Элияху Голдратт - Цель-2. Дело не в везении
— Ты имеешь в виду требование встречаться с ним каждый день?
— Да. Если ты хочешь, чтобы твоя дружба была настоящей, ты должна считаться с потребностями другой стороны.
Она какое-то время думает над моими словами и соглашается:
— Пожалуй, ты прав.
— Итак, почему ты соглашаешься не встречаться с Эриком? Записывай ответ.
— Я не понимаю. Что я должна написать? Из-за Эрика?
— Почему ты не должна встречаться с Эриком? — повторяю я вопрос.
— Потому что я должна считаться с его потребностями, — отвечает она немного раздраженно из-за моей настойчивости.
— Ну вот, так и записывай.
Она записывает, и я объясняю ей, почему нужна такая точность.
— Попробуй прочитать то, что ты написала, добавляя «для того чтобы» и «я должна». Посмотри, есть ли тут смыл.
— Для того чтобы «Считаться с потребностями Эрика», я должна «Не встречаться с Эриком до понедельника». И все равно я считаю, что он мог бы быть не настолько категоричным. Теперь что?
— Какова твоя задача? Почему для тебя важно считаться с потребностями Эрика и в то же время быть с ним?
— Потому что, потому что… Я знаю, но…
— Посмотри на первую «тучу», — помогаю я ей. — Ту, что мы написали для Дэбби.
Она смотрит на тот лист и улыбается:
— Так задача почти такая же! «Сохранить хорошие отношения с Эриком».
Она завершает «тучу».
— Для того чтобы сохранить хорошие отношения с Эриком, ты должна быть с ним, но в то же самое время ты должна считаться с его потребностями. Видишь, Шэрон. То, что ты не увидишь Эрика до понедельника, вызывает конфликт, и это ставит под угрозу твою задачу.
Но Шэрон меня не слушает.
— Ты знаешь, пап, а ведь моя «туча» про Эрика точно такая же, как «туча» Дэбби про меня.
Она еще раз внимательно смотрит на «тучу» Дэбби. Это дает ей новое понимание.
— Ты теперь лучше понимаешь поведение Дэбби?
— Знаешь, я уверена, мы с Дэбби сможем договориться о том, что такое дружба и в каких случаях она превращается в собственническое отношение. Это будет очень интересный разговор. Может, мама разрешит мне сегодня переночевать у Дэбби?
И моя газель исчезает в дверях.
Я не успеваю выйти из комнаты, как она уже стоит в дверях:
— Мне разрешили! Ой, спасибо, папочка. Большое-большое спасибо.
Это здорово.
— Хочешь разобрать третью проблему?
Сейчас это не так важно, но мне приятно побыть с моей энергичной дочерью.
— Почему бы и нет? Что там у нас было?
— Что-то с Крис.
— А, да, — она опять становится серьезной, — это, правда, большая проблема.
— А давай-ка вместо того чтобы рассказывать мне сейчас, запиши все в форме «тучи».
— Попробую, — садится она.
Она начинает с «Дать домашнюю работу по математике Ким». Под этим записывает «Не давать домашнюю работу по математике Ким».
Интересно. Я терпеливо жду. Поерзав пару минут, она записывает слева: «Сдержать слово, данное Крис». И сверху «Выручить Ким».
— Задача ясна: «Сохранить хорошие дружеские отношения». Но все вместе имеет какой-нибудь смысл? — спрашивает она.
— Имеет, — говорю я. — Если ты делала домашнюю работу вместе с Крис.
— В том-то все и дело. Но Ким так просила, что у меня просто не хватило духа ей отказать.
Бедный ребенок. Три таких удара с трех разных сторон, и все нацелены на самое для нее главное — сохранение хороших отношений с друзьями. Она не знала, что делать даже с одной проблемой, не говоря уже о трех. Неудивительно, что она спряталась, как улитка в свой домик.
Из-за того что Шэрон слишком часто подвержена перепадам настроения, мы боялись, что с ребенком что-то не в порядке. Сохранить хорошие отношения с друзьями — задача не из легких, и в этих вопросах человек очень раним. Это сложно, но стоит затраченных на это усилий.
Где же мы были? Почему не помогли ей? Ведь помочь было не так-то уж сложно. У нас намного больше опыта, и мы знаем, что нужно делать. По крайней мере у нас достаточно шрамов, чтобы знать, чего делать не нужно.
Согласится ли Шэрон? Достаточно ли она нам доверяет, чтобы обращаться к нам за помощью в таком деликатном и важном для нее вопросе?
— Пап? — неуверенно начинает Шэрон. — Ты сказал, что нам не о чем разговаривать.
— Сказал.
— Это неправда. Мне нравится разговаривать с тобой. Ты меня понимаешь.
