Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Не ленитесь! Сообщество не живет само по себе. Инициирование и поддержка интерактивной связи с аудиторией – это постоянная кропотливая работа. Но если ей заниматься – будет результат!

Конкурсы в Facebook. Надо ли их проводить и если да, то как?

Вот мы и добрались еще до одной разновидности коммуникации с вашими пользователями.

Не знаю, насколько вы активный пользователь Facebook (надеюсь, очень активный!), но моя стена прямо «разрывается» от огромного количества конкурсов. Очень многие странички предлагают совершить ряд действий и стать претендентом на получение ценного приза.

Для того чтобы конкурс решал свои маркетинговые цели и задачи (вы же для этого его проводите), при разработке механики его проведения нужно пользоваться такими принципами:

1. Четкая задача

Когда вы решаете провести конкурс, не забудьте определиться, чего вы хотите достичь с его помощью:

• прорекламировать конкретный товар либо услугу;

• увеличить посещаемость странички;

• дать вирусный охват определенному посту;

• увеличить узнаваемость вашей марки (фирмы, товара и т. д.).

В соответствии с этими задачами приступайте к разработке механики. Если вас интересует разовый охват, вам подойдут легкие конкурсы:

1) присоединитесь к странице;

2) нажмите лайк под постом;

3) поделитесь постом.

И вы можете выиграть…

Но один такой конкурс, кроме привлечения дополнительных людей на страницу, ничего не даст. Эти люди не будут являться активным составом и потенциальными клиентами, так как присоединились к странице только ради приза (так называемые промохантеры). Но если сделать серию конкурсов, то ваша компания начнет мелькать на многих стенах. И это уже будет давать эффект.

Конкурсы, имеющие конкретные цели и задачи, должны неукоснительно на них работать. Например, «кликай и снижай стоимость».

2. Прозрачная механика

Чем сложнее требования к участникам конкурса, тем меньше людей примут в нем участие.

Бывает два типа конкурсов:

1. Конкурс ради конкурса

Здесь основная задача – донести информацию о существовании компании до максимального числа людей. Работают такие конкурсы за счет своей серийности или протяженности во времени.

2. Конкурс под задачу

Здесь конкурс работает на решение конкретной задачи – т. е. получение от пользователей тех или иных целевых действий. Примеров тому много: конкурсы, имеющие целью набрать участников группы, получить регистрацию на сайте и т. п.

Механика

Ваша задача – чтобы человек, решивший принять участие в конкурсе, рассказал о нем как можно большему количеству людей. Для этого надо предложить ему инструмент распространения информации и оценивать его действия именно по созданному им охвату. Все помнят «письма счастья» – перешли это письмо 17 друзьям, и будет тебе счастье? Это они и есть! А маскировать их, «чтобы никто не догадался», или писать открыто – только ваш выбор.

Повод для конкурса – ваш креатив либо ценность подарка.

Еще один важный вопрос: как выбрать победителя честно?

Если у вас победитель выбирается по лайкам, пропишите в правилах ваше право исключать за накрутку лайков. На 100 % это вас не спасет, но количество накрутчиков в таких конкурсах значительно меньше.

Еще одно лекарство от «призоловов» – победителя выбирает жюри. Т. е. по лайкам, репостам и прочим показателям эффективности распространения информации мы отбираем претендентов на победу, а конечных победителей выбирает жюри.

Официальные правила конкурса в социальной сети лучше разместить на вашей внешней странице, а в соцсетях дать только ссылку на них. Если вы хотите задействовать «Твиттер» для конкурса, то втиснуть правила в 140 символов у вас все равно не получится – тут без ссылки точно не обойтись. А конверсия трафика никому еще не мешала.

В Facebook есть возможность закрепить выбранный пост вверху стены – на время проведения конкурса на Facebook закрепите наверху объявление о начале конкурса со ссылкой на страницу с правилами.

Определение победителя должно быть прозрачным и предельно понятным. Чтобы потом вас как организаторов не обвинили в том, что кто-то из своих выиграл приз (хотя обычно наш народ винит в этом всегда). Вы можете выбирать по любым критериям. Еще один вариант определения победителя – метод случайных чисел (на сайте random.org, например).

