Джерри Вайсман - Мастера слова. Секреты публичных выступлений
Глава 44
Доброта первого встречного
Встаньте и расскажите
Пьеса Теннеси Уильямса «Трамвай “Желание”»[40] за которую он получил в 1947 году Пулитцеровскую премию, легла в основу оскароносного фильма 1951 года с Марлоном Брандо в главной роли. Это драматическое произведение – классика американской литературы. Диалоги и персонажи из пьесы стали частью культурного контекста. Наиболее известны слова главной героини, стареющей красавицы Бланш Дюбуа, жизнь которой зашла в тупик. В ключевой сцене пьесы Бланш говорит: «Я всю жизнь зависела от доброты первого встречного».
Эту фразу утащили другие авторы, не раз использовав слова «доброта первого встречного» в качестве названия книг, романов, путеводителей и даже биографии писателя, вышедшей в 1997 году. Чаще всего приводится именно эта часть реплики, чем нивелируется ее первоначальный смысл – беспомощность Бланш перед благожелательностью окружающих. В конкурентном мире бизнеса аудитория редко (очень редко) дарует докладчикам благожелательность.
Частый посетитель презентаций Гийом Эстегасси, менеджер по продажам Microsoft Corporation, однажды сказал: «Я так устал от докладчиков, которые показывают очень сложные слайды и так плохо их презентуют, что перестаю смотреть на изображение и пытаюсь вслушаться в текст выступления. Я даю им шанс».
Такие люди, как Эстегасси, – большая редкость. В мире высоких скоростей и широкополосного доступа в интернет длительность внимания напоминает вспышку молнии, поэтому авторам презентаций не стоит полагаться на доброту зрителей. Наоборот, они должны предвидеть, как аудитория отреагирует на слайд-шоу, и не только на этапе разработки, но и при предварительном просмотре.
Футбольные команды дают показательные игры, бродвейские постановки выдерживают обкатку на периферии, а программные приложения проходят бета-тестирование. Точно так же и вы должны провести предварительный показ презентации, пригласив в качестве зрителей насмешливых коллег. В бизнесе этот этап обычно опускается из-за спешки.
Почему бы не последовать примеру Деборы Ландау, преподавателя литературного мастерства в Нью-Йоркском университете? В The Wall Street Journal Ландау пишет: «Как и многие писатели, я слишком сближаюсь со своим произведением, чтобы смотреть на него незамыленным глазом, поэтому свежий взгляд для меня бесценен. Доброта – это роскошь, которую я не могу себе позволить».
Креативный директор дизайнерской компании Artitudes Design Стив Албом тоже ценит свежий взгляд. (Скажу по секрету: я много работал со Стивом и Artitudes Design над созданием сайта своей компании Power Presentations и с почтением отношусь к его знаниям и профессионализму. Кстати, Microsoft передает разработку графики для своих презентаций Artitudes на аутсорсинг.)
Работая над проектом вместе со Стивом, я продемонстрировал ему, как консультирую участников программы Power Presentations. Они выступают передо мной, а я играю роль слушателей, то есть совершаю предварительный просмотр.
И тут Стива осенило. Он сказал: «Мы никогда такого не делали! Мы просто создаем слайды для клиентов и отсылаем их! Я соберу всех дизайнеров и заставлю их представлять слайды самостоятельно!»
Представьте свою презентацию несколько раз, прежде чем случится очередное важное событие, – уж тогда-то вам не придется полагаться на доброту аудитории.
Глава 45
Нет скучным слайдам с цифрами!
Пять простых способов оживить презентацию
Деловые люди вынуждены влачить тяжелейшее бремя, ибо не могут разрешить одну проблему: представить слайды с цифрами и не усыпить аудиторию. Нарколептический эффект возникает вследствие четырех распространенных ошибок докладчиков:
1. Ведущий начинает показ нового слайда со слов: «Я хотел бы рассказать о…», заставляя аудиторию каждый раз заново включаться в презентацию.
2. Ведущий читает текст со слайда дословно, заставляя слушателей чувствовать себя дураками: «Я и сам могу прочитать!» (Вспомните, что в детстве родители читали вам, чтобы вы поскорее заснули, и с тех пор вы на это запрограммированы.)
3. Ведущий рассказывает о предмете в общем, не обращаясь к конкретным данным на слайде. Зрители замечают противоречие между тем, что видят и слышат, начинают метаться между экраном и докладчиком, и все заканчивается полной неразберихой.
4. Ведущий зачитывает только текст со слайда, ничего не добавляя.
Таким образом, проблема больше касается стиля изложения докладчика, нежели самого слайда. Конечно, и в дизайне слайдов необходимо вооружиться острыми ножницами, чтобы обрезать и удалить лишнюю информацию и сделать материал максимально простым. Но даже самый минималистический дизайн должен сопровождаться четким и последовательным изложением.
Ниже представлены простые решения для каждой из четырех ошибок и в придачу советы, с помощью которых можно превратить слайды в понятный и логичный материал.
1. «Заголовок плюс». Чтобы каждый раз не начинать все сначала, предваряйте показ слайда «заголовком плюс» – то есть одним предложением, которое излагает суть изображения и содержит название слайда плюс другие элементы. О слайде с пятью графиками скажите: «Сейчас вы увидите наши доходы за последние пять лет». О слайде с двадцатью графиками: «Здесь те же ежегодные доходы, разбитые поквартально». О круговой диаграмме: «Этот слайд представляет процентное соотношение доходов по регионам».
Тот же принцип можно использовать для описания других типов слайдов. О слайдах с тезисами скажите: «В целях повышения доходности мы примем следующие меры», о сложной технической диаграмме: «Здесь представлена подробная структура нашей технологии».
2. Перефразируйте. Чтобы не повторять текст дословно, перефразируйте его, используйте синонимы. Например, если слайд называется «Значительный рост доходов», скажите: «Наши доходы значительно увеличились». Если слайд называется «Различные факторы рынка», скажите: «А здесь изображено множество факторов, влияющих на наш рынок». Если слайд называется «Портфель патентов», сообщите: «Мы располагаем серьезной базой интеллектуальной собственности». Ваша аудитория запросто соотнесет визуальную и вербальную информацию и не будет чувствовать себя оскорбленной.
3. Направляйте. Чтобы внимание аудитории не рассеивалось, направляйте его словами – описывайте изображения на слайде. О круговой диаграмме скажите: «Самый большой сектор – зеленый (55 процентов), далее по часовой стрелке – желтый (38 процентов) и наименьшая доля – у голубого (7 процентов)». О графике заметьте: «На оси ординат показана скорость по возрастанию, на оси абсцисс – стоимость по возрастанию». У этого приема есть дополнительное преимущество: он вытесняет привычную указку. По ряду необъяснимых причин указки (выдвижные или лазерные) стали стандартным элементом презентаций во всем мире. Докладчики размахивают ими, словно мечами, хотя словесная навигация воспринимается гораздо лучше.
