Ричард Холл - Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

Эта книга поможет вам ориентироваться в данном процессе. Будь вы директором по маркетингу, или бренд-менеджером в средней или крупной компании, или занимаетесь маркетингом независимо, в собственной фирме – основные принципы, на которых зиждется профессиональный и блестящий маркетинг, неизменны.

Здесь вы узнаете, как обрести нужные навыки и необходимый мысленный настрой, познакомитесь с принципами работы всех составляющих маркетинга и прочитаете о примерах успешного и не очень успешного маркетинга, о его динамике и об отношениях, которые вам нужно будет построить.

Маркетинг – это обширная тема, поэтому заранее приношу свои извинения, если иногда я буду галопом проноситься по каким-то разделам, вынуждая вас еле поспевать за мной. Тем не менее, на этих страницах вы найдете большую часть того, что необходимо для начала великолепной карьеры в сфере маркетинга. Если вы уже ступили на этот путь, предлагаемая здесь информация поможет вам улучшить свою «игру» и подняться на следующий уровень. Учиться никогда не поздно, а эта книга сможет вас многому научить.

Пусть великолепие станет вашим критерием

Я верю, что вам по силам путь от новичка до блестящего маркетолога, но это требует времени и сил. Маркетинг совсем не прост. Для него необходимо много энергии и терпения. Вам нужно будет узнать, что хорошо, а что великолепно, что овеяно волшебством, а что – плод простого мастерства.

Если вкратце, я прошу вас сделать великолепие своим критерием. В ходе любого собеседования на маркетинговую должность вас наверняка попросят привести примеры великолепной работы, проделанной вами или другими людьми. Вас спросят о блестящих PR-кампаниях, рекламе, расчетах. Ваша заинтересованность и энтузиазм помогут вам получить желаемую работу, потому что блестящие сотрудники нужны всем, особенно в нелегкие времена.

Глава 2. Обладаете ли вы качествами, необходимыми маркетологу?

Начнем с главного

Маркетинг так же сильно зависит от вас и ваших персональных достоинств, как и от арсенала, находящегося в вашем распоряжении. Возможно, прямо сейчас вы не располагаете всем необходимым, но если вы знаете, что именно вам нужно, то сможете работать над этим и постепенно превратите себя в великолепного маркетолога. Прежде всего, будьте оптимистом, потому что первое золотое правило маркетинга гласит – нет ничего невозможного.

К сожалению, в силу того, что сегодня каждый отчаянно пытается избежать провала, очень немногие делают по-настоящему великолепную работу. Маркетологи ведут себя все больше как инженеры, нежели как волшебники, которыми они должны быть. Для настоящего великолепия нужно, чтобы организацией и проведением наших маркетинговых кампаний занимались люди вдохновенные, а не просто подходящие.

Итак, вот несколько качеств, необходимых для великолепия, – обладаете ли вы ими? И, главное, что вам нужно для того, чтобы их обрести?

Открыты ли ваши глаза, уши и разум?

Проводите ли вы хотя бы пять дней в месяц вне стен своего офиса – посещая магазины или общаясь с клиентами и потребителями? Встречаетесь ли вы с людьми, способными чему-то вас научить? Не стыдитесь ли вы заимствовать идеи других людей? Общаетесь ли вы с представителями прессы, зачастую демонстрирующими неожиданные знания? Встречаетесь ли вы с конкурентами? Нравится ли вам находиться на так называемой «линии фронта»?

Любите ли вы новинки?

Можете ли вы назвать себя фанатом всего нового и интересного? Возможно, это не проявляется на вашем собственном рынке, но вы постоянно должны быть начеку. Это может быть дополнительным фактором вашей деятельности. Помните, что ни один закоренелый, консервативный мыслитель не имеет шансов стать великолепным маркетологом. Посему разогрейте свой аппетит ко всему новому и неожиданному.

Вы действительно хотите поднять эту планку?

Вы постоянно спрашиваете себя, своих поставщиков и коллег, как вы могли бы улучшить продвижение ваших продуктов и услуг, чтобы весть о вашем бренде разнеслась со скоростью света? Вы амбициозны? Требовательны к другим? Будьте требовательны, но справедливы. Ваши сотрудники способны достичь вершин, только если вы создадите для них атмосферу безусловного доверия и внушите мотивацию, подобную той, что внушает великолепный родитель своему пятилетнему малышу.

Не верьте мифу «Не попотеешь, не заработаешь», распространяемому маркетологами-мазохистами. Одна из величайших рекламных кампаний пива (для «Heineken») была придумана талантливым человеком, нежившимся на песочке под лучами горячего солнца. Песчаные пляжи и прекрасные долгие обеды великолепны, в то время как унылая серость и бутерброды, поглощаемые перед монитором компьютера, не так хороши. Стремление к совершенствованию захватывает. Вы заметите, что оно вам по вкусу.

Вы мечтаете? Хотите ли вы мечтать? Умеете ли вы мечтать?

Можете ли вы представить, как должна выглядеть ваша успешная маркетинговая кампания? Я не имею в виду буквальный внешний вид, просто подумаете, какой вы ее видите – большой и яркой или разгорающейся неторопливо? Кампанией, возникающей постепенно или взрывающейся фейерверком? Любите ли вы американские горки? Это важно, потому что есть одно неотъемлемое условие, которое должно быть соблюдено в ходе разработки кампании, – это мощный импульс. Перемены никогда не даются легко, но перемены – это то, на чем основывается весь маркетинг. И перемены, как победы, приносят огромное удовольствие. Посему мечтайте о потрясающей кампании, возносящей продажи до небес.

Маркетинг – это искусство, но с некоторой примесью науки. Если вы намереваетесь выложиться по полной, вам необходимы отличная интуиция и способность досконально препарировать проблему. Вам нужно быть большим оптимистом и реалистом. Вы должны знать, когда поставить на кон все, а когда выйти из игры. Придется быть мастером по отделению зерен от плевел и в то же время уметь использовать и интерпретировать результаты исследований. Это может немного напоминать жонглирование, но этим навыком владеют все лучшие маркетологи, и оно помогает им быть художником и ученым. Вот несколько пунктов, работа над которыми поможет вам овладеть искусством маркетингового мышления.

Вы действительно любите людей?