Конкурс не должен быть слишком долгим. Нужно постоянно напоминать о нем, а в идеале – давать возможность выиграть приз всем, кто анонсирует ваш конкурс.

Длительность игры зависит от ценности приза и механики. Если приз небольшой, то серия из одно– двухдневных конкурсов привлечет внимание публики.

Чтобы конкурс заработал, первых участников нужно привлечь из своих – они покажут пример, как и что нужно делать, и дадут своим появлением отмашку: «Конкурс начался». Чтобы вас не обвиняли в нарушении правил конкурса, можете приписать, что это сотрудники и что они в конкурсе принимать участия не будут, а здесь – просто для примера.

Даже если вы проводите конкурс в одной соцсети, не забудьте дать информацию о нем во всех других, где у вас есть странички. Разместите ее у себя на сайте и попросите своих постоянных бизнес-партнеров также дать информацию о вашем конкурсе на их сайтах и страницах. Попросите ваших подписчиков пригласить их друзей для участия.

Общая ошибка, которую часто можно наблюдать: компания начинает конкурс активно, а потом пользователи предоставлены самим себе. Не нужно давать людям повод почувствовать, что о них забыли. И помните: социальные сети – это общение!

Напоминайте про конкурс, давайте рекомендации. Можете общаться с участниками в формате личных сообщений, давать им советы и т. д. Хорошо работают письма в личку с рекомендациями, как правильно набирать голоса, и т. п.

Часто для проведения конкурса нужно авторитетное жюри, чтобы оно определило победителей. Это должны быть известные вашей аудитории люди и специалисты в той отрасли, в которой вы проводите конкурс.

Если вы хотите, чтобы информация о конкурсе в социальной сети действительно сработала как «вирусная реклама», нужно еще до его окончания анонсировать начало следующего.

Иногда, если конкурс в социальной сети достаточно активный, имеет смысл продлить сроки его проведения с целью привлечения новых участников. Главное – не забудьте прописать такую возможность в официальных правилах заранее, чтобы потом не было нареканий со стороны участников.

Итоги нужно подводить обязательно вовремя. Обещания нужно выполнять! Призы, которые заявлены, должны найти своего победителя.

Обязательно объявите результаты на странице и свяжитесь с победителем лично. Будет просто замечательно, если победитель сбросит фотографии с вашим призом – вы сможете опубликовать их на странице и отчитаться, что приз попал по адресу.

Чем больше креатива в самой организации конкурса в социальной сети, тем больше шансов, что он станет популярным и интересным даже не ради призов, а ради простого участия.

Не забывайте про правила Facebook относительно конкурсов!

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

Конкурсы фотографий в Facebook

Фотоконкурс – это весьма интересная активность, которая пользуется большой популярностью на Facebook. Однако механика проведения такого конкурса уже немного сложнее, чем в описанных ранее вариантах. Зато и вовлеченность участников гораздо выше.

• Пользователи их любят.

• Фотографии эффектно выглядят в лентах новостей.

• Подписчики активно комментируют и лайкают яркие изображения.

• Участвовать может практически каждый, так как фотографирование сейчас не роскошь (если тема широкая и нет ограничений в условиях). Да и камеры в мобильных телефонах есть практически у всех.

И сразу пример со страницы компании IPS. Многие помнят конкурс мотивирующих картинок. Пользователи присылают администраторам фотографии. Они размещаются в отдельном альбоме. Люди голосуют за понравившиеся изображения.

У кого больше всех лайков – тот и победитель. Как видите, механика очень проста. Призами были участие в тренинге «Старт к Успеху и Энергия» и книга «Ставь цели!».

Конкурс проходил и на сайте, и в Facebook, и «ВКонтакте». В Facebook было собрано 40 изображений. Средний результат – около 200 лайков. Получается в среднем 8000 лайков за неделю. Плюс люди получили удовольствие от конкурса. Тема была многим интересна. А изображения победителей долго держались в новостных лентах.