Игорь Манн - Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу (5-ое издание)
Под смех зала я предложил начать выпускать цемент оранжевого цвета с запахом водки. А почему бы и нет?
Что считать шестым чувством?
Если это будет чувство юмора, то, я уверен, подобраться к решению задачи воздействия на него будет легче, чем воздействовать на интуицию.
Я уже писал о важности юмора в маркетинге.
Уверен, в будущем его роль еще более возрастет (готовьтесь при поиске работы увидеть в объявлении требование «Чувство юмора обязательно»).
Прогноз III. Будьте готовы к тому, что потребуется простой маркетинг
Будущее будет все сложнее и сложнее для компаний. Борьба за платежеспособного клиента станет еще яростнее.
Я уверен, что будут выигрывать те компании, которые смогут сделать так, чтобы бизнес с ними для клиента был меньшим стрессом по сравнению с конкурентом.
Доходчивая реклама.
Понятные правила.
Простые тарифы и условия поставки и сервиса.
Покупатели будут стремиться туда, где бизнес будет проще и понятнее.
Помимо клиентов маркетеры должны будут сделать маркетинг проще для коллег, руководства (то, что они делают для компании, должно стать абсолютно прозрачным), бизнес-партнеров (не цены, не разница в товарах, а именно простота ведения бизнеса с вами будет выноситься на первый план) и журналистов.
Предупреждение: чем проще вы будете стараться делать ваш маркетинг, тем сложнее это будет для вас. И, возможно, дороже.
Прогноз IV. В маркетинге будет больше — намного больше — техники и технологий
Нам уже обещали безбумажный офис (посмотрите на свой рабочий стол — хорошо, если вы увидите свой компьютер из-под вороха бумаг (или если вы организованный человек, то стопок бумаг).
Предсказывали teleworking — удаленную работу из дома (поднимите руку, кого коснулось это предсказание).
CRM не принес тех выгод, которые были обещаны и разрекламированы.
Известен и прогноз Уорена Бенниса о будущем процесса производства: «На заводе будущего будут только два работника — один человек и одна собака. Человек будет там, чтобы кормить собаку. А собака должна будет кусать человека, если тот попробует дотронуться до оборудования». Он ошибся. Первой, до завода будущего, появилась электронная собачка AIBO.
Поэтому эта часть прогноза (техническая) — самая простая. Можно обещать многое.
Например, можно с уверенностью предсказать, что появится автоматизированное рабочее место менеджера по маркетингу — и, конечно, оно будет мобильным (как насчет Microsoft Power Marketer?), — которое сделает нашу работу намного проще, прозрачнее и быстрее (главное — не забывать время от времени нажимать кнопку Save и надеяться на то, что будет предусмотрена функция Undo).
И увы, технология не освободит нас, как обещали классики, а даже наоборот, поработит. Мы будем работать больше и интенсивнее, а в режиме онлайн наши руководители будут получать данные о нашей эффективности в любой момент, когда они того захотят.
Вы готовы?
Совет дня сегодняшнего. Знай врага в лицо — начинайте осваивать технику и программы. Это вам поможет в будущем. Или заведите знакомого хакера прямо сейчас.
Прогноз V. Инструментарий маркетинга будет меняться
Я уверен, что появятся новые методы маркетинга, мы еще не все изобрели.
Важность и значение существующих инструментов маркетинга изменятся.
Можно предсказать, что возрастет роль использования Интернета, прямого маркетинга и PR (следите за этими вещами очень внимательно и осваивайте их).
Снизится роль рекламы (ее слишком много и она слишком дорогая), печатных материалов (появятся лучшие альтернативные носители: как насчет голограмм?), семинаров и конференций — я думаю, что альтернативой будут видеосеминары (Интернет) и отправленные по электронной почте чеки на приобретение сувениров (ваших любимых!) — опять же через Интернет.
Прогноз VI. Будет меньше ресурсов, при этом будет требоваться больше количественных результатов
Вот мой прогноз на будущее. Будет меньше времени. Будет меньше сотрудников. Будет меньше денег.
Готовьтесь к краткосрочному, тактическому маркетингу, который вам придется делать все с меньшими и меньшими ресурсами — самому (вы еще будете вспоминать те времена, когда на маркетинг у вас было «три копейки»).
Конечно, останутся и компании с большими маркетинговыми бюджетами, но мы не будем завидовать коллегам, которые будут работать там.
И им, и нам придется отчитываться за каждые маркетинговый цент или копейку (копейка будет конвертируемой валютой. Про курс не спрашивайте. Вы все равно не поверите). Тем, у кого будет больше центов и копеек, естественно, достанется больше контроля и отчетности.
Возрастет роль универсальности в маркетинге. Ценным кадром будет тот, кто знает много о многом (поверьте, это будет возможно). Узкие специалисты будут вынуждены уйти в консультанты (или в монастырь).
Вырастет значение шаблонов и «домашних заготовок» (предупреждение: см. прогноз VII). Это будет возможностью зарабатывать на хлеб и Интернет (его перестанут оплачивать) некоторым консультантам.
Теорий в маркетинге станет намного меньше: ими никто не будет интересоваться и за них никто не будет платить. Филип Котлер перейдет на более простой язык, начнет писать конкретные статьи и книги (его книга «Маркетинг менеджмент на 100 %» станет самой продаваемой книгой по маркетингу в мире) и станет мультимиллионером.
Вы как маркетер обязаны будете демонстрировать результаты каждый день. За каждую акцию.
Результаты будут просто необходимы.
Быстрые. Реальные. Большие.
Прогноз VII. Возрастет роль креатива
Нестандартность, оригинальность мышления будет цениться очень высоко. Выше, чем сейчас.
Генерация новых (улучшенных) идей станет частью должностных обязанностей маркетера (их — должностных обязанностей — вероятнее всего, не будет, но будет конкретная цифра требующихся от вас идей, под которой вы должны будете подписаться).
Помните: у вас будут три возможности.
Первая. Генерировать идеи самому.
Вторая. Генерировать идеи вместе с коллегами (вы должны выступать инициатором).
Третья, самая сложная. Вы должны будете так поставить процесс, чтобы другие генерировали идеи для вас и бизнеса. Это высший пилотаж, и людям, которые будут уметь это делать, будут платить очень много.
Совет дня сегодняшнего: начинайте развивать в себе креативность прямо сейчас (следующей вашей книгой должна стать именно книга о развитии креативности).
