Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Уилл, разве это существенно? Неужели ты думаешь, что он еще ничего не решил? — Кейси был уже откровенно зол не на помощника, а на свое отчаянное положение.

— Да, я думаю, что все можно изменить, — сам Уилл уверенности не чувствовал, однако он желал подбодрить Кейси. — Даже если у нас есть всего лишь один шанс из ста, нужно им воспользоваться!

Слова Уилла словно пробудили Кейси ото сна. Ему вспомнились наставления Кена Питерсена на игровом поле. И Кейси кивнул: — Так что там у тебя на уме, Уилл?

Несколько часов Кейси и Уилл беседовали о совещаниях, пытались представить себе склад ума Харрисона и Джастина и предвидеть возможные опасности, которые могли подстерегать Кейси и его команду.

Кейси задал главный вопрос:

— А каким будет это совещание?

Голодный и уставший после перелета, Уилл не понял вопроса. Кейси пояснил:

— Еженедельное тактическое, ежемесячное стратегическое или ежеквартальное внешнее? Конечно, не ежедневная пятиминутка.

Уилл задумался.

— Я думаю, мы должны провести…

— Ежемесячное стратегическое, — перебил его Кейси Уилл кивнул. Его обрадовало, что их взгляды совпадали.

— Согласен, — сказал он, — но скажите мне, почему вы так решили.

— У нас есть два-три часа. Этого времени достаточно для стратегического совещания. А самое главное, мы не произведем впечатления на Харрисона нашей разминкой и обзором статистики.

В Уилла постепенно вселялась вера в успех.

— Необходимо вплотную заняться каким-то важными вопросами, — продолжил Кейси, — показать Харрисону, что нам отнюдь не безразличен успех собственной компании. Он ведь именно это хочет увидеть, не так ли?

Уиллу пришли в голову две мысли. Во-первых, Кейси действительно понял и принял его теорию. И во-вторых, бездеятельная злость руководителя Aip Software на Харрисона и подавленность сменились твердым намерением одержать победу.

Изрядно проголодавшись, Кейси и Уилл отправились ужинать в ресторан неподалеку. А затем еще два часа они выбирали вопросы для решающего совещания.

На следующее утро Кейси созвал экстренное совещание. Мэтт и Тим хотели было отказаться, у них уже были другие планы, однако Кейси с непривычной для него беспрекословностью приказал им быть вовремя. Когда все собрались, Кейси обратился к своим людям:

— Как ни странно, мы встречаемся на сегодняшнем совещании для того, чтобы поговорить о другом совещании. Как вам известно, на следующей неделе к нам приедут Харрисон и Джастин, они хотят оценить нашу работу. Вы также знаете о моем затруднительном положении, вызванном давлением со стороны Playsoft. Но хватит об этом.

Все недоуменно переглянулись. Кейси пояснил:

— Сейчас нам нужно забыть о возможных последствиях и не думать о будущем, изменить которое мы не в силах, — он помолчал. — Мы должны сосредоточится на том, чтобы совещание на следующей неделе оказалось самым лучшим за всю историю существования нашей компании.

Остальные начинали понимать, что хотел сказать Кейси. Тим отозвался первым:

— Итак, мы собрались сегодня, чтобы решить, что и как говорить на следующей неделе, — это был скорее вопрос, чем утверждение.

— Нет, и я хочу, чтобы вы это поняли. Репетиций не будет. Вместо этого мы будем готовиться. А когда придет время совещания, мы войдем в эту комнату и будем помогать друг другу, мы будем задавать друг другу вопросы, мы будем бороться, как никогда раньше.

Все заметно оживились. Отчасти из-за волнения, отчасти из-за страха, решил Уилл.

— Как мы будем готовиться? — поднял руку Мэтт.

— Пока не знаю. В этом-то и вопрос. Сегодня мы составим повестку дня, а потом соберем все необходимые данные. На решающем совещании мы должны быть вооружены до зубов.

Раздался дружный смех: людям было непривычно услышать столь образный оборот из уст Кейси.

— Вооружены до зубов? — со смехом переспросил Коннор. Кейси улыбнулся; его отнюдь не смутила реакция присутствующих.

— Что, не пристало начальнику так выражаться?

Уилл еще раз убедился, что симпатизировал этому человеку неспроста.

— Тем не менее я имел в виду то, что сказал, — продолжил Кейси. — Мы должны как следует подготовиться, чтобы стратегическое совещание оказалось живым, динамичным и эмоциональным.

— Значит, разминки не будет? — Тим поморщился.

