Марк Мэтис - Накорми Зверя по имени Медиа: Простые рецепты для грандиозного паблисити

Разговор с репортером, который не знает, о чем будет писать, дает вам твердую гарантию, что ваши слова выдернут из контекста. Журналист, определившийся с точкой зрения после первого интервью, куда-нибудь вставит вашу цитату, вот только будет ли это подходящее место?

Что делать с неопределившимся репортером? Следуйте принципу простоты. Попросите журналиста изложить вам свою точку зрения, чтобы вы смогли быть ему полезны. Если корреспондент не способен внятно сформулировать свой взгляд, вам повезло. Дайте журналисту угол зрения (см. «Принцип доступности» и «Принцип ресурсов»). Просто объясните ему, что у вас есть хороший сюжет. Не поддавайтесь искушению изложить все подробности, не нарушайте принцип простоты. Быстро закончите разговор. Если репортеру понравится ваша идея, он вам перезвонит. На этот раз у него уже будет угол зрения — ваш. Принцип простоты не означает отказа от фоновой информации. Убедитесь, что репортер правильно понимает сопутствующие обстоятельства (см. «Принцип подготовки»). Но не излагайте их в интервью, чтобы не пришлось об этом жалеть.

Определитесь с главной идеей своего сообщения. Просто, эмоционально и необычно изложите свою точку зрения. Изложите ее еще раз (см. «Принцип повторения»). Закончите разговор.

Принцип простоты несложен, но соблюдать его нелегко. Вам придется обдумывать свои слова заранее, планировать интервью, чем-то жертвовать и действовать решительно. Я убежден, что, узнав цену сложных интервью, руководители компаний, специалисты по пиару, владельцы малого бизнеса, политические деятели и все, кому нужна популярность, с удовольствием проделают работу по упрощению материала.

Полагаю, вам уже до смерти надоело мое заклинание: «Неординарность, эмоциональность, простота». И это еще не конец. Я прожужжал вам все уши этими тремя понятиями и буду возвращаться к ним неоднократно, потому что именно они лежат в основе принципов Зверя. Все репортажи с них начинаются и ими заканчиваются. Найдите необычный, яркий и несложный элемент в любой истории, и вы приобретете известность и все маркетинговые преимущества, которые она приносит.

Но пока знания мертвым грузом лежат у вас в голове и не вписываются в какую бы то ни было систему. Как же применить их на практике? Об этом следующие три принципа под общим названием «капканы». Это несложные, практичные и систематизированные рекомендации по управлению вниманием Зверя.

ПРИНЦИП ПОДГОТОВКИ

Провалите подготовку — и приготовьтесь к провалу. Подготовка — залог успеха. Многие лидеры неукоснительно следуют этому предписанию во всех делах, кроме работы со СМИ. Даже самые умные люди принимают СМИ за всемогущего капризного гиганта. Он карает и милует. Его настроения и действия произвольны и непредсказуемы. Поэтому подготовиться можно только к самым базовым моментам. В остальном подготовка исключена.

Работникам СМИ льстит это заблуждение. Оно дает им огромную власть и заставляет людей трепетать. Оно напускает туман, скрывающий реальные условия работы журналиста, — панику, отчаяние и необходимость кормить ненасытного Зверя.

Вы теперь знаете правду: Зверь предсказуем во всех отношениях. Журналисты, редакторы, продюсеры и операторы влекомы тремя манящими силами: неординарностью, эмоциональностью и простотой (НЭП). Найдите историю, содержащую все три характеристики в разумных пропорциях, и вы получите косточку, в которую Зверь вцепится намертво. Скажите фразу с НЭП, и она понравится журналистам. НЭП — это три столпа, на которых стоит предсказуемость СМИ. К предсказуемым же событиям, как известно, можно готовиться.

В июне 1999 года ведущий ток-шоу Джерри Спрингер предстал перед представителями полиции и департамента пожарной безопасности Чикаго. Члены городского совета были обеспокоены тем, что выходящее на экраны уже восемь лет «Шоу Джерри Спрингера» поощряло яростные конфликты между участниками и даже провоцировало драки.

Марта Ирвин, одна из корреспонденток, освещавших беседу, писала: «Здесь было все, что нужно: аплодисменты сторонников, свист оппонентов и 20 нацеленных на говорящих телекамер». Проще говоря, в сюжете была львиная доля НЭП. Какой репортер мог бы пропустить такое шоу?

Виртуозный медиаманипулятор, Спрингер подготовился к беседе. Когда его спросили, почему продюсеры ток-шоу пригласили в страну человека, который, возможно, преступил закон, Спрингер не ответил напрямую. Ирвин ликующе сообщила, что «он подался вперед и бросил: «Я никогда не был членом коммунистической партии»». Поклонники Спрингера устроили овацию. Одно краткое, яркое замечание (принципы НЭП), и Спрингер изобразил себя невинной жертвой линчевания в традициях Маккарти. Подготовка — мощное оружие.

Практически любой человек может приручить Зверя и приобрести желанную известность. Для этого нужна подготовка. Помните финал чемпионата по американскому футболу среди женщин World Cup 1999? США играли против Китая. К концу основного времени счет не был открыт, и дело решал пенальти. Брэнди Честейн забила решающий мяч и от радости сорвала с себя футболку. Ее искаженное от счастья лицо и спортивный бюстгальтер попали на обложки всех газет и журналов, а также в эфир телеканалов всего мира. Честейн утверждает, что ее жест — результат минутного помешательства. Я в этом не уверен.

Более вероятно, что Честейн планировала сорвать с себя футболку, когда представится достойный повод. К счастью для нее, лучший случай невозможно придумать. Быстрота, с которой футболистка сорвала одежду, и тот факт, что под ней обнаружился черный бюстгальтер (среди белых футболок его легче заметить), доказывает, что она задумала этот трюк очень давно. Кстати, когда Честейн продемонстрировала свое белье, продажи спортивных лифчиков подскочили.

С лифчиками все понятно, но как привлечь внимание к технологиям, например к защите компьютерной информации? Соберите дерзких хакеров и предложите 50 000 долларов тому, кто сумеет взломать некую систему и получить доступ к данным. Именно это в январе 2001 года проделала Argus System’s Group, производитель защитной программы Pit bull. Argus бросила вызов хакерам во время открытого соревнования по взлому компьютерных систем Ореп Наск III, которое спонсирует журнал Week.

Риск был не так велик, как обещал заголовок: «Pit bull испытывает хакеров». Argus знала, что лучшие взломщики откажутся от участия в конкурсе, так как для получения приза им пришлось бы раскрыть секреты своего мастерства. Знал ли Зверь, что имеет дело с фальшивкой? Конечно, но искушение рассказать такую историю было слишком велико.