегию внедрения, продумайте точки измерения результатов, пропишите план корректировки того или иного инструмента и действуйте.
Уверяем вас, что настроив как минимум 30 % описанных способов, вы сможете заметно увеличить количество продаж через свой интернет-ресурс.
Рис. 14. Категория товаров «Лучшие предложения» на сайте http://www.vozduh5.ru/
Инструкция по созданию каталога продукции
Пример качественного каталога мы с вами можем увидеть на сайте www.ozon.ru – это своего рода интернет-гипермаркет всевозможных товаров. Но именно структура каталога выстроена у них наилучшим образом.
Давайте для примера возьмем каталог «Книги».
Как вы видите, данный раздел разбит на различные категории. И можно сразу же открыть интересующий вас раздел.
Если вы планируете использовать данную структуру на своем сайте, то мы рекомендуем вам добавить разделы «Специальные предложения» и «Хиты продаж». Они нужны, чтобы клиент мог посмотреть, какие товары пользуются большей популярностью, и принять решение на этом основании.
