Сергей Ткачев - Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Вместе с именной картой вы получаете каталог, содержащий информацию об отелях. Карта будет удобна клиентам, которые любят останавливаться на отдых в гостиницах и часто к этому прибегают.

EURO ‹ 26 – дисконтная карта, предназначенная для молодежи. Эта карта появилась в Европе в 80-е гг. XX в. Ее также называют международным молодежным удостоверением (ID). В 1987 году руководителями молодежных организаций был подписан документ («Лиссабонский протокол») о создании единой дисконтной карты, пользоваться которой может молодежь от 14 до 26 лет. С 2008 года возрастной порог пользования карты был поднят до 30 лет.

В России единая дисконтная карта для молодежи была принята в декабре 1997 года, а эксклюзивные права на реализацию программы были получены в 1998 году.

EURO ‹ 26 позволяет получать более 100 000 различных скидок на товары и услуги в 41 стране Европы и 40 регионах России. В нашей стране более 70 000 владельцев карт, а в Европе – более 4 500 000 владельцев. На скидках можно хорошо экономить: авиа– и железнодорожный транспорт дают скидки от 30 до 60 %, на проживании в гостинице можете экономить от 10 до 40 %, сфера обслуживания предоставляет скидки до 50 %, посещение культурно-развлекательных заведений (кинотеатр, музей, театр и т. д.) тоже обойдется дешевле, скидки составят от 20 до 100 %.

Девиз EURO ‹ 26: сэкономленные деньги – заработанные деньги! Учись зарабатывать, пока молодой!

С 2011 года карта EURO ‹ 26, называется Европейской Молодежной Картой (European Youth Card – EYCA).

Такая карта однозначно будет полезна студентам и всем, кому не исполнилось 30 лет.

ISIC–International Student Identity Card – международное удостоверение, которое подтверждает статус учащегося во всем мире как студента. Первое удостоверение ISIC было выпущено в 1955 году; карта действует на территории 120 стран.

Получить карту ISIC имеют право:

• школьники от 12 лет;

• учащиеся различных учебных заведений как очной, так и заочной форм обучения;

• аспирант/интерн очной формы обучения;

• слушатель различных курсов с продолжительностью более 9 месяцев.

Первоначальная задача карты состояла в том, чтобы помогать студентам изучать другие страны посредством общения молодежи всего мира. Сейчас ISIC – карта, необходимая для ежедневного использования, позволяющая не только путешествовать, но и экономить на покупках и услугах в различных сферах бизнеса: от покупки еды в ресторане до автомобиля.

Количество обладателей карт ежегодно составляет более 5 миллионов во всем мире.

Если вы попадаете под категорию получения ISIC и находитесь в большом городе или часто путешествуете, то такая карта явно пригодится для экономии ваших денег.

Подводя итог главы, можно сказать одно: сотрудничество с такими международными проектами может быть интересным. Но его стоит рассматривать при условии, что ваш бизнес находится в крупном городе России, иначе количество пришедших по карте будет равняться нулю. Например, если у вас гостиничный бизнес в Санкт-Петербурге, то вам можно поучаствовать в проекте международных карт, так как этот город наполнен туристами из других стран, которые, скорее всего, используют такие карты, и они, конечно, поедут к вам по рекомендации каталога используемой карты. Она может быть вам полезна, если вы часто отправляетесь на отдых, а студенческая карта пригодится в «ключевых» городах России. Для большинства граждан в нашей стране приобретать международную карту просто бессмысленно, она будет лежать без возможности ее использовать.

История создания карт говорит о длительном времени существования этих проектов, развитие которых не останавливается, а только наращивается и охватывает новые территории для сотрудничества.

Огромная работа, проделанная работниками международных дисконтных систем, заслуживает только уважения… Пусть ваши дисконтные проекты с каждым годом будут только развиваться!

16. Вводить или не вводить дисконтную систему?

Вводить или не вводить дисконтную систему? Считаю, что вы уже давно определились с ответом на этот вопрос. Но я все же скажу пару слов, чтобы убедить тех, кто еще сомневается.

Прежде чем отказываться от ввода в своей компании, магазине и т. д. дисконтной системы, вы загляните в собственный карман или портмоне и посмотрите, есть ли там хоть одна карта? Если там есть дисконтная карта, то ответ напрашивается сам собой… Можно сформулировать по-другому: вам предлагают получить базу ваших постоянных клиентов, а вы стоите и сомневаетесь.

Некоторые сейчас подумали о том, что легко говорить, когда есть необходимые средства для запуска дисконтного проекта, а что делать тем, у кого нет средств? На этот вопрос также найдется ответ: дисконтную систему можно запустить, располагая бюджетом в десять тысяч рублей. Купите считыватель, поставьте программу, а на остальные деньги закажите карты. Не стоит на первоначальном этапе делать тысячи карт. Достаточно будет сделать 100 карт. Если будете заказывать несколько видов, то карту с большим номиналом делайте меньшим количеством. Чем труднее получить карту (дается от большой покупки или стоит дорого), тем она меньше будет реализовываться. Соответственно, затем карты будут докупаться по мере необходимости. Чем больше заказанный тираж карт, тем он дешевле обходится, что и является заманчивым предложением от производителей карт. Например, заказ в 100 карт будет стоить 2000–2500 рублей, а 1000 карт обойдется в 12000-15000 рублей (цена зависит от видов персонализации карты), и здесь сразу видна выгода, которая и заставляет нас заказывать большой тираж. Если есть возможность приобретать карты не по 100 штук, а большим количеством, то в целях экономии можно прибегать к этому. Для нашей дисконтной системы мы заказывали карты в количестве не менее 1000 штук, так мы получали необходимый нам продукт по более низким ценам. Однажды пришлось оперативно заказать 100 карт, что не очень выгодно. Смотрите на текущее положение дел и ориентируйтесь, стоит увеличивать или уменьшать тираж своих карт.

Нужна ли дисконтная система для вашего бизнеса, вы сможете ответить, когда внедрите и «привяжете» к себе клиента. Получив от держателя карты его персональные данные, а также зная, какие покупки и на какие суммы были сделаны по вашей карте, вы сможете проводить маркетинговые исследования и предлагать клиенту то, что ему интересно и в чем он нуждается. Об этом мы говорили в предыдущих главах. Если что-то забыли, то лучше перечитайте вновь!

Даже если услуги, которые вы предоставляете, востребованы один раз в несколько лет, не забывайте о друзьях и родственниках клиента, которые также могут прийти к вам по рекомендации и скидке, предоставленной по дисконтной карте от вас. Минимальные затраты на создание карты могут принести огромную прибыль компании!