Евгений Поляков - Свой бизнес в «ВКонтакте». Как привлекать по 100 клиентов в день
Дальнейший материал носит рекомендательный характер. Вы узнаете о том, как повысить эффективность вашего магазина, проанализируете, что было упущено.
Вы уже очень много сделали и по праву можете гордиться собой! Предлагаю усесться поудобнее, заварить любимый чай или кофе и немного отдохнуть, читая советы лучших экспертов в «ВКонтакте».
Часть IV
Что еще можно улучшить
Что для вас лучше: реклама в сообществах или таргетинг?
Для одних ниш бизнеса больше подходит реклама в сообществах, для других – таргетинг. Если задача в том, чтобы собрать вебинар для SMM-щиков, то таргетинг будет в самый раз, также он хорош, если вы учите копирайтеров, швей, дизайнеров, ведете курсы по бизнесу. Но если аудитория широкая и нужно много трафика, оптимальна реклама постами. Если ваш продукт покупают женщины (чаще всего они делают покупки эмоционально), но по каким-то причинам вы не хотите давать рекламу в сообществах, то имеет смысл делать рекламу поста, однако показывать его с помощью таргетинга. Такой способ подходит и в случае, если ваши товары выбирают женщины, но ваш бизнес привязан к конкретному городу (розничная точка без возможности отправки в другие города).
СоветАлексей Евтушенко, владелец оптово-розничной компании по производству женской и детской одежды «Piraku»:
Имеет смысл использовать таргетинговую рекламу наравне с рекламой в пабликах. Сейчас они находятся на одинаковом уровне, но у таргетинга больше гибких настроек.
Чтобы наглядно представить, почему при рекламе в сообществах у вас будет более лояльный клиент, посмотрите на рис. 23. Вы узнаете, как клиент видит ваши объявления в том или ином случае, и почувствуете себя на его месте.
В каком варианте вам интереснее реклама: в ленте новостей (цифра 2) или таргетированная (цифра 1)?
Рис. 23. Сравнение рекламы в сообществах с таргетированной рекламой
Если вы используете такие ниши, как туризм, гостиницы, недвижимость, йога, танцы, медицинские услуги, доставка цветов, SMM, b2b, тренинги, то часто таргетинг эффективнее рекламы в группах. Есть множество бизнесов, которые пользуются исключительно им.
Аналитика количества вступивших в группу после рекламы
Перед размещением рекламы скачиваем и сохраняем список своих участников.
После рекламы изучаем вновь прибывших: если их немного, то в разделе «Управление участниками группы» они будут в самом верху, если много, снова скачиваем всех участников и вычитаем тех, кто был в нашей группе до рекламы. Смотрим пересечения с группами, в которых мы рекламировались. Не забываем после рекламы проанализировать тех, кто ставил лайки на стене, задавал вопросы под фотографиями товаров. Эти инструменты предоставляют различные парсинги в «ВКонтакте», которые вы можете найти в Интернете.
Варианты проверки качества трафика в сообществе перед рекламой
Можно использовать более глубокие способы проверки качества подписчиков сообщества, в котором вы хотите разместить рекламу. Некоторые парсинги в «ВКонтакте» предоставляют такую возможность. Первый вариант: собрать всех участников и проанализировать их сообщества на количество ботов. Второй вариант: вычленить из группы всех, кто проявлял активность хотя бы раз за последний год и за последний месяц. Вы получите примерное количество активных людей в группе, которые потенциально могут увидеть ваш пост и среагировать на него. В вашей таблице пабликов вы можете сделать отдельную колонку для более глубокой аналитики сообществ. Также эту работу вы можете поручить фрилансеру, и он пришлет вам более достоверную таблицу пабликов.
Повышение эффективности рекламного поста
Чтобы повысить эффективность рекламы, воспользуйтесь следующими шестью советами.
1. В каждое сообщество присылайте разные рекламные посты. Если вы продаете футболки, пришлите в сообщество «Без кота и жизнь не та» футболки с котиками – будет максимальное количество переходов.
2. Чтобы точнее узнать интересы своей аудитории, зайдите на страницу вашего клиента и посмотрите, какие паблики он цитирует. Свяжитесь с админами и дайте там рекламу.
3. Еще раз внимательно проработайте ваше УТП. Есть ли у вас доставка в день заказа? Оплата при получении? Можно ли выбрать из трех-четырех вещей, которые привезут? Все это указано в посте?
4. Поставьте в вашем посте дедлайн. Акцию, которая заканчивается через 3 дня. Также не забудьте про призыв к действию: «Успей заказать, количество подарков ограничено!»
5. Проверьте, везде ли есть ссылка на менеджера. Она должна быть в посте, под фотографиями товаров, в ленте на стене группы, в контактах.
6. Следите за тем, чтобы пост был недлинным. Когда вы пишете большой пост, он автоматически сворачивается, и часто это происходит некорректно (например, в свернутом состоянии не видно ссылки на каталог). Как вы видите пост, так же он отобразится и в ленте ваших клиентов.
Продающее меню в группе: нужно ли оно?
Меню группы действительно может повысить конверсию вашей площадки, если с его помощью вы ликвидируете возможные сомнения клиентов. Вот хорошие названия подпунктов меню: «Что делать, если будет прислан некачественный товар?», «Как произвести обмен товара?», «Почему 4480 человек заказали здесь?», «Как получить максимальную скидку?», «Как не обмануться при выборе модели?», «Как проверить натуральность материала в домашних условиях?» и т. п.
Разумеется, от использования меню в группе количество заказов не вырастет. Посмотрите, как оформлено меню в группах ваших конкурентов, есть ли оно вообще и, если есть, работает ли с возражениями клиентов.
Преимущества графического меню:
• отображает информацию визуально (80 % информации легче усваивается именно так);
• находится в «шапке» группы в виде закрепленного сообщения, что является хорошим триггером для вовлечения пользователя в процесс изучения вашего продукта;
• позволяет структурировать всю информацию в виде кнопок – разделов группы.
Кому не подойдет графическое меню:
• группам, продающим одну услугу. Лучше создайте красочный вики-лендинг или обычную целевую страницу;
• группам, в которых очень часто появляются «закрепленные» записи;
