Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников
Что такое тимбилдинг? Тимбилдинг (от англ. team building, то есть построение команды) – неформальное корпоративное мероприятие, направленное на сплочение коллектива, создание команды. Согласитесь, в любой компании на вес золота ценятся сотрудники, способные находить нестандартные решения, готовые делиться опытом и знаниями с коллегами, работать в команде, получать удовольствие от выполнения общего задания. Именно такие «золотые» сотрудники выявляются и закаляются в процессе тимбилдинга.
Пожалуй, этот формат мероприятий один из самых важных, если не самый важный. Я убежден, что любое корпоративное мероприятие, независимо от формата и практических задач, должно содержать в себе момент командообразования. Командообразующие мероприятия – важный элемент построения и развития любой команды. Даже той, которая уже не верит в свои силы. Да-да, именно с такой проблемой несколько лет назад обратился к нам клиент из крупной российской кондитерской компании, которую некоторое время назад выкупила европейская корпорация. Он пожаловался на то, что руководители дивизионов работают всего на 40 % своей эффективности и нужно придумать что-то, что укрепит веру тех, у кого еще есть силы, и отсеет тех, кому уже давно пора отдохнуть.
Пример из жизни. Выездная конференция «13-й воин»
Участники: топ-менеджеры компании, 20 человек.
Задачи от клиента
• «Встряхнуть» топ-менеджмент компании, «вдохнуть» в руководителей победный дух. Стимулировать их принимать решения и брать за них ответственность.
• Сплотить команду топ-менеджеров, дать им почувствовать, что они едины и вместе способны преодолеть кризисную ситуацию.
Решение
Помните героя Антонио Бандераса из фильма «13-й воин»? Он прибывает на территорию отважных воинов-викингов в качестве посла и тут же вынужден отправиться с ними на битву с таинственным племенем Пожирателей Трупов. Ни разу не державший меч в руках, главный герой сражается наравне с остальными – такова воля провидицы племени. Он наталкивается на стену неуважения и непонимания со стороны воинов, но в скором времени доказывает свою верность. Кроме того, оказывается, что он – подающий большие надежды солдат. Однажды во время сражения воины понимают, что на самом деле никаких Пожирателей Трупов не существует, а под страшными масками скрываются обычные люди, которых можно легко победить. Ситуация напоминает проблему нашего клиента, не правда ли? Для его сотрудников «Пожиратели Трупов» – это компании-конкуренты. Но ведь, как говорится, «не так страшен черт»…
Внутри компании была сформулирована новая стратегия – «Путь 13-го воина». Суть ее состояла в том, что крупная международная компания, частью которой стал наш клиент, была представлена, как древнее и мощное племя викингов. Войти в это племя можно, только став воином самому. Быть воином, значит пройти путь от страха и апатии, от лени и неверия в себя к бесстрашию, лидерству и высочайшему профессионализму. На стратегической конференции компании станет известно, кто из ее сотрудников достоин стать частью этого славного племени. Кто из них сможет пройти трудный путь воина.
Как это было
Итак, представители руководства компании в составе 20 человек отправляются, как они думают, на обычную ежегодную конференцию. Дамы на каблуках, господа – в строгих деловых костюмах. Во время поездки в комфортабельном автобусе они, возможно, немного скучают в ожидании обычного формального мероприятия, которое закончится шведским столом и тостами за светлое будущее. Однако внезапно автобус «ломается»… и в него заходит огромный (и весьма свирепый ☺) викинг. Он приказывает всем выйти из автобуса и собраться на лесной поляне. Здесь участникам объявляется, что на этот раз конференция пройдет в… несколько другом формате. Каждому дается рюкзак, внутри которого набор предметов, необходимых для выживания в лесу. А еще… заявление на увольнение, уже подписанное генеральным директором компании, дающее возможность каждому участнику принять решение в эту самую минуту – готов ли он идти дальше? Если нет, остается добавить в заявление свою подпись и отправиться обратно в Москву на заранее приготовленной машине. Если же есть еще порох в пороховницах, придется в прямом смысле завоевать свое право на дальнейшую работу в компании. Это было только начало. Директорам предстояло под проливным дождем, меняя на ходу дорогие туфли на резиновые сапоги, с тяжелыми рюкзаками на плечах пробираться сквозь лесные дебри в поисках первой стоянки.
