Татьяна Иванова - Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам
Гость: Он укрепляет позвоночник? Это мне интересно.
Менеджер: Да.
Гость: Потому что спина побаливает, работа сидячая.
Менеджер: Ну, это сейчас проблема такая у нас в современном обществе.
Гость: Сейчас вообще мало двигаемся.
Менеджер: Ну да, поэтому фитнес-клуб – это сейчас просто незаменимая вещь. Кстати, в залах у нас уникальное покрытие, которое, когда Вы занимаетесь, прыгаете, бегаете, снижает нагрузку на суставы за счет амортизации.
Гость: Ммм.
Менеджер: Так, мы сейчас проходим мимо зала единоборств. (Проходят в тренажерный зал мимо зала единоборств и массажного кабинета.) Тут же вот массажный кабинет находится.
Гость: А в карту это входит?
Менеджер: Массаж является дополнительной услугой, он оплачивается отдельно. У нас есть очень много видов массажа и авторские методики, очень квалифицированные у нас люди проводят массаж.
Гость: Понятно, а цены какие?
Менеджер: Я Вам дам потом прайс-лист на все дополнительные услуги.
Гость: Хорошо.
Менеджер: Это наш тренажерный зал. Будет интересно? Попробуете?
Гость: У меня дома есть тренажер, который, знаете, как на велосипеде, но как бы лыжи.
Менеджер: А, это эллиптический тренажер называется, кстати, очень полезный.
Гость: Так на нем я вот иногда зимой занимаюсь.
Менеджер: Понятно. Это хорошо. Как я говорила, специалист по фитнес-тестированию с Вами проведет консультацию, т. е. там он оценит Ваше физическое состояние и с помощью специального аппарата определит состав тела, т. е. соотношение жировой и мышечной массы.
Гость: То есть это входит в стоимость карты?
Менеджер: Да, первичная консультация входит в стоимость карты. На основании этих результатов уже тренер в тренажерном зале проведет с Вами персональную тренировку, во время которой познакомит Вас с тренажерами, покажет, как правильно ими пользоваться, поставит технику выполнения упражнений и покажет несколько упражнений, которые Вы сможете выполнять самостоятельно.
Гость: Угу. Мне бы не хотелось, не стремлюсь иметь там суперидеальное тело, просто с возрастом немножечко появляются какие-то отложения. Просто чуть-чуть подтянуть, больше ничего мне не надо.
Менеджер: Ну, тренажерный зал для этого тоже нужен.
Гость: Тогда попробую.
Менеджер: Кстати, в зале всегда находится дежурный инструктор, т. е. всегда найдется человек, который Вам подскажет. (Выходят из тренажерного зала, проходят мимо бара и мимо раздевалки вниз по лестнице в переговорную.) Фитнес-бар у нас есть. В нем и спортивное питание, и кофе-чай, соки.
Гость: А раздевалку можно посмотреть?
Менеджер: Да, но давайте я сейчас про нее расскажу, а потом мы в нее заглянем. В ней у нас вообще просторно, есть профессиональные фены, с собой можно не носить, машинка для отжима купальников, весы, ну и душевые и сауна, конечно. (Заглядывают в раздевалку.)Так, давайте сейчас пройдем в кабинет. Когда бы Вы хотели приступить к тренировкам?
Гость: Так… Ну на этой неделе… Сегодня вечером я встречаюсь с подругой, мы это дело обсуждаем, оплачиваем… Ну, я думаю, как раз со следующей недели.
Менеджер: Понятно. Ольга, ну Вам понравилось?
Гость: Ну да, вроде все есть.
Менеджер: Вот на стенде можно посмотреть нашу команду тренеров, все профессионалы.
Гость: А тренеры у Вас из каких клубов?
Менеджер: Мы отбираем персонал не по престижности заведения, в котором они работали, а именно по профессиональным качествам. (Присаживаются в переговорной.) Так, смотрите, это наше расписание групповых программ, т. е. если Вы приезжаете к 8 часам, то Вы как раз вот успеваете на степ, пилатес и на аквааэробику в 20.10 (делает пометки на расписаниях).
Гость: Угу.
Менеджер: Еще в 20.00. Тотал-тренинг, это очень хороший урок. Описание тренировок есть на обратной стороне, если забудете. Это все Вам. (Отдает расписания и берет в руки буклет, на котором делает пометки.) В любую нашу клубную карту, в независимости от вида, входят следующие услуги: Вы можете посещать бассейн, посещать аквааэробику, посещать тренажерный зал, групповые все программы, вот которые по расписанию идут, также программы, которые проходят в зале единоборств, йогу, пилатес.
И вот про то, что я говорила: фитнес-тестирование и инструктаж входят в оплату, это консультация с врачом и на основании этого первичная персональная тренировка. Финская сауна, контролируемая парковка и также у нас ездит автобус от Комсомольской площади до клуба по расписанию. А за дополнительную плату – это персональные тренировки, индивидуальные программы, консультации дополнительные с врачом, т. е. фитнес-тестирование лучше делать раз в пару-тройку месяцев, чтобы видеть динамику изменения Вашего физического состояния. Также дополнительно салон красоты, солярий, массаж, фитнес-бар, спортивный магазин и детская комната.
Гость: Угу.
Менеджер: Есть какие-то вопросы по услугам?
Гость: Да нет, понятно. И цена?
Менеджер(записывает в буклет): Карта на один год у нас стоит 41 500 рублей.
Гость: В любое время?
Менеджер: Да, по этой карте в любое время с 7 утра до 24 часов можно посещать клуб в любой день. Кроме того, здесь есть функция заморозки от 10 до 60 дней, т. е. если Вы куда-то уезжаете, то карту можете временно приостановить, потом на этот период она у Вас продлевается.
Сейчас у нас до 15-го числа на нее действует специальная акция – скидка в зависимости от того расстояния, на котором Вы проживаете от клуба, т. е. чем дальше живете, чем больше расстояние, тем больше у Вас скидка.
Гость: Я живу на Пионерской.
Менеджер: Да, я помню, Вы мне говорили. А номер дома еще напомните.
Гость: 25.
Менеджер: 25. Так, сейчас, посмотрим по специальной программе.
Гость: А у Вас там, видимо, карта какая-то?
Менеджер: Да, это карта, которая используется для GPS-навигации. Вот наш клуб, а вот Пионерская, 25. Это 14 км, т. е., соответственно, скидка будет 14 %.
Гость: Это сколько?
Менеджер: Сейчас посчитаем. 41 500 минус 14 % – 35 690.