— Вспомни об этом в тот момент, когда ты попросишь что-нибудь, а я скажу «нет».
Вечером, сидя рядом с Джули в расслабленном уютном молчании, я мысленно возвращаюсь к «тучам» Шэрон.
Когда она начала перечислять причины, связи между ними я не видел. Не думаю, что Шэрон сама понимала, что они связаны. Но как бы то ни было, задача во всех трех тучах оказалась одинаковой. Для Шэрон очень важна дружба. Это меня не удивило. Мы всегда это знали. Но…
Интересно, к какому результату я приду, если сделаю то же самое со своими проблемами? Что если я возьму три различных, незначительных, но тревожащих меня НЖЯ? Что произойдет, если я для каждого из них построю «тучу»? Окажется ли задача одинаковой во всех трех случаях? Даже если я выберу НЖЯ из различных областей моей жизни?
А человеческая натура, очевидно, более целенаправленна, чем мы привыкли думать.
— Джули?
— Да, дорогой?
— Давай-ка кое-что проверим.
Глава 18
— Ну, с Хилтоном работать совершенно невозможно, я тебе говорю! — Билл Пич крайне раздражен.
— Ты довольно долго шел к этому открытию, — подкалывая его, говорю я.
Мы сидим в ресторане за традиционным ленчем, который проводим раз в месяц. Билл ввел эту традицию, когда предложил меня в качестве кандидата для замещения его на должности директора подразделения. Мне нравятся эти ленчи. Долгое время это был основной канал, по которому я узнавал все слухи, циркулирующие в высшем эшелоне. Билл всегда доверял мне, так как знал, что я полностью на его стороне. А сегодня, когда я сам часть этого закрытого круга, наши встречи стали еще более интересными.
— Ну ладно, рассказывай, что теперь случилось? — я готов слушать.
— Этот чертов хамелеон! Лицемер, ни для чего больше не годный! Ты не поверишь, что он сделал, — Билл еще не выпустил весь пар.
— Если речь идет о Хилтоне, я поверю чему угодно.
— Ты же знаешь, что Грэнби должен представить совету план инвестиций?
— Знаю, — я уже не улыбаюсь. Я очень хорошо знаю, откуда возьмутся деньги для этих инвестиций. От продажи моих фирм. Они дерутся за то, что будет стоить моим фирмам жизни.
Билл слишком раздражен, чтобы заметить мое состояние.
— Естественно, Грэнби сказал Хилтону и мне подготовить план. Мы договорились вести себя по-джентльменски. Хилтон — джентльмен. Смех! Мне нужно было знать, что это просто невозможно. Как бы то ни было, вместо того чтобы драться за деньги, мы договорились, что каждый из нас представит план ровно на половину суммы.
— А потом ты обнаружил, — я достаточно долго проработал с обоими, чтобы догадаться, чем это закончилось, — что ты представил план на половину суммы, а Хилтон — на всю.
— Кто тебе сказал? Или это настолько очевидно? Но тебе стоило бы послушать, как он распинался, уговаривая меня, что в этот раз все будет по-честному. Как он убедительно все расписал! Что это якобы единственное разумное для нас обоих решение. И я, дурак, развесил уши.
— Так тебе и надо! — говорю я.
— Точно. Каждый, кто верит Хилтону, получит свое. «Стервятники всегда получают свое», — думаю я про себя. — Мы еще не продали мои фирмы, а они уже дерутся за выпущенную из них кровь. Черт бы побрал Хилтона, это определенно. Но черт бы побрал и тебя, Билл.
Мы молча жуем наши клаб-сэндвичи.
Я несправедлив. Чего я, к дьяволу, хочу от Билла? Чтобы он не дрался за инвестиции в свою группу? Если бы именно он затеял всю эту продажу, тогда другое дело. Но это затеял не он. Он вообще к этому не имел никакого отношения.
— Знаешь, Билл, Боб и Стейси категорически против. Они не согласны, что фирмы надо продавать. И я не согласен.
— Это понятно. На твое место сейчас желающих не найдется. Но это жизнь. Всегда жертвуют периферией для того, чтобы сохранить ядро.
— Это точно. Да, кстати, я рассчитываю на твою помощь, чтобы найти Дону приличное место, когда подойдет время. Поможешь?
— Какие вопросы.
— Ему нужно будет подобрать руководящую должность. Он уже готов.
— Я всегда найду применение такому парню, как Дон. Да что мы говорим о гипотетических ситуациях? Хочешь узнать, что этот придурок предложил? Чтобы мы вложили двадцать два миллиона в покупку той бесперспективной фирмы в Айдахо.
— Зачем? — это меня удивляет. — Мы же на ней поставили крест. Их патенты весьма сомнительны, настоящие мозги утекли оттуда еще несколько лет назад. Да и к тому же, почему так много?
