Александр Деревицкий - Иные продажи
П. Да...
К. Ну наконец-то мы с вами хоть о чем-то договорились!
Мой читатель, в отличие от этого поставщика П., все слышит, видит и помнит. Или проверим?
Если есть охота проверить, то попытайтесь (не возвращаясь к тексту!) поотвечать на такие вопросы:
Как клиента зовут?
В какой компании он работает?
Давно ли клиент работает в отрасли?
Какие книги он читал?
Существует ли протокол беседы?
Увлекался ли клиент музыкой? Японскими гравюрами? Рыбалкой?
Чьи имена прозвучали в разговоре?
Сколько раз поставщик обратился к клиенту по имени? А клиент к поставщику?
Сколько комплиментов поставщик сделал клиенту? А клиент поставщику?
Какие были упомянуты географические названия?
Клиент чему-то учился или учится?
Каково отношение клиента к воинской службе?
Каковы политические ориентации клиента?
Ощутила ли компания клиента кризис?
Есть ли у клиента дети?
Какие детские стихи были зачитаны? А были?
Какую скидку хочет получить клиент?
Какие передачи он смотрит по телевизору?
Как клиент воспримет цитаты из Ильфа и Петрова?
Какого советского министра помнит клиент?
Отношения клиента с интернетом? С факсом?
Какая у клиента машина?
Какие у клиента рабочие принципы?
За какими рынками следит клиент? Продукты питания, нефтепродукты, недвижимость?
Пьет ли человек с колесного завода? Как его зовут?
Каково отношение клиента к прессе?
Что вы знаете о внешнем виде Ивана Андреевича?
Какое хамство клиента поставщик совсем не заметил? Какие еще были упреки?
Если вы действительно взялись себя тестировать, то можете проверить ответы.
Как клиента зовут?
Иван Андреевич.
В какой компании он работает?
На СТО.
Давно ли клиент работает в отрасли?
Об этом можно судить по фразе «Мы на рынке все друг друга знаем».
Какие книги он читал?
Судя по словосочетанию «салют-алейкум» — «Сода-Солнце» Михаила Анчарова. А еще «Двенадцать стульев» Ильфа и Петрова.
Существует ли протокол беседы?
Судя по фразе «Записал я бесфамильного Сергея», может существовать.
Увлекался ли он музыкой? Японскими гравюрами? Рыбалкой?
По слову «диез» можно предполагать музыку, по слову «воблер» можно предполагать рыбалку.
Чьи имена прозвучали в разговоре?
Иван Андреевич, Сергей, Андрей Андреич Громыко, Остап, монтер Мечников, намек на ученого Мечникова, Петр Тимофеевич, «Кандыба-Инвест», «санта».
Сколько раз поставщик обратился к клиенту по имени? Сколько раз клиент использовал имя поставщика?
Поставщик не обратился к клиенту по имени ни разу. Фраза «Иван Андреевич?» — это не обращение, а проверка. Клиент произнес имя поставщика пять раз.
Сколько комплиментов поставщик сделал клиенту? А клиент поставщику?
Поставщик клиенту комплименты не делал. Клиент использовал комплимент один раз: «Вы хороший говорун!»
Какие географические понятия были упомянуты?
Столица, пересыпь.
Клиент чему-то учился или учится?
Клиент знает, что слово «нет» — не наилучшее. Еще он упомянул «переговорные технологии» и «тренинги».
Каково отношение клиента к воинской службе?
На вопрос «Иван Андреевич?» ответил: «Так точно».
Каковы политические ориентации клиента?
Клиент произнес фразу «Вы мне, как демократическая оппозиция, зубы не заговаривайте». Плюс косвенная оценка прессы: «Вы не журналист, не продажный колумнист столичного воблера?»
Ощутила ли компания клиента кризис?
Есть только фраза: «Где вы были до начала кризиса?»
Есть ли у клиента дети?
Неизвестно. Было только упоминание детских стихов.
Какие детские стихи были зачитаны? А были?
«Я тебе про птичку, а ты мне про пальто!..» Это из Агнии Барто.
Какую скидку хочет получить клиент?
«Я буду иметь четырнадцать процентов скидки от вашего прайса?»
Какие передачи он смотрит по телевизору?
Была шутка из КВН: «У нас в подъезде бомжи сайт открыли. Зайти невозможно!»
Как клиент воспримет цитаты из Ильфа и Петрова?
Цитирует «12 стульев».
Какого советского министра помнит клиент?
Министра иностранных дел Андрея Андреевича Громыко, получившего прозвище Мистер Нет.
Отношения клиента с интернетом? С факсом?
Только упоминание: «Просто по электронной почте. Пришлите по электронке. Вон, Сергей, как интернет развился! У нас в подъезде бомжи сайт открыли. Зайти невозможно!» О преимуществах электронной почты по сравнению с факсом: «Никакого расхода бумаги!»
Какая у клиента машина?
Упомянута «санта» с большим расходом горючего. Возможно, Hyundai Santa Fe.
Какие у клиента рабочие принципы?
«Мы работаем не с компаниями, мы работаем с людьми».
Судя по многочисленным атакам, возможно, так привык атаковать всех и всегда.
За какими рынками следит клиент? Продукты питания, нефтепродукты, недвижимость?
«Ведь вон нефтепродукты снова дорожают».
