Сюзан Чишти - Финтех

В прошлом, если компании работали неэффективно на рынке, им требовалось разработать всю технологию, чтобы создать новое продуктовое предложение. Использование API позволяет уже существующую интеллектуальную собственность связать с новыми сервисами, экономя время и деньги и позволяя создавать новые или расширять существующие предложения ценности. Несмотря на то что API были доступны в течение многих лет, только современные API разработаны для сегодняшнего мира plug and play.

Другими словами, просто позволяя компаниям на базовом уровне быстро создавать прототипы по низкой себестоимости и с низкими издержками, API уже одним этим предоставляют преимущество. Адаптация новых разработчиков, или креаторов, в начале их работы или даже начало экспериментов с уже проверенными партнерами было долгим и затратным делом, которое оставляло чувство разочарования у руководства неспособностью быстрой адаптации. Внесение небольших изменений в то, как ваш партнер разрабатывает, выполняет и управляет, сильно влияет на экономию средств и гибкость. Разумное использование API заключается не только в предоставлении собственного API. Существуют преимущества использования модели внутри компании, а также совместно с партнерами. Готовность к тому, что ваша бизнес-модель является правильной и достаточно зрелой для вашей компании – часть победной стратегии.

Платформа API помогает связать свои бизнес-процессы, сервисы, контент и данные с партнерами, внутренними командами и независимыми разработчиками простым и безопасным способом.

Вкратце, мы рекомендуем:

• запускать API-модель пошагово, причем не надо торопиться шагнуть широко;

• использовать API для быстрой и адаптивной разработки прототипа, основного продукта и тестирования;

• изучать новые подходы в разработке;

• арендовать готовые платформы управления API.

Такой подход максимизирует гибкость и инновации, снижает уровень риска и сокращает расходы.

API – это интерфейс программирования приложений, или интерфейс прикладного программирования. Это способ, при помощи которого разработчики получают доступ к сервисам и ресурсам другого программного обеспечения, которое они не писали. Например, для веб-приложений стандартная практика – иметь API, который позволяет другим приложения интегрироваться с ними. Но это не просто программное обеспечение промежуточного уровня или шлюз сервиса.

Компания выпускает спецификации API для широких масс или выбранных сторон таким образом, что другие разработчики могут проектировать совместимые продукты. Он связывает устройства, процессы, сервисы и программное обеспечение в цифровой экосистеме (рис. 1).

Открытые или публичные API – это всего лишь верхушка айсберга; закрытых API гораздо больше, чем открытых. Подпитываемое развитием мобильных технологий, облачными технологиями, социальными сетями, большими данными и Интернетом вещей, их количество неимоверно увеличилось за последнее десятилетие.

API предлагают новые способы создания конкурентного преимущества, например:

• создание возможностей перекрестных продаж и увеличение собственных продаж посредством интеграции контента от партнеров;

• создание новых направления деятельности;

• расширение предложения продуктов, используя корпоративные данные новыми способами;

• реклама торговой марки путем предоставления полного, персонализированного опыта на всех точках соприкосновения с клиентами;

• повторное использование, в результате чего новые интеграции с партнерами проходят быстрее;

• предоставление сервисов внутри компании наиболее эффективным способом.

API могут приносить прибыть прямо или опосредованно. Существует множество бизнес-моделей на выбор:

• бесплатные – компании могут открывать свои API, чтобы получать новую прибыль или делиться информацией. Например, API планировщика путешествий Transport for London или API рекламных продуктов Amazon, которые позволяют людям рекламировать продукты Amazon на их сайте;

• API – это продукт. Такие компании, как Twilio и Stripe, продают свои сервисы другим разработчикам программного обеспечения только через API: интернет-телефония и мгновенные сообщения в качестве сервиса в случае с Twilio, и интернет-платежами для Stripe;

• разработчики платят. Некоторые компании продают доступ к их информации через API либо по модели оплаты по факту потребления с комиссией за операцию, либо ежемесячно или ежегодно;

• разработчикам платят – некоторые компании делят прибыль с разработчиками. Например, Guardian делит прибыль от рекламы с разработчиками, а QuickPrints API компании Walgreens платит процент от дохода разработчикам приложения, которые используют сервис фотопечати компании через API;

• получение контента – модель получения контента собирает ценные данные для коммерческого использования, такие как обратная связь, мнения или контент. Например, Flickr API позволяет людям загружать картинки на сайт;

• синдикация контента – возможность публиковать контент сторонним сервисам, например TripAdvisor API, который позволяет сайтам публиковать отзывы пользователей.

