Роберт Куинн - Позитивная организация

Следующая сцена: на стадионе в Цинциннати отец беседует с сыном. Мальчуган – фанат Риза, он верит, что тот будет, как всегда, на высоте. Отец ласково соглашается с сыном и рассказывает, как мальчишкой он тоже смотрел первоклассную игру своего любимого игрока. В этот момент на поле выходят «Доджерс», и нежный отец внезапно начинает выкрикивать в адрес Робинсона отвратительные расистские оскорбления. Мальчик смотрит с недоумением – и начинает делать то же самое.

В этом эпизоде есть два потрясающих момента. Первый – когда мы видим, что человек, способный быть любящим отцом, может оказаться одновременно злобным расистом. Второй – когда наивный еще мальчуган сначала смотрит на отца, которого любит, а потом перенимает его ненависть. Это всего лишь маленькая иллюстрация двух вещей: присутствия благородства и низости в любом из нас, а также того, что все мы испытываем страх, когда привычные для нас общепринятые представления оказываются под угрозой.

Тем временем большинство болельщиков буквально поносят Робинсона. Видя это, Риз совершает нечто шокирующее. Он делает свой выбор: жить в согласии с принципом, стремиться к высшему благу. Риз подбегает к Робинсону и кладет руку ему на плечо. Джеки спрашивает Риза, что он делает, – и тот произносит очень важные слова: «Хочу, чтобы эти люди увидели, кто я на самом деле».

Тому, что Риз считал для себя основополагающим, был брошен вызов. Ризу нужно было взвесить свои ценности и определить, как жить дальше – комфортно и по-соглашательски или мужественно и по совести. Жить по совести, опираясь на принципы, означало порвать с прошлым и навлечь на себя гнев привычной социальной среды. Но в то же время это был шанс реализовать лучшее в себе, отделив его от привычного, стандартного «я».

Новое, отважное «я» Риза было гораздо благороднее и более склонно к саморазвитию. И оно нравилось Ризу гораздо больше. Когда нам есть за что себя любить, эгоизм, как ни странно, ослабевает. Мы начинаем ориентироваться на высшее благо и на высочайшее общее благо. Нам легче увидеть потенциал в других людях, и мы больше сил отдаем сообществу, в котором живем и работаем. Нам легче отправиться на поиски общего блага и увлечь за собой других.

Хотя люди, живущие в соответствии со стандартной ментальной картой, как правило, скептически относятся к возможности выхода за рамки личных интересов, исследования свидетельствуют о том, что такое случается. Желание подняться над личным благом и улучшить жизнь других людей называют «просоциальной (социально ориентированной) мотивацией»[30].

Согласно этим исследованиям, люди с просоциальной мотивацией чаще других проявляют инициативу, помогают окружающим, упорны в достижении важных задач, открыты для критики и способны к изменению своего поведения.

Исследования показывают: те, кто, подобно Ризу, стремятся к общему благу, имеют больше шансов мотивировать других людей, подталкивать их к новым идеям и вдохновлять на творчество. Все это говорит о том, что просоциальная личность ориентирована на позитивную ментальную модель. Такие люди меняют фокус, переключаясь с «эго-системы» на то, что некоторые называют «экосистемой».

Термин «экосистема» в этом контексте взят нами из работы Отто Шармера и Кэтрин Кауфер[31]. Авторы рассматривают точку зрения «эко-» как систему ценностей, формирующуюся у человека, когда он, подобно Рики, Робинсону и Ризу, пытается сдвинуть себя и окружающих с укоренившихся позиций в сторону ощущения и принятия возможного будущего.

Согласно Шармеру и Кауфер, этот внутренний сдвиг – от борьбы со старым к ощущению и предчувствию возникающей возможности – является сегодня сущностью любой серьезной лидерской деятельности. «Такой сдвиг требует, чтобы мы опирались в своих размышлениях не только на разум, но и на сердце, – говорят авторы. – Он переносит нас из эго-системы, заточенной на заботу только о себе, в экосистему, цель которой – забота о благополучии всех, и себя в том числе… Когда мы действуем в рамках экосистемы, нами руководят тревоги и устремления нашего истинного „я“, озабоченного не только собственным благополучием, но и благополучием вообще».