Участников ожидали три дня испытаний. В первый день им необходимо было обосноваться в лесу, пообедать в полевых условиях, заночевать в палатках. Во второй день участников ждал экстремальный квест в лесу, на точках которого после физических испытаний прорабатывались основные положения стратегии компании и стандарты работы. Да-да, прямо в лесу! Также директора проходили испытания по стрельбе из лука, арбалета, применению средневекового оружия. Они метали ножи (под руководством опытных «викингов» ☺), сплавлялись на лодках, собственноручно изготавливали флаг племени. А для того чтобы поужинать, им было необходимо одержать победу в состязаниях с викингами и поделиться добычей с товарищами. На третий день состоялись командные испытания и посвящение участников в истинных воинов племени. Праздничный ужин после победы готовился общими усилиями. А непосредственно перед посвящением в воины каждый участник должен был преодолеть веревочную трассу. Само посвящение проводилось по древнему обычаю викингов – крещением Четырех Стихий. Это означало, что участникам нужно было совершить пролет в альпинистском снаряжении с одного берега реки на другой. Но это еще не все. Пролет осуществлялся через коридор над костром, в конце которого участники падали прямо в воду. Пройдя посвящение, каждый воин получал именной браслет с начертанием своего нового звания на скандинавском языке.
Директора, которые оказались в экстремальных условиях, прошли путь от апатии и безынициативности до отваги и умения бороться.
Мероприятие полностью изменило их представление о привычном ходе вещей, встряхнуло, заставило по-другому взглянуть на себя и своих коллег. Каждый этап этого приключения не просто информировал о ценностях и принципах компании. Он в прямом смысле слова заставлял прожить эти принципы, пропустить их через себя.
Отчетное видео по этой конференции заканчивается фразой «каждый вечер задавай себе вопрос, что ТЫ сделал для повышения эффективности работы компании, и тогда ты станешь ее истинным воином». Именно с таким настроем участники покидали, пожалуй, самое экстремальное и эффективное корпоративное мероприятие в их жизни.
Конечно, командообразующее мероприятие, которое я привел в качестве примера – слишком экстремально для большинства типичных задач, которые ставятся перед командообразованием. В выборе тематики и формата всегда стоит руководствоваться здравым смыслом. Средства должны быть оправданы целью.
Ниже вы найдете полезные советы, маленькие «фишки», которые помогут вам сделать тимбилдинг по-настоящему эффективным и запоминающимся мероприятием.
Изучите свой коллектив. Прежде чем заказывать тимбилдинг, проведите опрос среди своих коллег, постарайтесь как можно больше узнать об их увлечениях и предпочтениях. Если больше половины ваших сотрудников предпочитают активный отдых, а в качестве тимбилдинга вы им предложите раскрашивать забор, вряд ли они будут очень рады. И наоборот, если большинство вашего коллектива составляют любители комфортного и интеллектуального отдыха, не стоит устраивать им бег с препятствиями в мешках через болотистую местность.
Не отказывайтесь от помощи профессионалов. Если у вас в коллективе назрел реальный конфликт и есть ощутимые трудности в достижении взаимопонимания, то помимо игровых мероприятий целесообразно прибегнуть к помощи тимбилдинг-тренеров.
Дольше – не всегда лучше. Продолжительность тимбилдинга может составлять менее часа или он может длиться несколько дней – все зависит от возможностей компании и поставленных задач. Конечно, выездное мероприятие «на моря» на неделю имеет почти 100 % шансы сдружить даже самых отстраненных коллег, но есть и менее затратные, но не менее эффективные варианты.
Природа расслабляет и настраивает на позитив. В любое время года лучше проводить тимбилдинг на свежем воздухе или по крайней мере в обстановке максимально отличной от офисных стен. Погружая коллектив в непривычные для него условия, проще выявить неформальных лидеров, а также скрытые конфликты или, наоборот, взаимные симпатии. Конечно, природа сама по себе способствует психологической разгрузке личности.
Разные задачи – разные форматы. Сценарии тимбилдинга могут быть самыми разными: основанными на сюжетах известных фильмов или книг, могут представлять собой квест (приключение) и предполагать достижение определенной цели путем выполнения последовательности заданий, иметь форму творческих мероприятий или спортивных соревнований. Одни форматы помогают проявить творческие способности и научить сотрудников распределять обязанности, другие демонстрируют силу командной игры, третьи – сплачивают коллектив благодаря ярким эмоциям и переживаниям.
