Кэмерон Герольд - Уходим в отрыв. Построение эффективной компании

— Какие бы приоритеты вы ни выбрали, следуйте им! Вы воспитываете детей своим примером. Например, предпочитайте лестницы эскалаторам, ходите пешком в аэропортах, а не ездите по пешеходным лентам. Заходя в лифт, я сажусь на корточки (конечно, когда в лифте никого нет!) и в таком положении еду на свой этаж.

— Берите с собой в командировки скакалку и гантели, чтобы упражняться в номере отеля. Пятнадцать минут отжиманий, наклонов и качания пресса — отличная тренировка, и не надо куда-то для этого ходить. Можно не брать с собой кроссовки и не волноваться, есть ли на новом месте тренажерный зал.

— Я понимаю, что гармония — это иллюзия. В жизни нет равновесия, поэтому я просто стараюсь уменьшить дисбаланс, следя за тем, чтобы главные вещи получали достаточно внимания (главное должно быть главным!), а затем уж занимаюсь оптимизацией.

— Я заранее резервирую время в своем расписании для семейного отдыха, еще до того, как мы узнаем, куда поедем. Я хочу, чтобы не было отговорок вроде слишком сильной занятости.

— Запишите на бумаге все приоритетные задачи и посмотрите, какими из них вы пренебрегаете. Недавно мои дети очень обиделись на то, что я постоянно проверяю свой iPhone. Тогда я посмотрел на свой список и напомнил себе, что приоритетом было не проверять почту, когда я с детьми.

— Начните год с планирования отпусков и выходных.

— Я волонтер. Благодаря этому я не работаю полдня в середине недели.

— На работе я представляю себе, будто у меня нет личной жизни. Дома я представляю себя безработным. И то и другое помогает мне погрузиться с головой в то, чем сейчас занимаюсь или собираюсь заняться.

— Представьте себе, будто ваш iPhone начинает работать только с восходом солнца и совсем не работает в выходные. Дети и жены (мужья) должны чувствовать, что они самая важная часть вашей жизни.

— Создайте «картину» для своей семьи или личной жизни Постарайтесь воплотить ее в жизнь так же, как делаете это в бизнесе. Компании приходят и уходят, а семья — это навсегда. Нарисуйте картину будущего вашей семьи вместе и наслаждайтесь процессом ее воплощения.

— Я понял, что почта и мобильный телефон никогда не требуют неотложного внимания. Меня вдруг осенило: никто ни разу не позвонил мне, чтобы сделать заказ на миллион долларов. Я продаю только тогда, когда сам звоню. Так почему же я думаю, что письма и звонки — это так срочно?

— Женщины гораздо лучше, чем мужчины, умеют находить баланс. Учитесь у них. Они понимают в этом толк. И они живут намного лучше — или, во всяком случае, пытаются.

Глава 16

В заключение

Благодаря опыту работы в College Pro Painters с 1986 по 1988 год, в 1-800-GOT-JUNK? с 2000-го по 2007-й и даже в Boyd Autobody я убедился, что описанная система способна форсировать рост компаний. Это подтвердили и сотни предпринимателей во всем мире.

В College Pro Painters мои доходы удвоились, а прибыль утроилась всего за два года. В 1-800-G0T-JUNK? мы добились в среднем стопроцентного роста в год в течение шести лет подряд. В Boyd Autobody распространение лицензий позволило нам за год увеличить количество франшизных предприятий более чем вдвое, а за три года — утроить. Наша покупательная способность, осведомленность о нашем бренде и прибыльность тоже увеличивались в геометрической прогрессии.

Главные составляющие роста оставались неизменными. У каждой из перечисленных компаний было абсолютно ясное представление о том, какой она хочет быть, и об этом знал каждый сотрудник и все, кто взаимодействовал с ней. В компанию приходили отличные люди, обучались и навсегда оставались в ней. Ключом была культура. Все всегда стремились построить нечто большее, чем просто бизнес. И мы знали, что наши сотрудники сделают мечту явью.

Затем дело дошло и до обратного планирования будущего с помощью простых обратных схем, применявшихся ко всем аспектам деятельности.

Чтобы решить, как реализовать каждый проект, я пользовался схемой П&С: «подсмотри и скопируй». Уже столько великих компаний находили свой рецепт роста! Я бы просто выяснил, как действовали они, и сделал бы так же. Один из секретов роста — стараться действовать быстрее. Ускорить можно все. Когда вам кажется, что вы движетесь слишком быстро, поддайте газу.

Другой секрет — нужно уметь повернуть все обстоятельства себе во благо. PR-концепция, новостная рассылка или запись в блоге могут стать отправной точкой для чего-то большего. Совещание или новый сотрудник могут принести с собой новые контакты. Как только все поняли, к чему мы хотим прийти в будущем, стали появляться возможности использовать одно для другого. Один плюс один у нас всегда равнялось пяти.

И последнее, но далеко не менее важное: я научился не воспринимать себя слишком серьезно. Это всего лишь игра. Мы строим компании для того, чтобы и мы сами, и наши сотрудники получали удовольствие от процесса, а не только от достигнутого результата. Я научился получать удовольствие от работы. Раньше я повторял: «Слава богу, наконец-то понедельник!»[32], потому что любил создавать компании, в которых работал, и до сих пор люблю консультировать людей, которые чувствуют то же самое.

Глава 17

Письмо самому себе

Хватит тратить время на споры о том, как быть хорошим человеком. Будьте им.

Покинув 1-800-G0T-JUNK? после почти семи лет работы в должности операционного директора, я очень хотел осмыслить полученные уроки. На протяжении трех месяцев каждый день я отводил по двадцать минут, чтобы сделать записи в дневнике. Я формулировал накопленный опыт, составлял списки, делал конспекты. Просто писал. Эти 58 пунктов — самое важное из того, что я понял в тот период. Я до сих пор перечитываю дневник каждые несколько месяцев, чтобы не забывать об этих советах и продолжать учиться. Надеюсь, они помогут и вам.

Мне жаль, что я не получил это «письмо самому себе», когда был 16-летним начинающим предпринимателем. Оно определенно облегчило бы мне путь.

1. Снимай стресс. Ежедневно и еженедельно. Остаточный стресс накапливается. Он плохо сказывается и на мне, и на команде. Когда он накапливается, я начинаю по-другому на все реагировать.

2. Не спеши, работай меньше. Я гораздо больше успеваю, когда работаю на 80 % той сумасшедшей скорости, до которой способен себя разогнать. Если бы я назначал меньше встреч и оставлял перерывы на отдых, проводил больше времени в личном общении с людьми, моя продуктивность повысилась бы. Мой стиль интуитивного лидерства оказывается более эффективным, когда я не тороплюсь.