За последние 15 лет API процветали повсеместно, но мы не думаем, что это конец истории. На самом деле мы все еще в самом начале развития эры экономики API. Четыре вещи, которые станут движущей силой для будущего развития: Интернет вещей, социальные сети, необходимость предоставлять удивительный, полноценный опыт во всех точках соприкосновения с пользователем, а также амбиции прогрессивных ИТ-отделов по внесению более ощутимого вклада в рост компании.

• Gartner прогнозирует, что общая экономическая ценность от Интернета вещей составит $1,9 трлн к 2020 г. во многих, почти всех, отраслях. Конечный показатель Интернета вещей вырастет на 35,2 % CAGR с 2013 до 2020 г., достигнув 25 млрд установок. В 2020 г. будет представлено 8,3 млрд «вещей», и более половины из них составят потребительские приложения. Интернет вещей будет поддерживать расходы на сервисы в размере $263 млрд в 2020 г.

• Это огромная возможность (рис. 2), и API очень важны для получения максимальной отдачи от устройств, подключенных к Интернету, они позволяют использовать преимущества такой рыночной возможности.

• Социальные сети. Как пишет Social3: «Через следующие восемь лет мы можем признать, что социальные сети – это не просто еще одна технология, которая меняет мир, но новая эра, очень похожая на промышленную революцию». В то время как промышленная революция изменила способ, которым мы производим (первая часть бизнеса), социальная революция изменяет способ, которым мы продаем, продвигаем на рынке, обслуживаем и предоставляем наши решения (вторая часть бизнеса)». Так как эта тенденция продолжает расти, компании будут использовать API, чтобы объединиться с сетями, понять возможности и изучить пути получения прибыли без ущерба своей торговой марке.

• Многоканальное пользовательское взаимодействие. Компании постоянно ищут новые возможности общения с клиентами. Например, ритейлеры используют стратегию многоканальных или универсального канала продаж, которые объединяют веб, физические магазины и мобильные устройства. Но при быстро увеличивающихся каналах продаж, включая Интернет, мобильные устройства, терминалы самообслуживания, магазины, филиалы, цифровые стены, машины, игры, телевидение и т. д., компаниям нужно быстрее адаптироваться, чтобы оперативно и экономически эффективно использовать новые каналы. Вообразите, что вы можете познакомить соответствующего клиента и организовать взаимодействие с брендом через новый канал меньше чем за месяц.

• Проактивный ИТ-отдел. Представьте, ИТ-отдел в задней комнате разрабатывает настольные и серверные приложения и постоянно говорит «нет», он ориентирован исключительно на «то, чтобы лампочки горели». С другой стороны, представьте ИТ-отдел, который проактивно предоставляет специалистам компании, ответственным за принятие решения, новые способы привлечения, удержания и вовлечения пользователей или увеличения уровня эффективности и гибкости компании, или получения новых клиентов, рынков и партнеров-поставщиков. Какой отдел вы бы хотели возглавить? Если бы вы были Генеральным директором, какой отдел вы бы хотели иметь в своей компании? API – это важный инструмент для трансформации ИТ отделов.

Компании должны использовать API на всех стадиях. Если процесс тщательно спланирован, каждый шаг будет приносить доход, делая процесс самодостаточным, управляемым и экономически эффективным. Вам не нужна полностью проработанная стратегия для социальных сетей, приложений или каналов. Вам также не нужна совершенно новая бизнес-модель.