Персональный ребрендинг - Дори Кларк
По мнению коуча Алисы Кон, «собственный голос в голове у людей звучит очень громко; и когда в их жизни происходят небольшие перемены, им кажется, что на самом деле эти изменения глобальны и весь мир обязан их заметить. Но только вы видите то, что говорите и делаете сами: все эти чудесные озарения и приливы уверенности, все ваши великолепные идеи совсем не задевают нас, посторонних зрителей. Чтобы заглушить этот белый шум, нужно приложить много усилий. Вы должны действовать сверхактивно, чтобы во внешний мир уходили четкие сигналы о ваших свершениях».
Дважды контролируйте каждый свой ход: не оплачивайте обновление рекламного объявления, не изменив в нем текст; а если произносите речь, раздайте аудитории листовки с исправленной биографией, на случай если кто-нибудь из присутствующих прочитал о вас в сети устаревшие данные. Даже запись на автоответчике может повлиять на восприятие вас окружающими. Работая в политике, я заставила одну участницу штаба изменить запись на автоответчике, потому что фраза «Оставьте сообщение, и я постараюсь вам перезвонить» вызывает сомнения в обязательности человека, который ее произнес.
Запуская свой новый бренд, не забудьте первым связаться по телефону или электронной почте с каждым из своих знакомых, чтобы рассказать им о своей новой деятельности и, если это уместно, попросить помощи, совета, участия. Все это малые шажки. И поскольку в основном люди черпают информацию из интернета, важно постоянно ее обновлять. Усилия окупаются неожиданно. Например, моя подруга детства, наткнувшись в сети на мои материалы, решила, что я буду отличным лектором на организованной ею конференции. Везет только тем, кто подготовлен к удаче.
Не нужно рассказывать — напишите
Никто не любит хвастунов — вот почему так трудно найти верный способ рассказать о своих достижениях. Роберт Чалдини, известный психолог и автор книги «Психология влияния»[49], предлагает напоминать окружающим о своем новом статусе двумя не слишком прямолинейными способами. Во-первых, можно воспользоваться электронной почтой. В любой культуре допустимо написать о себе то, что не всегда удобно сказать вслух.
«Не нужно очень активно продвигать себя», — считает Чалдини. Например, если вы впервые встречаетесь с деловым партнером, пошлите ему ознакомительное письмо со словами: «С нетерпением жду нашей встречи в четверг по теме Х. Мой предыдущий опыт работы по этой проблеме таков…» Чалдини поясняет: «Для ознакомительного письма это совершенно нормально, но говорить подобные вещи при первой личной встрече неуместно. Иначе вы будете выглядеть хвастуном и любителем пускать пыль в глаза». Таким образом, можно превратить написание ознакомительных писем в стандартную рабочую процедуру.
Вторая предложенная Чалдини техника — это размещение доказательств своего профессионализма на видном месте. Однажды он консультировал врачей некой больницы, жаловавшихся на то, что перенесшие инсульт пациенты ни за что не хотели выполнять дома предписанные упражнения. Начав искать причины такого поведения, Чалдини выяснил, что, несмотря на то что пациенты очень уважали своих врачей и полученное ими образование, перечень упражнений им выдавали простые медсестры, а о них пациенты «ничего не знали».
Чалдини порекомендовал главному врачу поставить в холле красивый стенд, на котором висели бы все сертификаты, дипломы, награды и прочие верительные грамоты младшего медицинского персонала. В результате «количество пациентов, выполняющих упражнения, выросло на 32 процента», — рассказывает Чалдини. «Больше всего меня порадовала простота найденного решения. Никаких расходов — а в выигрыше оказались пациенты, персонал, больница и страховая компания. Хотя мы всего лишь вытащили на поверхность правдивые, но скрытые от глаз пациентов доказательства компетентности медсестер».
Подумайте, каким образом вы могли бы использовать подобные приемы: ознакомительные письма, дипломы в рамочках на стене кабинета или указание более подробной информации о вас в стандартной автоматической подписи к электронному письму. Если такие действия помогут вам закрепиться в выбранной области, смело ими пользуйтесь.
Измените свое поведение
Постоянные напоминания о себе — лишь часть предстоящей битвы. Изменить свое поведение в соответствии с новыми целями и окружающей реальностью — вот настоящая задача. Более десяти лет Дэн проработал в международной технологической компании, поднявшись до должности технического директора. Когда же решил перейти в новую престижную организацию, он понял, что его резюме отягощено балластом. Прежнюю его компанию, широко известную и уважаемую общественностью, в профессиональных кругах считали идеологически устаревшей, негибкой и полной замшелых бюрократов. Вовсе не такой имидж хочется принести с собой на новое место. «Мне пришлось потрудиться, чтобы доказать всем, что в новых условиях я чувствую себя комфортно и уверенно, — рассказывает Дэн. — В компании, куда я пришел, была устоявшаяся культура принятия решений: они принимались на нижнем уровне организационной иерархии с учетом мнения тех людей, кого они непосредственно затрагивали. Поэтому мне пришлось строить взаимоотношения и завоевывать доверие. Я старался почаще быть на виду и управлял компанией во время неформального общения с сотрудниками».
Дэн понял, что необходимо быстро завязать связи, чтобы создать у коллег нужное ему мнение о себе, но стартовые условия не благоприятствовали этому. «Оказалось, абсолютно все мои профессиональные контакты состояли из бывших сослуживцев, — вспоминает он. — Я решил больше не допускать подобной ситуации». Дэн занялся установлением связей как внутри, так и вне новой компании, в ходе которого завоевал репутацию деятельного директора с обширнейшим кругом знакомств и знанием всех трендов отрасли. Однако оставалась еще одна трудность — тип личности. «Я интроверт, — признается Дэн. — Ненавижу встречаться с незнакомыми людьми, особенно если меня ждет куча других важных дел».
Тем не менее он пересилил себя. «Я убедился, что круг знакомств очень важен. Если контакты вдруг понадобятся, их не удастся завести мгновенно. Следовательно, нужно готовиться заранее». Сегодня, когда предпочитающие работать в вечерние часы инженеры из команды Дэна отсыпаются, сам он встает пораньше, чтобы за завтраком встретиться с профессионалами из своей отрасли, специалистами по найму управленческого персонала, главами небольших компаний, венчурными инвесторами, людьми, причастными к производственному процессу компании. Дэн изменился буквально во всем, что касается построения связей. «Раньше я всегда автоматически отвечал “нет”, а сейчас говорю “да”. Я стараюсь использовать все возможности для общения».
Знакомства быстро принесли Дэну дивиденды. Сейчас он держит руку на пульсе всех стартапов своей отрасли; знает, стоимость каких компаний идет в гору, чтобы можно было покупать их акции, а каких на спаде — оттуда ведь можно переманить талантливых сотрудников. На своей должности он незаменим и ничем не похож на бюрократизированного менеджера старой школы. Он даже нашел способ использовать репутацию своей прежней компании на благо