— Нет, — покачал головой Кейси. — Ведь это будет стратегическое совещание. Ограничимся всего лишь двумя темами, и давайте сейчас решим, какими именно.

— Пусть каждый напишет на листе бумаги один вопрос, — предложил Уилл, — который, как вы считаете, подходит для нашего совещания. Несколько минут все провели в раздумьях. Затем Кейси провел опрос.

Мэтт: Новая продукция

София: Расширение и поддержка господствующих тенденций на рынке видеоигр

Мишель: Анализ деятельности конкурентов

Тим: Сокращение найма работников по проектам, не связанным с продажами.

Коннор: 40 %-ное повышение заработной платы для начальников отделов

И тут Коннор не обошелся без шуток. Однако у него было и серьезное предложение.

Коннор: Перераспределение бюджетных средств — спонсирование турнира по гольфу PGA вместо рекламы.

— Хорошо, — объяснил Уилл, — прежде чем мы проголосуем, я попрошу каждого из вас объяснить, почему вы выбрали именно эту тему. У каждого из вас есть на это одна минута.

После десятиминутного обсуждения и обмена мнениями Кейси сказал:

— Теперь проголосуем. У каждого из вас два голоса. Вы можете отдать оба за один вопрос или проголосовать за две темы. За свою тему голосовать нельзя.

После голосования определились два явных лидера — расширение и спонсирование PGA. Кейси объявил:

— Итак, вот наши темы. У нас было время подумать, так что теперь давайте не будем спорить или гадать, как можно было бы сделать лучше. Сейчас мы покинем эту комнату и основательно подготовимся к совещанию на следующей неделе. Есть вопросы?

Все молчали, и только Тим поднял руку.

— Я думаю, что нужно назначить ответственных за каждую тему, за сбор необходимой информации и поддержание обсуждения на совещании, если вдруг случится заминка.

— Превосходная мысль, — сказал Кейси. — Коннор, я думаю, мы будешь отвечать за спонсорство, а София — за рынок видеоигр. Завтра на пятиминутке мы распределим обязанности.

Он помолчал.

— Хорошо, а теперь давайте работать.

Все направились к двери. "Неужели это та же самая компания, в которую я пришел два месяца назад?" — подумал Уилл.

Всю неделю Коннор, София и их коллеги изучали статистику по продажам и отчеты по бюджетам, а также проводили опросы продавцов и покупателей.

Кейси отстранился от работы — он проводил только пятиминутки, а в остальное время беседовал с Уиллом о своей роли на предстоящем совещании. Он намеренно не вникал в дела компании, так как хотел оставаться беспристрастным во время решающего обсуждения.

Работа по подготовке к совещанию была в разгаре, когда с работниками Aip Software стали происходить удивительные вещи. Теперь они с большим интересом относились к делу, и работа перестала казаться им невыносимой рутиной.

Несколько раз София и Коннор, чтобы не отвлекаться от дел, заказывали себе обед в офис, чего раньше с ними не случалось. В холле были слышны деловые разговоры, что тоже было внове для всех. Несколько сотрудников даже устроили небольшое соревнование: кто первый добудет информацию о деятельности конкурентов.

Хотя невооруженным глазом это было заметить трудно, обстановка в офисе Aip Software изменилась. Однако никто из простых сотрудников не знал, что все эти перемены были вызваны страхом.

В пятницу после обеда Кейси созвал всех начальников отделов у себя в кабинете для непродолжительного разговора. Он был неприятно удивлен, что весь энтузиазм его людей растаял, как дым.

— Что с вами случилось? — недоуменно поинтересовался он. София ответила первой:

— Я не могу говорить за Коннора и его команду, но мнения моих людей разделились. Мы так и не могли прийти к единому решению.

— Да, это верно, — кивнул Коннор. — Более того, мы подозреваем, что наши данные окажутся неполными и неточными. Я сомневаюсь, что к понедельнику нам удастся выработать план действий: слишком мало осталось времени.

— Ребята, вы настолько увлеклись, что забыли о своих целях! — Кейси улыбнулся. — Мне не нужны конкретные предложения и полное согласие. Ваше единое мнение обеспокоило бы меня куда сильнее.

Все смотрели на Кейси с недоумением, и он продолжил:

— Ведь именно для этого и предназначены совещания. Я не могу дождаться, как мы будем спорить, как мы будем подтверждать или опровергать те или иные доводы с помощью статистики. Никто не примет за нас решение — только мы сами, основываясь на нашем опыте и суждениях. И это прекрасно.