Далее авторы говорят о том, что реакция на возникающее будущее требует внутренних изменений. Оценки и рассуждения должны быть отложены, внимание переключено. Нужно отпустить прошлое и открыться будущему, которое пытается возникнуть и проявиться через нас. Шармер и Кауфер называют такое состояние «предчувствием» будущего. Мы должны стать теми, кто олицетворяет присутствие в настоящем такого разворачивающегося будущего. Авторы считают, что это, возможно, важнейшее из лидерских качеств.

Переключаясь с эго-перспективы на экоперспективу, мы становимся движимы – процитируем еще раз – «тревогами и устремлениями нашего истинного „я“, озабоченного не только собственным благополучием, но и благополучием вообще».

Когда мы ориентированы на целое и добиваемся лучшего будущего, мы открыты высшему благу. Общему благу. Такой выбор, по словам Торо, «раскалывает» нас и пробуждает новое, лучшее «я», новую личность, стремящуюся к высшему смыслу, цельности, эмпатии и жаждущую учиться. Это и есть наше подлинное «я».

Риз делает смелый выбор, когда говорит: «Я хочу, чтобы эти люди увидели, кто я на самом деле».

Он стоит рядом с Робинсоном, положив руку ему на плечо. Его поведением уже не управляют страхи, которые были присущи ему прежде. Действия Риза полны смысла и цельности – он стремится к высшему, общему благу, и этот поступок знаменует «разрыв с прошлым». Трибуны стихают – болельщикам нужно осознать, что, собственно, произошло. И они разделяются – несколько человек начинают аплодировать. Мальчик, пришедший на матч с отцом, смотрит на трибуны. Перемена, случившаяся с «Доджерс», выплескивается за рамки команды и охватывает фанатов, воодушевленных увиденным проявлением нравственной силы. И это – значимый момент в трансформации Соединенных Штатов и всего мира.

«42» – фильм о бейсболе, но он полон глубокого социального подтекста. Возникает искушение навесить на картину ярлык «к ежедневному бизнесу отношения не имеет», однако ее выводы применимы ко всем организациям.

Изменения в корпоративной культуре и вообще в культуре поведения происходят тогда, когда люди отбрасывают привычные страхи и обращают взор к высшему благу. Бренч Рики решился на смелый выбор – жить сообразно своим ценностям и дать выход будущему, которое было готово проявить себя через него. Потом он нашел Джеки Робинсона – человека, достаточно мужественного для того, чтобы вместе с ним добиваться социальных перемен. По мере того как Бренч и Джеки двигались вперед, их революционное поведение побуждало и других людей присоединиться к ним – сначала в команде «Доджерс», а потом и за ее пределами.

Предлагаю читателям еще раз поразмыслить над словами Торо: «Действие, основанное на принципе, восприятии и представлении о справедливости, меняет вещи и отношения; оно революционно по своей сути и не имеет ничего общего с тем, что было прежде. Оно не только разделяет государства и церкви; оно раскалывает семьи, а часто и самого человека, отделяя в нем дьявольское от божественного».

Сдвиг с эго-перспективы в сторону экоперспективы можно увидеть в некоторых проведенных нами исследованиях того, как люди определяют успех[32]. Мы попросили людей из нескольких консалтинговых фирм составить три рассказа о случаях, когда они проявили себя наилучшим образом. Затем предложили им проанализировать: что общего было в этих трех рассказах. Собрав полученные данные, мы провели комплексный анализ и выяснили, что представление профессионалов об успехе строится на мифах. Под мифами в данном случае мы понимаем не ложные убеждения; мы имеем в виду истории, сценарии, рассказы или рецепты, которым они пытаются следовать. Мифы людей отражают то, как они относятся к миру и к самим себе. Два из обнаруженных нами особенно существенны для представления о лидерстве.

Я проявляю себя наилучшим образом, когда могу создать ситуацию, которая позволит мне продемонстрировать мои способности и получить положенное вознаграждение. Я полностью сосредотачиваюсь на преодолении барьеров, на достижении цели. Я удовлетворен, когда цель достигнута, а мои достижения – признаны. Тогда я перехожу к другим задачам.

Я проявляю себя наилучшим образом, когда могу делать то, что согласуется с моими ценностями. Меня мотивирует не вознаграждение, а цель. Я служу людям. Я объединяю коллектив, помогаю людям развиваться и обретать уникальное видение. С помощью участия и доверия я поощряю приверженность делу и сплоченность. Я открыт для отзывов и альтернативных мнений. Я чувствую удовлетворение, когда вижу, что мои люди становятся зрелыми. Я ценю наши взаимоотношения и то, что мы способны сделать, а также нашу связь друг с другом.